所有权转让和戴尔产品注册指南
Summary: 想要注册、更新、更改或转让戴尔计算机的所有权及保修信息？本文将向您介绍操作方法。
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This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
如需检查戴尔产品的保修状态并续订保修服务，请查看保修和支持服务。有关详细信息，请参阅我们的指南，了解如何查找戴尔产品的保修状态和信息。
目录
提醒：
戴尔产品注册
如果您的戴尔产品是以下情况，建议注册您的戴尔产品；
- 从零售店购买
- 直接从 Amazon 购买（由 Amazon 销售）
您可以转到戴尔产品注册来注册您的产品。
如果您从零售店（而不是直接从戴尔）购买了戴尔产品，我们建议注册您的产品，以确保您能够获得保修支持服务和其他戴尔所有权益处（如独家优惠和奖励）。
所有权转让
提醒：详细信息不完整或不正确将导致延迟处理您的请求，并可能导致所有权转让被拒绝。
注册所有权信息是因为两个主要原因：
- 变更从第三方经销商购买的新戴尔产品或二手戴尔产品的所有权。
- 从 Amazon Marketplace 购买了戴尔产品（即使由 Amazon 履行）
- 从 eBay 或您所在区域的类似购物站点购买戴尔产品。
- 重新安置：
您的戴尔产品已被永久重新安置或移动到另一个国家或地区（6 个月或更长时间）。
提醒：对于已被永久重新安置的戴尔计算机（6 个月或更长时间），在销售点 (POS) 为计算机购买的服务合同仅在系统的购买国家/地区或区域有效。根据要求，当服务在目标位置可用时，戴尔会将服务合同转移到其新位置。
注意：在中国大陆地区（不包括香港、台湾和澳门地区）需要国际保修服务的 Alienware 客户必须提供以下文件才能获得维修服务：购买证明，例如购买收据、正式订单、送货单、销售备忘录或发票；以及购买者的旅行证明（持有有效签证的护照，可进出购买产品的国家/地区）。
返厂维修、完全保护、同一工作日和仅限部件合同并不总是可转移到购买保险的区域之外。有关更多信息，请查看您的合同协议。
注意：在中国大陆地区（不包括香港、台湾和澳门地区）需要国际保修服务的 Alienware 客户必须提供以下文件才能获得维修服务：购买证明，例如购买收据、正式订单、送货单、销售备忘录或发票；以及购买者的旅行证明（持有有效签证的护照，可进出购买产品的国家/地区）。
返厂维修、完全保护、同一工作日和仅限部件合同并不总是可转移到购买保险的区域之外。有关更多信息，请查看您的合同协议。
要启动保修和所有权转让，请转至保修和所有权转让，然后按照说明进行操作。
提醒：
- 对于从 Amazon Marketplace 上的第三方经销商处购买的戴尔产品（即使由 Amazon 履行）以及从 eBay（或您所在区域的类似站点）购买的戴尔产品，请提交保修和所有权转让请求。
- 前所有者详细信息对于所有权转让至关重要。新的所有者或前任所有者可以提交此表单。
- 根据计算机的类型，可能需要您输入公司名称。
- 戴尔可能会通过电子邮件联系您以确认您提供的信息，并要求提供购买证明以便处理转让事宜。
- 如戴尔隐私政策中所述，戴尔不能向第三方透露任何账户信息。因此，戴尔代表无法代表另一方完成所有权转让。
- 转至保修和所有权转让页面。
- 选择 How many products that you are transferring。您可以选择 Single product 或 Up to five products。
- 如果是单个产品，则可手动输入服务编号或使用 Detect Your Product，然后单击 Continue 按钮。
- 如果要添加多达五个服务标签，则手动输入标签，然后按 Add Another 按钮，直至添加完最多五个标签。准备就绪后，单击 Continue 按钮。
提醒：有关更多选项，请参见“Continue”按钮下的 Other types of transfers that are listed。
- 尽可能详细地填写“Previous Owner Details”。
- 完成 New Owner Details。然后按 Continue。
- 此时出现审阅页面，您可以先检查详细信息，编辑任何错误，然后继续。
- 按“Continue”前，您需要勾选此框表示您已阅读并同意条款和条件。
- 确认页是此表单的最后一页。
- 如果您对所有权或保修转让有疑问，请记下请求 ID 并浏览“Customer Support”选项。
- 处理国内转让需要 7-10 个工作日，处理国际转让需要 15 个工作日。
- 所有权转让请求经过审核后，您会收到电子邮件通知（如果已在提交过程中选择此选项）。
第三方或非戴尔产品注册
未标识为戴尔品牌的产品称为非戴尔产品或第三方产品。请与产品制造商联系，以注册您的产品并获得支持。
常见问题
我为什么应注册或转让戴尔产品的所有权？
Dell Technologies 推荐注册和/或转让您的戴尔产品，以使您能够获得独家优惠和奖励。这使您可以在需要帮助时更方便地访问戴尔的支持服务。
转售戴尔产品的公司是否应继续代表其客户提交所有权标签转让请求？
- 否。除非是例外列表中确定的情况，否则，转售戴尔产品的公司不再必须代表客户提交单独的所有权标签转让请求。
例外情况列表：- 解决方案提供商：购买时未提供客户信息。
- 分销商：在发给戴尔的销售点第三方报告中，未报告最终用户客户信息。
- 使用 EDI 将 EDI 订单直接从渠道合作伙伴传输给戴尔。
- Premier 目录订单未使用 MyQuotes。
- 在发给戴尔的销售点第三方报告中，分销商和解决方案提供商客户应协作完成可选字段，以确保计算机可以转让给终端用户客户。
为了实现所有权转让，我必须向戴尔提供哪些信息？
- 服务编号
- 原所有者：
- 公司名或名称以及姓氏
- 地址
- 城市
- 州/省
- 邮政编码
- 国家/地区
- 欧盟税号（如果适用）
如果我通过网站提交，那么转让需要多长时间？
只要渠道合作伙伴向您的戴尔销售代表提供了公司名称、地址、城市、州/省、邮政编码和国家/地区或区域，我们将在销售点自动为他们转让所有权。如果产品自动进行转让，您无需通过此网站提交转让请求。
如果需要通过网站进行所有权转让，则国内转让应该需要 7-10 个工作日，国际转让应该需要长达 15 个工作日。此过程可能因提交的信息量而有所不同。
我的客户是否需要以他们的名义注册其产品？
否。只要在解决方案提供商或经销商通过销售点报告下订单时提供客户信息，一台或多台计算机的所有权将自动转让。
有关保修的更多信息，请选择您的服务合同区域。
通过拍卖网站或第三方公司购买的二手系统？
为充分利用通过拍卖站点或通过第三方购买的戴尔系统的任何剩余保修期（如果适用），您将需要通过提供以下信息来填写所有权转让表：
- 前所有者信息
- 服务编号和快速服务代码
提醒：如戴尔隐私政策中所述，戴尔不能向第三方透露任何账户信息。因此，戴尔代表无法代表另一方完成所有权转让。有关详细信息，请参阅戴尔网页底部的隐私声明。
Additional Information
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以下是一些推荐的文章。
超出保修期？没有问题。浏览 Dell.com/support 网站，输入您的戴尔服务编号并查看我们的服务。
提醒：服务仅适用于美国、加拿大、英国、法国、德国、中国大陆地区和日本的个人计算机客户。服务器和存储不适用。
Affected Products
Chromebox, Printers & Accessories, Chromebook, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets, Thin Clients, Fixed Workstations, Mobile Venue, Mobile Venue ProArticle Properties
Article Number: 000125103
Article Type: How To
Last Modified: 10 يوليو 2024
Version: 18
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