Dell EMC OpenManage Enterprise Services, v1.2.0
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Dell EMC OpenManage Enterprise Services (noto in precedenza come OpenManage Enterprise SupportAssist) è il plug-in per la console di Dell EMC OpenManage Enterprise che rende possibile il monitoraggio proattivo e predittivo e il supporto per la gestione dei dispositivi con i diritti di ProSupport e ProSupport Plus. OpenManage Enterprise con Services offre la soluzione unificata per la gestione completa del ciclo di vita dei dispositivi e l'esperienza di supporto proattivo e predittivo. Services migliora l'efficienza del data center, facendo in modo che l'amministratore sia in grado di gestire in modo ottimale i guasti dell'hardware, riducendo il tempo impiegato dal supporto tecnico Dell EMC e migliorando il tempo di risposta e il downtime per la risoluzione dei problemi dell'hardware.
Service offre i seguenti vantaggi principali:
- Monitora i dispositivi, rileva in modo proattivo i problemi dell'hardware e accelera la risoluzione dei problemi creando automaticamente i casi di supporto tecnico per Dell EMC.
- Permette di fornire i contatti di spedizione e supporto (primari, secondari e di gruppo) a Dell EMC.
- Migliora la produttività sostituendo le operazioni di routine manuali con il supporto automatizzato.
- Rileva i problemi in modo predittivo utilizzando le raccolte periodiche dei dati di telemetria dell'hardware, consentendo di adottare misure preventive per evitare la perdita di dati in futuro.
- Accelera il processo di spedizione.
Quando viene rilevato un problema, Services raccoglie e carica le informazioni di sistema necessarie per la risoluzione dei problemi, che serviranno al supporto tecnico per offrire un'esperienza di assistenza avanzata, personalizzata ed efficiente. Services fornisce inoltre supporto e reporting predittivi utilizzando le raccolte periodiche di telemetria dell'hardware. Grazie a queste raccolte, Dell EMC esegue analisi avanzate, prevede i guasti futuri e ti informa sul tempo necessario per eseguire il backup e risolvere i guasti prima che si verifichino.
Service offre i seguenti vantaggi principali:
- Monitora i dispositivi, rileva in modo proattivo i problemi dell'hardware e accelera la risoluzione dei problemi creando automaticamente i casi di supporto tecnico per Dell EMC.
- Permette di fornire i contatti di spedizione e supporto (primari, secondari e di gruppo) a Dell EMC.
- Migliora la produttività sostituendo le operazioni di routine manuali con il supporto automatizzato.
- Rileva i problemi in modo predittivo utilizzando le raccolte periodiche dei dati di telemetria dell'hardware, consentendo di adottare misure preventive per evitare la perdita di dati in futuro.
- Accelera il processo di spedizione.
Quando viene rilevato un problema, Services raccoglie e carica le informazioni di sistema necessarie per la risoluzione dei problemi, che serviranno al supporto tecnico per offrire un'esperienza di assistenza avanzata, personalizzata ed efficiente. Services fornisce inoltre supporto e reporting predittivi utilizzando le raccolte periodiche di telemetria dell'hardware. Grazie a queste raccolte, Dell EMC esegue analisi avanzate, prevede i guasti futuri e ti informa sul tempo necessario per eseguire il backup e risolvere i guasti prima che si verifichino.
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Correzioni e miglioramenti
Correzioni:
N/D
Miglioramenti:
Procedura semplificata per la registrazione del plug-in Services e del plug-in CloudIQ. Nei seguenti casi, non è necessario registrare nuovamente i plug-in per stabilire la connessione con il back-end Dell EMC.
1. Il plug-in SupportAssist versione 1.1.1 o precedente è stato registrato in precedenza. In questo caso, le stesse informazioni sulla connettività vengono riportate nel plug-in Services e nel plug-in CloudIQ con il nuovo marchio.
2. Il plug-in Services o il plug-in CloudIQ sono stati registrati in precedenza. In questo caso, le informazioni sulla connettività vengono conservate in Dell Connectivity Service e riutilizzate dal secondo plug-in installato.
Più dettagliN/D
Miglioramenti:
Procedura semplificata per la registrazione del plug-in Services e del plug-in CloudIQ. Nei seguenti casi, non è necessario registrare nuovamente i plug-in per stabilire la connessione con il back-end Dell EMC.
1. Il plug-in SupportAssist versione 1.1.1 o precedente è stato registrato in precedenza. In questo caso, le stesse informazioni sulla connettività vengono riportate nel plug-in Services e nel plug-in CloudIQ con il nuovo marchio.
2. Il plug-in Services o il plug-in CloudIQ sono stati registrati in precedenza. In questo caso, le informazioni sulla connettività vengono conservate in Dell Connectivity Service e riutilizzate dal secondo plug-in installato.
Versione
1.2.0, A00
Data di rilascio
30 lug 2021
Tipo di download
Software
Categoria
Gestione dei sistemi
Importanza
ConsigliatoDell Technologies consiglia di eseguire questo aggiornamento nel prossimo ciclo di aggiornamenti pianificato. L'aggiornamento contiene modifiche per preservare l’integrità generale del sistema. Inoltre, garantisce che il software di sistema resti aggiornato e compatibile con altri moduli di sistema (firmware, BIOS, driver e software) e includa nuove funzioni.
Formati disponibili Visualizza le informazioni importanti
Formato file: Estrae file direttamente sul disco locale
Nome file: OpenManage_Enterprise_Services_1.2.0_A00.zip
Dimensioni file: 110.57 MB
File di grandi dimensioni. A seconda della velocità di connessione, l'operazione di download potrebbe richiedere tempo.
Descrizione del formato:
Questo formato di file è costituito da un archivio di file che possono essere decompressi in una directory sul disco rigido. L'installazione può essere quindi eseguita da tale directory.
Per assicurare l'integrità del download, verificare il valore del checksum.
MD5:
8eb86f8fde2aec8656c20a13ec50ef20
SHA1:
fbc462ffdcb2f0b32ca3d33f3494b50e59821329
SHA-256:
56e2eb826a693949038cd6a79bd7bae3c0bb08451e1c0ca2295c8cbd21097654
Con il download l'utente accetta i termini del Contratto di licenza del software Dell. (in Inglese)
Informazioni importanti
Dalla versione 1.2 in poi, OpenManage Enterprise SupportAssist prende il nome di OpenManage Enterprise Services.
Sistemi operativi supportati
non applicabile
Istruzioni di installazione
1. Avviare Dell EMC OpenManage Enterprise.
2. Dal menu Application Settings, selezionare Console and Plugins. Viene visualizzata la pagina Console and Plugins.
3. Nella pagina Console and Plugins, nella sezione Services plugin, cliccare su Install. Viene visualizzata la finestra Install Plugin.
4. Nell'elenco delle versioni disponibili, selezionare la versione di OpenManage Enterprise Services, quindi cliccare su Download Plugin. Dopo aver scaricato correttamente OpenManage Enterprise Services, lo stato visualizzato nella parte superiore della sezione Services cambia da Available a Downloaded.
5. Per installare OpenManage Enterprise Services, cliccare su Install. Viene visualizzata la finestra Install Plugin.
6. Nella finestra Install Plugin, controllare e verificare che l'elenco dei prerequisiti indicati nella sezione Prerequisite sia soddisfatto, quindi cliccare su Install Plugin. L'operazione di installazione convalida i prerequisiti per l'installazione del plug-in Services. Se i prerequisiti di installazione non sono soddisfatti, viene visualizzato un messaggio di errore.
7. Nella finestra Confirmation, selezionare l'opzione I agree that I have captured a snapshot of the Open Manage Enterprise appliance prior to performing a plugin action, quindi cliccare su Confirm Install. Viene visualizzato lo stato dell'operazione di installazione. Dopo aver installato correttamente Services, lo stato visualizzato nella parte superiore della sezione Services passa da Available a Installed.
2. Dal menu Application Settings, selezionare Console and Plugins. Viene visualizzata la pagina Console and Plugins.
3. Nella pagina Console and Plugins, nella sezione Services plugin, cliccare su Install. Viene visualizzata la finestra Install Plugin.
4. Nell'elenco delle versioni disponibili, selezionare la versione di OpenManage Enterprise Services, quindi cliccare su Download Plugin. Dopo aver scaricato correttamente OpenManage Enterprise Services, lo stato visualizzato nella parte superiore della sezione Services cambia da Available a Downloaded.
5. Per installare OpenManage Enterprise Services, cliccare su Install. Viene visualizzata la finestra Install Plugin.
6. Nella finestra Install Plugin, controllare e verificare che l'elenco dei prerequisiti indicati nella sezione Prerequisite sia soddisfatto, quindi cliccare su Install Plugin. L'operazione di installazione convalida i prerequisiti per l'installazione del plug-in Services. Se i prerequisiti di installazione non sono soddisfatti, viene visualizzato un messaggio di errore.
7. Nella finestra Confirmation, selezionare l'opzione I agree that I have captured a snapshot of the Open Manage Enterprise appliance prior to performing a plugin action, quindi cliccare su Confirm Install. Viene visualizzato lo stato dell'operazione di installazione. Dopo aver installato correttamente Services, lo stato visualizzato nella parte superiore della sezione Services passa da Available a Installed.
Tutorial e guida ai driver
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