Garantie-ondersteuning Dell laptopbatterij
Summary: Dit artikel geeft informatie over garantieondersteuning voor laptopbatterijen in het geval van een batterijstoring. Aan dit artikel vindt u ook meer informatie over probleemoplossing en hoe u de batterijstatus kunt controleren. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Inhoudsopgave:
- Garantie voor batterij
- Toestand van de batterij controleren
- Gerelateerde probleemoplossingen voor batterijen
1. Garantie voor batterij
Belangrijke informatie:
- Normaal gesproken worden laptopbatterijen gedekt door één (1) jaar garantiesupport
OPMERKING: Deze garantie staat los van eventuele garanties op het systeem, zoals Premium, ProSupport of ProSupport Plus. Een systeem dat niet beschikt over verlengde batterijservice, 3 jaar batterij met lange levensduur in de bestellijst of een vergelijkbaar recht dat de batterij langer dan één jaar dekt, ontvangt geen vervangende batterij onder garantie als de batterij ouder is dan één jaar.
- Klanten kunnen nu een optionele supportbatterij met drie (3) jaar garantie aanschaffen . Deze kan alleen worden gekocht op het verkooppunt (POS).
OPMERKING: De wettelijke garantieperiode voor de laptop en de batterij kan per locatie verschillen. De garantie op de batterij is gerelateerd aan de factuurdatum van de laptop. Mogelijk wordt u gevraagd om het serienummer van de batterij op te geven, dat overeenkomt met deze datumreeks.
Zie het Dell Knowledge Base-artikel De systeemconfiguratie op uw Dell computer controleren; het begeleidt u bij het identificeren van de batterij-SKU en het onderscheiden tussen deze twee typen batterijondersteuning. Als het de formulering bevat 3 jaar beperkte hardwaregarantie
, dan heeft de batterij een beperkte hardwaregarantie van 3 jaar. Op sommige batterijbeschrijvingen wordt mogelijk de afkorting LL weergegeven voor Lange levensduur; dit bevestigt ook dat de batterij een dekking van 3 jaar heeft.
| Functies | Standaard één jaar garantie op batterij | Optionele batterij met drie jaar garantie |
|---|---|---|
| Ondersteuning voor Express Charge | Ja | Nee Ja (voor Latitude xx20 en hoger) |
| Wattuur (Wh) | Langer voorbeeld: 9-cel batterij met 97 Wh. Zelfde (voor Latitude xx20 en hoger) |
Lager voorbeeld: 9-cel batterij met 87 Wh Zelfde (voor Latitude xx20 en hoger) |
Opmerking: Een batterij van 1 jaar kan worden verkocht met computergaranties van 1 tot 5 jaar. De garantieduur van de batterij is beperkt omdat het een verbruiksartikel is. Een batterij van 3 jaar kan alleen worden verkocht op computers met een garantie van minimaal 3 jaar (of langer). In beide gevallen kan de batterijgarantie verlopen voordat de garantie op de computer vervalt.
Opmerkingen:
- De batterij heeft een sticker, meestal met een barcode die kan worden gebruikt om de leeftijd van de batterij te bepalen.
- Het serienummer bestaat uit 20 tekens en begint met twee letters: CH,JP of KR.
- Hierboven staan voorbeelden van de sticker.
- Ga naar Dell.com/support voor de garantiestatus van uw computer. Voer uw servicetag in of klik op Product detecteren en ga naar het tabblad Garantie .
- Als uw batterijgarantie is verlopen, kunt u een nieuwe batterij kopen op de Dell website Onderdelen en upgrades . Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht als een technicus onsite de batterij moet installeren.
OPMERKING: De beschikbaarheid van onderdelen en upgrades met het merk Dell kan per locatie verschillen. Als de onderdelen niet beschikbaar zijn op onze website in uw locatie, neemt u contact op met uw lokale geautoriseerde Dell partner of reseller (alleen Engels - selecteer uw locatie).
- Voor toepasselijke platforms die de batterijoptie Long Cycle Life (LCL) ondersteunen, wordt met de nieuwste BIOS-update het algoritme voor het opladen van de batterij gewijzigd om het gedrag van Long Cycle Life (LCL) uit te breiden naar adaptieve laadmodus of AC Use-modus.
2. Toestand van de batterij controleren
Het controleren van de status van de batterij is een belangrijke stap bij het oplossen van batterijgerelateerde problemen en helpt te bepalen of een verouderde batterij moet worden vervangen.
De batterijstatus kan op meerdere locaties worden gecontroleerd, bijvoorbeeld met behulp van de Dell Power Manager-app. Voer in het BIOS of de UEFI een hardwaretest uit of gebruik de LED-lampjes van de batterij
Informatie over het controleren van de batterijstatus op Dell laptops.
Opmerkingen:
-
Wanneer de batterijdiagnose mislukt, gaat u naar de preboot systeemprestatiecontrolepagina en voert u de servicetag, foutcode en validatiecode in voor reparatieopties.
-
Als uw batterijgarantie is verlopen en de batterijdiagnose mislukt, kunt u een nieuwe batterij kopen op de Dell website Onderdelen en upgrades . Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht als een technicus onsite de batterij moet installeren.
-
Dell heeft een strikt kwalificatieproces waarbij alle batterijen van Dell worden gevalideerd om de juiste functionaliteit, prestaties en veiligheid te garanderen. Dell raadt u ten zeerste aan een compatibele Dell batterij te gebruiken die is aangeschaft bij Dell en die is ontworpen om met uw Dell laptop te werken.
-
Een normaal kenmerk van een oplaadbare batterij is dat de gebruiksduur na verloop van tijd afneemt. Uiteindelijk moet de batterij worden vervangen. Vanwege deze eigenschap vallen verbruikte batterijen mogelijk niet onder de garantie.
- Dell biedt ook een online diagnostische test aan; Ga naar de pagina Online batterijdiagnose van Dell .
- De test wordt automatisch gestart.
- U wordt mogelijk gevraagd om het SupportAssist programma te installeren of bij te werken. Als dit het geval is, volgt u de instructies.
Let bij het melden van een batterijstoring op het volgende:
- Het serienummer van de batterij is vereist voordat een vervanging wordt besteld.
- Het serienummer is afgedrukt op een sticker op de batterij - meestal 20 tekens lang en beginnend met twee letters, zoals CH,JP, KR.
- Voor Dell laptops met een verwisselbare batterij wordt u mogelijk gevraagd om dit te controleren met een
bekend goed
batterij (indien beschikbaar).
LET OP: Gebruik van een niet-compatibele batterij of een van een ander merk dan Dell kan het risico van brand of ontploffing verhogen. Vervang de batterij alleen door een compatibele, van Dell gekochte batterij die is ontworpen voor gebruik met uw Dell computer. Gebruik geen batterijen uit andere computers in uw Dell computer.
OPMERKING: Net als de meeste laptops zijn Dell laptops voorzien van lithium-ionbatterijen die door verschillende oorzaken, zoals leeftijd, aantal oplaadcycli of blootstelling aan hoge temperaturen, kunnen uitzetten. Hoewel een uitgezette batterij geen veiligheidsprobleem vormt, moet u geen beschadigde of uitgezette componenten gebruiken. Hebt u een uitgezette batterij, gebruik deze dan niet meer en vervang hem door een door Dell goedgekeurde batterij. Zie onze informatie en richtlijnen voor een opgezwollen batterij.
Hoe kan ik een Dell batterij aanschaffen?
Volg onderstaande stappen om een Dell laptopbatterij aan te schaffen via de Dell.com/support website:
- Ga naar de website van Dell.com/support .
- Identificeer uw Dell laptop.
- Ga naar het tabblad Onderdelen en accessoires .
- Klik op Voeding voor laptops om de Onderdelen en upgrades voor uw Dell laptop weer te geven.
- Geef op de pagina Onderdelen en upgrades de batterij op en klik op Toevoegen aan winkelwagen.
- Volg de aanwijzingen op het scherm om de aanschaf te voltooien.
OPMERKING: De beschikbaarheid van onderdelen en upgrades met het merk Dell kan per locatie verschillen. Als de onderdelen niet beschikbaar zijn op onze website in uw locatie, neemt u contact op met uw lokale geautoriseerde Dell partner of reseller (alleen Engels - selecteer uw locatie).
3. Gerelateerde probleemoplossingen voor batterijen
Als u een of meer batterijgerelateerde symptomen ervaart die hieronder worden vermeld, leest u hier hoe u problemen met de batterij van een Dell laptop kunt oplossen.
- De laptopbatterij kan niet worden opgeladen.
- Het LED-lampje van de batterij-indicator brandt niet, knippert in een specifiek patroon of knippert altijd.
- De batterij wordt niet herkend, gevonden of gedetecteerd door de laptop.
- Het opladen van de batterij gaat niet verder dan een bepaald percentage.
Additional Information
Aanbevolen artikelen
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.
- Dell laptopbatterij – Veelgestelde vragen
- Informatie en richtlijnen over opgezwollen batterijen
- De batterijstatus op Dell laptops controleren
- De batterijprestaties van een Dell laptop verbeteren
- Handleiding voor Dell Power Manager
- Problemen met de batterij van een Dell laptop oplossen
- Hoe kan ik mijn Dell batterij recyclen of afvoeren?
- Een CMOS-batterij (knoopcel) vervangen op uw Dell laptop
- Garantiestatus en -informatie over uw Dell product zoeken
- Handleidingen voor overdracht van eigendom en registratie van Dell producten
Ga naar onze Support website voor batterijen en voeding voor meer hulpbronnen en informatie.
Garantiegegevens online controleren.
Duur: 00:21
Indien beschikbaar kunnen de taalinstellingen voor ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het pictogram Instellingen of CC in deze videospeler.
Buiten de garantie? Geen probleem: ga naar de Dell.com/support website, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.
OPMERKING: Aanbiedingen zijn alleen beschikbaar voor pc-klanten uit de VS, Canada, het VK, Frankrijk, Duitsland en China. Server en storage niet van toepassing
Affected Products
Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile WorkstationsArticle Properties
Article Number: 000123808
Article Type: How To
Last Modified: 18 يونيو 2024
Version: 19
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.