Dell EMC OpenManage Enterprise Services, v1.2.0

Dell EMC OpenManage Enterprise Services (tidigare OpenManage Enterprise SupportAssist) är ett insticksprogram till Dell EMC OpenManage Enterprise-konsolen som möjliggör proaktiv och förutsägbar övervakning och hanteringssupport för dina enheter med ProSupport- och ProSupport Plus-rättigheter. OpenManage Enterprise med Services tillhandahåller en enda, enhetlig lösning för fullständig livscykelhantering av enheter samt proaktiv och förutsägbar support. Services förbättrar datacentrets effektivitet genom att göra det möjligt för administratören att sömlöst hantera maskinvarufel. Detta minskar den tid som den tekniska supporten från Dell EMC lägger ner samt tiden för de driftavbrott som maskinvarufelen orsakar.

De viktigaste fördelarna med Service:
– Övervakar dina enheter, upptäcker maskinvaruproblem proaktivt och påskyndar upplösningen genom att automatiskt skapa ärenden för teknisk support till Dell EMC.
– Gör det möjligt för dig att förse Dell EMC med dina support- och utsändningskontakter (primära, sekundära och grupp).
– Förbättrar produktiviteten genom att ersätta manuella rutinåtgärder med automatiserad support.
– Förutsägbar problemidentifiering med hjälp av de periodiska insamlingarna av maskinvarutelemetri, vilket gör att du kan vidta förebyggande åtgärder för att undvika dataförlust i framtiden.
– Underlättar utsändningsprocessen.

När ett problem upptäcks samlar Services in och överför den systeminformation som krävs för att felsöka ett problem. Med hjälp av insamlad systeminformation kan teknisk support erbjuda dig en förbättrad, personlig och effektiv supportupplevelse. Services ger även förutsägbar support och rapportering med hjälp av de periodiska insamlingarna av maskinvarutelemetri. De periodiska insamlingarna gör det möjligt för Dell EMC att utföra avancerade analyser, förutsäga framtida fel och informera dig om när du ska säkerhetskopiera och åtgärda fel i förväg.