Dell-kannettavan akun takuutuki
Summary: Katso ohjeet kannettavien tietokoneiden takuutuesta niihin valitettaviin tilanteisiin, että akussa ilmenee ongelmia. Artikkeliin on linkitetty myös lisälukemista vianmäärityksestä ja akun kunnon tarkistamisesta. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Sisällysluettelo:
1. Akun takuu
Täytyy tietää:
- Kannettavien tietokoneiden akuilla on yleensä yhden (1) vuoden takuutuki
HUOMAUTUS: Tämä takuu on erillään järjestelmän takuusta, mukaan lukien Premium, ProSupport tai ProSupport Plus. Järjestelmä, jossa ei ole laajennettua akkupalvelua, 3 v:n pitkäikäistä akkulinjaa tilausluettelossa tai vastaavaa oikeutta, joka kattaa akun yli vuoden, ei saa korvaavaa akkua takuun alaisena, jos akku on yli vuoden vanha.
- Asiakkaat voivat nyt ostaa valinnaisen kolmen (3) vuoden takuutakuun akun . Tämän voi ostaa vain myyntipisteestä (POS).
HUOMAUTUS: Kannettavan tietokoneen ja akun lakisääteinen takuuaika voi vaihdella sijainnin mukaan. Akun takuu liittyy kannettavan tietokoneen laskutuspäivään. Sinua saatetaan pyytää antamaan akun sarjanumero, joka vastaa tätä ajanjaksoa.
Katso Dellin tietämyskannan artikkeli Dell-tietokoneen järjestelmäkokoonpanon tarkistaminen; Se opastaa sinua tunnistamaan akun SKU:n ja erottamaan nämä kaksi akkutukityyppiä toisistaan. Jos se sisältää sanamuodon 3 vuoden rajoitettu laitteistotakuu
, jolloin akulla on kolmen vuoden rajoitettu laitteistotakuu. Joissakin akkujen kuvauksissa voi näkyä lyhenne LL sanoista Long Cycle Life; tämä vahvistaa myös, että akulla on 3 vuoden takuu.
| Ominaisuudet | Yhden vuoden vakiotakuu | Valinnainen kolmen vuoden takuu akku |
|---|---|---|
| Pikalatauksen tuki | Kyllä | Ei Kyllä (Latitude xx20 alkaen) |
| Wattitunnit (Wh) | Pidempi esimerkki: 9-kennoinen akku, teho 97 Wh. Sama (Latitude xx20 -tietokoneesta alkaen) |
Alempi esimerkki: 9-kennoinen akku, jossa 87 Wh Sama (Latitude xx20 -tietokoneesta alkaen) |
Huomautus: 1 vuoden akku voidaan myydä tietokoneen 1–5 vuoden takuulla. Akun takuun pituus on rajoitettu, koska se on kulutustarvike. 3 vuoden akun voi myydä vain tietokoneisiin, joiden takuu on vähintään 3 vuotta (tai pidempi). Kummassakin tapauksessa akun takuu voi päättyä ennen tietokoneen takuun päättymistä.
Huomautuksia:
- Akussa on tarra, jossa on yleensä viivakoodi, jota voidaan käyttää akun iän määrittämiseen.
- Sarjanumero on 20 merkkiä pitkä ja alkaa kahdella kirjaimella, jotka ovat CH, JP ja KR.
- Tarra saattaa vastata edellä olevia esimerkkejä.
- Tarkista tietokoneen takuun tila Dell.com/support-sivustolta . Anna palvelutunniste tai valitse Tunnista tuote ja siirry sitten Takuu-välilehteen.
- Jos akun takuu on päättynyt, voit ostaa uuden akun Dellin osat ja päivitykset -sivustosta. Lisämaksu voi ilmetä, jos paikan päällä olevan teknikon on asennettava akku.
HUOMAUTUS: Dell-merkkisten osien ja päivitysten saatavuus voi vaihdella sijainnin mukaan. Jos osia ei ole saatavana verkkosivustollamme omalla alueellasi, ota yhteyttä paikalliseen Dellin valtuutettuun kumppaniin tai jälleenmyyjään (vain englanniksi – valitse sijaintisi).
- Uusimmassa BIOS-päivityksessä akun latausalgoritmia laajennetaan pitkän käyttöiän (LCL) lataustilaksi soveltuvissa ympäristöissä, joissa akun käyttöikä on pitkä käyttöikä (LCL).
2. Akun kunnon tarkistaminen
Akun kunnon tarkistaminen on tärkeä vaihe akkuun liittyvien ongelmien vianmäärityksessä, ja se auttaa selvittämään, tarvitseeko vanhentunut akku vaihtaa.
Akun kunnon voi tarkistaa useista sijainneista, kuten Dell Power Manager -sovelluksesta. Suorita BIOSissa tai UEFIssa laitteiston diagnostiikkatesti tai käytä akun merkkivaloja
Lue, miten voit tarkistaa Dell-kannettavien akun kunnon.
Huomautuksia:
-
Kun akun diagnostiikka epäonnistuu, siirry Preboot System Performance Check -sivulle ja anna korjausvaihtoehtojen palvelutunnus, virhekoodi ja vahvistuskoodi.
-
Jos akun takuu on päättynyt ja akun vianmääritys epäonnistuu, voit ostaa uuden akun Dellin osat ja päivitykset -sivustosta . Lisämaksu voi ilmetä, jos paikan päällä olevan teknikon on asennettava akku.
-
Kaikkien Dellin akkujen toiminta, suorituskyky ja turvallisuus tarkastetaan erittäin perusteellisesti. Dell suosittelee, että käytät ainoastaan yhteensopivia Delliltä ostettuja Dell-akkuja, jotka on suunniteltu toimimaan Dell-kannettavassa.
-
Ladattavan akun kestoaika lyhenee normaalisti ajan myötä. Lopulta akku on vaihdettava. Tämän ominaisuuden vuoksi takuu ei välttämättä kata loppuun kuluneita akkuja.
- Dell tarjoaa myös online-diagnostiikkatestin; siirry Dellin akun online-diagnostiikkasivulle .
- Diagnostiikka käynnistyy automaattisesti.
- Saat ehkä kehotteen asentaa tai päivittää SupportAssist-ohjelma. Toimi ohjeiden mukaisesti.
Kun ilmoitat akkuviasta, ota huomioon seuraavat asiat:
- Akun sarjanumero on annettava ennen korvaavan akun tilaamista.
- Sarjanumero on painettu akun tarraan - yleensä 20 merkkiä pitkä ja alkaa kahdella kirjaimella, kuten CH, JP, KR.
- Jos Dell-kannettavassa on irrotettava akku, sinua saatetaan pyytää tarkistamaan asia
Tunnetusti hyvä
akku (jos käytettävissä).
HUOMIO: Yhteensopimattoman akun tai muun kuin Dellin akun käyttö voi lisätä tulipalon tai räjähdyksen vaaraa. Vaihda akku vain Delliltä hankittuun yhteensopivaan akkuun, joka on suunniteltu toimimaan Dell-tietokoneen kanssa. Älä käytä toisen tietokoneen akkua omassa tietokoneessasi.
HUOMAUTUS: Dellin kannettavissa käytetään useimpien kannettavien tapaan litiumioniakkuja, jotka saattavat turvota ikääntymisen, latauskertojen määrän tai kuumuudelle altistumisen vuoksi. Turvonnut akku ei ole sinänsä vaarallinen, mutta vioittuneita tai turvonneita osia ei pitäisi käyttää. Jos kannettavasi akku on turvonnut, suosittelemme sen käytön lopettamista ja sen vaihtamista Dellin hyväksymään akkuun. Katso turvonnutta akkua koskevat tiedot ja ohjeet.
Dell-akun ostaminen
Voit ostaa Dell-kannettavan akun Dell.com/support sivustosta seuraavasti:
- Siirry Dell.com/support verkkosivustolle.
- Tunnista Dell-kannettavasi.
- Siirry Parts & Accessories -välilehteen.
- Valitse Laptop/Notebook Power, jotta näet Dell-kannettavan Parts & Upgrades.
- Valitse Parts & Upgrades -sivulla oikea akku ja valitse Add to Cart.
- Viimeistele ostotapahtuma seuraamalla näytön ohjeita.
HUOMAUTUS: Dell-merkkisten osien ja päivitysten saatavuus voi vaihdella sijainnin mukaan. Jos osia ei ole saatavana verkkosivustollamme omalla alueellasi, ota yhteyttä paikalliseen Dellin valtuutettuun kumppaniin tai jälleenmyyjään (vain englanniksi – valitse sijaintisi).
3. Muita akun vianmääritysohjeita
Jos sinulla on vähintään yksi alla mainittu akkuun liittyvä oire, katso ohjeet Dellin kannettavien tietokoneiden akkuongelmien vianmääritys.
- Kannettavan akku ei pidä varausta.
- Akun merkkivalo ei pala, se vilkkuu tietyllä kuviolla tai vilkkuu jatkuvasti.
- Kannettava ei tunnista, löydä tai havaitse akkua.
- Akun lataus juuttuu tiettyyn prosenttiin.
Additional Information
Suositellut artikkelit
Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.
- Dell-kannettavan akku – Usein kysytyt kysymykset
- Turvonneen akun tiedot ja ohjeet
- Dell-kannettavien akun kunnon tarkistaminen
- Dell-kannettavan akun suorituskyvyn parantaminen
- Dell Power Managerin opas
- Dellin kannettavien tietokoneiden akkuongelmien vianmääritys
- Miten Dell-akku kierrätetään tai hävitetään?
- Nappipariston vaihtaminen Dell-kannettavaan
- Dell-tuotteen takuun tilan ja tietojen etsiminen
- Omistusoikeuden siirron ja Dell-tuotteen rekisteröinnin oppaat
Katso lisää resursseja ja tietoja akku- ja virtatukisivustoltamme.
Takuutietojen tarkistaminen verkossa.
Kesto: 00:21
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Takuu päättynyt? Ei hätää Siirry Dell.com/support -sivustoon, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.
HUOMAUTUS: Tarjoukset ovat käytettävissä ainoastaan Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Ranskassa, Saksassa ja Kiinassa (tietokoneasiakkaat). Ei koske palvelin- ja tallennustuotteita.
Affected Products
Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile WorkstationsArticle Properties
Article Number: 000123808
Article Type: How To
Last Modified: 18 يونيو 2024
Version: 19
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.