Správa nastavení a předvoleb účtu

Po registraci na adrese https://www.dell.com/suppport/preferences/userregistration nakonfigurujte následující položky:

• Uživatelská nastavení
• Oznámení a upozornění
• Vlastní skupiny

 

Uživatelská nastavení

Upravte své osobní údaje a nakonfigurujte své kontaktní preference, jako jsou upřednostňovaná kontaktní doba a počáteční režim komunikace pro žádosti o služby.

Chcete-li upravit nebo nakonfigurovat uživatelská nastavení, postupujte podle následujících kroků:

1. Přihlaste se na stránce https://www.dell.com/support.
2. V pravém horním rohu podržte ukazatel myši nad ikonou a klikněte na položku Dell EMC Preferences. Zobrazí se stránka Settings & Preferences.
3. Klikněte na kartu USER SETTINGS.
4. Klikněte na možnost Edit, proveďte požadované změny a klikněte na možnost Save.

Oznámení a upozornění

Společnost Dell Technologies zasílá e-mailová upozornění na aktualizace produktů, bezpečnostní a technická doporučení a požadavky na služby platné pro vaše produkty. Můžete nakonfigurovat následující položky:

• Frekvence přijímání oznámení
• Typ produktu nebo skupinu, pro které chcete upozornění dostávat.
• Závažnost požadavků na servisní služby, pro které chcete upozornění dostávat.

Konfigurace upozornění na aktualizace produktů

Společnost Dell Technologies zasílá e-mailová upozornění na nová vydání, soubory ke stažení a zpravodaje dostupné pro vaše produkty. Vyberte konkrétní produkt, pro který chcete dostávat upozornění. Můžete také vybrat e-mailovou adresu a frekvenci, s jakou chcete tato upozornění dostávat.

1. Přihlaste se na stránce https://www.dell.com/support. 
2. V pravém horním rohu podržte ukazatel myši nad ikonou a klikněte na položku Dell EMC Preferences. Zobrazí se stránka Account Settings & Preferences.
3. Klikněte na kartu NOTIFICATIONS & ALERTS a poté na kartu Product Updates.
   

4. Klikněte na možnost Add Notification.
5. Zadejte název produktu a klikněte na možnost Add Product. Vytvoří se upozornění.
6. V podokně Delivery Preferences proveďte následující kroky:
   • V seznamu E-mail vyberte e-mailovou adresu, na kterou chcete dostávat oznámení. 
     Poznámka: Poznámka: V seznamu E-mail se zobrazí e-mailové adresy uvedené na kartě USER SETTINGS.
   • V seznamu Delivery Frequency vyberte frekvenci pro zasílání oznámení.
     Poznámka:  Poznámka: Ve výchozím nastavení je frekvence nastavena na hodnotu Weekly.

 

Konfigurace upozornění na produktová doporučení

Společnost Dell Technologies vydává doporučení pro produkty Dell EMC, pomocí nichž může zákazníky upozornit na kritické problémy a potenciální dopady na jejich prostředí. Nastavte si zasílání automatických e-mailových upozornění při každém vydání bezpečnostních nebo technických doporučení společnosti Dell EMC nebo pouze tehdy, když jsou vydána doporučení pro konkrétní produkt.

1. Přihlaste se na stránce https://www.dell.com/support. 
2. V pravém horním rohu podržte ukazatel myši nad ikonou a klikněte na položku Dell EMC Preferences. Zobrazí se stránka Account Settings & Preferences.
3. Klikněte na kartu NOTIFICATIONS & ALERTS a na kartu Product Advisories.
   

4. V podokně Delivery Preferences vyberte e-mailovou adresu, na kterou chcete upozornění dostávat.
5. Klikněte na možnost Add Alert.
6. Zadejte název produktu a klikněte na možnost Add Product. Upozornění se vytvoří a zobrazí na stránce Product Advisories pro upozornění jednotlivých produktů, která jste přidali.  
   Poznámka: Poznámka: Ve výchozím nastavení se posílají e-mailová upozornění na technická i bezpečnostní doporučení. Podle svých požadavků můžete zrušit zaškrtnutí políček ve sloupcích TECHNICAL ADVISORIES (DTA) nebo SECURITY ADVISORIES (DSA). 
   Poznámka: Poznámka: Chcete-li dostávat e-mailová upozornění na vydání doporučení pro jakýkoli produkt Dell EMC, postupujte následovně: 

   • V případě technických doporučení zapněte přepínač All Technical (DTA).
   • V případě bezpečnostních doporučení zapněte přepínač All Security (DSA).

Konfigurace upozornění na požadavky na servisní službu

Můžete nastavit automatická e-mailová upozornění při vytváření, aktualizaci nebo uzavření požadavků na servisní služby pro produkty v určité skupině produktů nebo na určitém pracovišti. Můžete také přijímat upozornění na všechny požadavky na servisní služby, které jste vytvořili nebo kde jste přiřazeni jako primární kontakt.

1. Přihlaste se na stránce https://www.dell.com/support. 
2. V pravém horním rohu podržte ukazatel myši nad ikonou a klikněte na položku Dell EMC Preferences. Zobrazí se stránka Account Settings & Preferences.
3. Klikněte na kartu Service Request Events.
   

4. Klikněte na možnost Add Notification. Zobrazí se okno Create a Service Request Event Notification.
5. Chcete-li dostávat upozornění týkající se konkrétní skupiny produktů, postupujte následovně:
   • V seznamu View products by vyberte možnost My Product Groups.
   • Vyberte požadovanou skupinu produktů.
6. Chcete-li dostávat upozornění týkající se produktů na pracovištích, která spravujete, postupujte podle následujících kroků:
   • V seznamu View products by vyberte možnost My Account Sites.
   • Vyberte požadovaná pracoviště.
7. Chcete-li dostávat upozornění týkající se všech požadavků na servisní služby, které jste vytvořili nebo kde jste přiřazeni jako primární kontakt, vyberte v seznamu View products by možnost All SRs when I am the Owner or Primary Contact.
8. V části „Name your notification“ zadejte název a popis upozornění. 
   Poznámka: Poznámka: Část „Name your notification“ se zobrazí pouze v případě, že jste provedli krok 4 nebo 5. 
9. V části Set your preferences proveďte následující kroky:
   • Vyberte, kdy chcete dostávat upozornění, například při vytvoření či uzavření požadavku na servisní službu.
   • V seznamu Initial Severity Level vyberte úroveň závažnosti, která byla prvně přiřazena požadavku na servisní službu, například Severity 1.
   • V seznamu Dial Home Service requests zahrňte nebo vylučte požadavky na servisní službu Dial Home vytvořené pro vaše produkty.
   • Volitelně můžete zapnout přepínač Notify me on all escalations a dostávat upozornění, když dojde k eskalaci požadavku na servisní službu.
10. Klikněte na tlačítko Uložit.  

Povolení nebo zakázání upozornění

1. Přihlaste se na stránce https://www.dell.com/support. 
2. V pravém horním rohu podržte ukazatel myši nad ikonou a klikněte na položku Dell EMC Preferences. Zobrazí se stránka Account Settings & Preferences.
3. Klikněte na kartu Service Request Events.
4. Ve sloupci ACTIVE NOTIFICATION zapněte nebo vypněte přepínač u požadovaného upozornění.

Vlastní skupiny

Vlastní skupiny vám umožní přizpůsobit si podporu online vytvořením jedinečného filtru produktů a stránek, díky kterému si budete moci přizpůsobit zobrazení v mnoha oblastech našeho webu podpory online, jako je například nástroj MyService360.  Můžete vytvořit vlastní skupiny podle jednotlivých produktů, pracovišť nebo produktových řad.
 
Další informace o vlastních skupinách najdete v části Vytváření a správa vlastních skupin.