Fejlfinding på en Dell-computer, der ikke starter til Windows 11 eller Windows 10

I denne artikel beskrives generelle fejlfindingstrin for computere, der starter korrekt. Computere, der passerer Dell BIOS-skærmen ved start, men ikke starter korrekt til Microsoft Windows 11 eller Windows 10. Nogle symptomer på en computer, der i tilstanden "starter ikke":

• Computeren tænder, viser et billede og fortsætter forbi Dell-skærmbilledet (skærmbilledet vises og forsvinder), men Windows gennemfører ikke opstarten.
• Caps Lock-tasten lyser, når der trykkes på den.
• Harddiskens indikator for aktivitet kan flimre, lyse konstant eller være slukket.
• Der kan være en fejlmeddelelse på skærmen, f.eks. "Ingen startenhed", "Ingen startenhed" eller "Startenhed ikke fundet".
• Der vises ingen diagnosticeringskoder, og tænd/sluk-knappen lyser konstant med dens normale farve.
• Der kommer ingen lyde fra computeren.

Indholdsfortegnelse:

1. Kontrollér, at computeren afslutter første del af opstartsprocessen (POST)
2. Frakobl alle enheder, og foretag en total nulstilling
3. Kør en diagnosticering af computeren
4. Kontrollér for bestemte fejlmeddelelser
5. Nulstil BIOS til standardværdierne
6. Fejlfinding i fejlsikret tilstand
7. Fejlfinding af virus og malware
8. Nulstil dit Windows 11- eller Windows 10-operativsystem
9. Gendan operativsystemet til fabriksindstillingerne

Startrelaterede problemer kan opstå på grund af beskadigede operativsystemfiler, beskadigede sektorer på harddisken, forkerte BIOS- eller UEFI-indstillinger osv.

Kontrollér, at computeren afslutter første del af opstartsprocessen (POST)

Ofte forsøger en computer ikke at overdrage kontrollen til operativsystemet. Hvis du tænder computeren, og du ser en skærm med Dell-logoet med en bjælke i bunden? Hvis bjælken fyldes helt op og forsvinder, har computeren fuldført POST.

Hvis din computer ikke fuldfører POST, skal du se artiklen, Dell-computeren tænder eller starter ikke op i Windows med fejl som f.eks., at der ikke kan startes fra.
Hvis din harddisk ikke genkendes, skal du se artiklen Sådan løses problemer med harddisk (HDD) eller solid state-drev (SSD) på din Dell-computer.

Tilbage til toppen

Frakobl alle enheder, og foretag en total nulstilling

Et hardwareelement forstyrrer muligvis Windows' normale opstartsproces. Prøv at afbryde forbindelsen til alle enheder, der er tilsluttet computeren, herunder:

• Printere
• Scannere
• Mediekortlæsere
• Små mediedockingstationer (iPod, PDA, MP3-afspiller osv.)
• Digitalkameraer og videooptagere
• USB-storage-enheder
• Cd'er eller dvd'er fra alle optiske drev

De eneste enheder, der bør være tilsluttet din computer, er skærmen, musen og tastaturet, forudsat at computeren er en stationær pc.

Når dette er fuldført, skal du koble computeren fra stikkontakten, fjerne den bærbare computers batteri (hvis relevant) og holde tænd/sluk-knappen nede i ca. 15 sekunder. Slut derefter computeren til stikkontakten igen, og prøv at genstarte.

Kør en diagnosticering af computeren

Hvis du vil køre en hardwarediagnosticering på din Dell-computer, skal du se Sådan køres en diagnosticeringstest ved hjælp af SupportAssist eller Sådan køres en pre-boot-diagnosticeringstest på en Dell-computer.

Kontrollér for bestemte fejlmeddelelser

Prøv at søge efter flere løsninger på internettet.
Klik på din foretrukne søgemaskine nedenfor, og beskriv derefter problemet, herunder specifikke fejlmeddelelser.

Søg i Dell    Search Microsoft    Search Google    Search Bing

Hvis du oplever en fejl med blå skærm på din computer, skal du se: Windows 10 går ned til en blå skærm Artiklen indeholder en liste over almindelige fejl med blå skærm, og hvordan du fejlfinder dem.

Hvis du oplever en sort skærm, der ikke går ind i Windows, skal du se Microsoft-artiklen: Udfør fejlfinding af fejl med sort skærm eller tom skærm.

Nulstil BIOS til standardværdierne

Hvis din computer er indstillet til først at forsøge at starte til en anden enhed, kan dette forårsage problemer med opstart til Windows. Hvis du vil nulstille din computers BIOS til fabriksindstillingerne, skal du udføre følgende trin:

1. Genstart computeren.
2. Når Dell-logoet vises under genstart, skal du trykke flere gange på F2-tasten, indtil Aktivering af opsætning vises i skærmens øverste højre hjørne.
3. Afhængig af BIOS skal du trykke på en tast, som angives nederst på skærmen, for at indlæse standardindstillingerne.
4. Tryk på ESC for at forlade BIOS, og sørg for at vælge Gem og afslut for at gemme dine ændringer.
   Bemærk: Til Windows-baserede tablets skal du udføre følgende trin i stedet.

   1. Tryk på tænd/sluk-knappen, mens tabletten er slukket. 
   2. Tryk straks på Lydstyrke ned , og hold den nede, indtil siden Systemopsætning (BIOS) vises (hvis tabletten starter til Windows, skal du prøve igen).
   3. Tryk eller klik på Indlæs standardindstillinger.
   4. Tryk eller klik på OK.
   5. Tryk eller klik på Afslut, hvis tabletten ikke automatisk genstarter.

Fejlfinding i fejlsikret tilstand

Softwaren kan forårsage, at computeren ikke starter korrekt. Du kan finde flere oplysninger om opstart i fejlsikret tilstand og om at udføre fejlfinding med en ren opstart ved at se følgende links:

• Sådan startes i fejlsikret tilstand i Windows 11 eller Windows 10

Fejlfinding med ren start

En ren start udføres for at starte Windows ved hjælp af et minimalt antal drivere og startprogrammer. Dette hjælper med at eliminere softwarekonflikter, der opstår. Konflikter, der opstår, når du installerer et program eller en opdatering, eller når du kører et program i Windows 11 eller Windows 10. Du kan også finde fejl og bestemme, hvilken konflikt der forårsager problemet ved at udføre en ren start.

• Sådan udføres en ren start i Windows

Fejlfinding af virus og malware

Virus eller anden skadelig software kan inficere og påvirke din computer. Dell Technologies anbefaler, at du styrker din personlige computer mod ondsindede angreb ved at holde din antivirussoftware opdateret.
Beskyt computeren, eller fjern virus, spyware eller anden malware i Microsoft Windows.

Tilbage til toppen

Nulstil dit Windows 11- eller Windows 10-operativsystem

1. I skærmbilledet Vælg en funktion skal du vælge Fejlfinding.
2. I skærmbilledet Fejlfinding skal du vælge Nulstil din computer.
3. I skærmbilledet Nulstil din PC skal du vælge Behold mine filer.
4. Vælg din brugerkonto, og indtast adgangskoden, hvis du bliver bedt om det.
5. Vælg Nulstil.
6. Windows udfører nulstillingsprocessen.

Gendan operativsystemet til fabriksindstillingerne

Hvis problemet ikke er blevet løst via den forudgående fejlfinding, er det muligvis nødvendigt at gendanne din computer til fabriksindstillingerne. For at gendanne computerens operativsystem og software til de oprindelige fabriksindstillinger henvises der til følgende artikel i Dell Knowledge Base: Sådan geninstalleres Windows 10 på din Dell-computer.

Tilbage til toppen

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

• Sådan løses problemet med en uendelig opstartssløjfe i Windows 10
• Sådan geninstalleres Windows 10 på din Dell-computer
• Sådan startes i fejlsikret tilstand i Windows 11 eller Windows 10
• Sådan køres Windows Startup Repair på en Dell-computer
• Dell-computeren tænder eller starter ikke op i Windows med fejl som f.eks., at der ikke kan startes fra
• Ingen POST, Ingen strøm, Ingen Video på en Dell stationær computer
• Forståelse af og fejlfinding af harddisken (HDD) eller solid-state-drevet (HDD eller SSD) på en Dell-computer
• Sådan løser du problemer med harddisk (HDD) eller solid state-drev (SSD) på din Dell-computer
• Sådan foretager du fejlfinding af et problem med en RAID-harddisk på en Dell-computer
• Sådan bruges Tvungen ePSA til at gendanne fra POST-eller opstartsfejl på Dell Latitude pc'er
• Sådan nulstilles RTC (realtidsur) for at gendanne din bærbare Dell-pc

Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til websitet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.