Dell EMC OpenManage Enterprise Services v1.2.0
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Dell EMC OpenManage Enterprise Services (auparavant appelé OpenManage Enterprise SupportAssist) est un plug-in de la console Dell EMC OpenManage Enterprise qui permet une surveillance proactive et prédictive ainsi qu’une prise en charge de la gestion de vos appareils disposant de droits ProSupport et ProSupport Plus. Associé à Services, OpenManage Enterprise offre une solution unifiée et unique pour une gestion complète du cycle de vie des appareils et une expérience de support proactif et prédictif. Services améliore l’efficacité du datacenter, car il permet à l’administrateur de gérer en toute fluidité les incidents liés à la défaillance matérielle, et ainsi de réduire le temps d’intervention du support technique Dell EMC, d’améliorer le délai de traitement et de limiter les interruptions de service pour la résolution des problèmes matériels.
Principaux avantages de Services :
- Surveille vos appareils, détecte proactivement les problèmes matériels et accélère leur résolution en créant automatiquement des demandes de support technique auprès de Dell EMC.
- Vous permet de communiquer vos contacts de support et d’expédition (principaux, secondaires et groupe) à Dell EMC.
- Améliore la productivité en remplaçant les opérations manuelles de routine par un support automatisé.
- Détecte les problèmes prédictifs à l’aide des collectes périodiques de télémétrie matérielle, ce qui vous permet de prendre des mesures préventives afin d’éviter les pertes de données à l’avenir.
- Accélère le processus d’envoi.
Lorsqu’un problème est détecté, Services collecte et télécharge les informations système nécessaires au dépannage du problème. Les informations système collectées permettent au support technique d’assurer une expérience de support améliorée, personnalisée et efficace. Services fournit également un support prédictif et des rapports à l’aide des collectes périodiques de télémétrie matérielle. Ces collectes périodiques permettent à Dell EMC d’effectuer une analytique avancée, de prédire les défaillances futures et de vous informer au préalable des temps de sauvegarde et de résolution des problèmes.
Principaux avantages de Services :
- Surveille vos appareils, détecte proactivement les problèmes matériels et accélère leur résolution en créant automatiquement des demandes de support technique auprès de Dell EMC.
- Vous permet de communiquer vos contacts de support et d’expédition (principaux, secondaires et groupe) à Dell EMC.
- Améliore la productivité en remplaçant les opérations manuelles de routine par un support automatisé.
- Détecte les problèmes prédictifs à l’aide des collectes périodiques de télémétrie matérielle, ce qui vous permet de prendre des mesures préventives afin d’éviter les pertes de données à l’avenir.
- Accélère le processus d’envoi.
Lorsqu’un problème est détecté, Services collecte et télécharge les informations système nécessaires au dépannage du problème. Les informations système collectées permettent au support technique d’assurer une expérience de support améliorée, personnalisée et efficace. Services fournit également un support prédictif et des rapports à l’aide des collectes périodiques de télémétrie matérielle. Ces collectes périodiques permettent à Dell EMC d’effectuer une analytique avancée, de prédire les défaillances futures et de vous informer au préalable des temps de sauvegarde et de résolution des problèmes.
Recommandé
Vérifier la compatibilité
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Correctifs et améliorations
Correctifs :
N/A
Améliorations :
Étapes d’enregistrement simplifiées pour le plug-in Services et le plug-in CloudIQ. Dans les cas suivants, il n’est pas nécessaire d’enregistrer de nouveau les plug-ins pour établir la connexion avec le back-end Dell EMC.
1. Le plug-in SupportAssist version 1.1.1 ou inférieure a été enregistré. Dans ce cas, les mêmes informations de connectivité sont transmises dans les plug-ins renommés Services et CloudIQ.
2. Le plug-in Services ou CloudIQ a déjà été enregistré. Dans ce cas, les informations de connectivité sont conservées dans Dell Connectivity Service et réutilisées par le dernier plug-in installé.
En savoir plusN/A
Améliorations :
Étapes d’enregistrement simplifiées pour le plug-in Services et le plug-in CloudIQ. Dans les cas suivants, il n’est pas nécessaire d’enregistrer de nouveau les plug-ins pour établir la connexion avec le back-end Dell EMC.
1. Le plug-in SupportAssist version 1.1.1 ou inférieure a été enregistré. Dans ce cas, les mêmes informations de connectivité sont transmises dans les plug-ins renommés Services et CloudIQ.
2. Le plug-in Services ou CloudIQ a déjà été enregistré. Dans ce cas, les informations de connectivité sont conservées dans Dell Connectivity Service et réutilisées par le dernier plug-in installé.
Version
1.2.0, A00
Date de publication :
30 Jul 2021
Type de téléchargement
Logiciel
Catégorie
Gestion des systèmes
Importance
RecommandéDell Technologies recommande d’effectuer cette mise à jour au cours du prochain cycle de mise à jour planifié. La mise à jour contient des modifications permettant de maintenir l’intégrité globale du système. Elle garantit que le logiciel du système reste à jour et compatible avec d’autres modules système (firmware, BIOS, pilotes et logiciels) et peut inclure d’autres nouvelles fonctionnalités.
Formats disponibles Afficher les informations importantes
Format de fichier : Extrait des fichiers directement vers le disque local
Nom du fichier : OpenManage_Enterprise_Services_1.2.0_A00.zip
Taille du fichier : 110.57 MB
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Description du format:
Ce format de fichier comprend une archive de fichiers qui peut être décompressée sur un répertoire du disque dur. L’installation peut être effectuée à partir de ce répertoire.
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MD5 :
8eb86f8fde2aec8656c20a13ec50ef20
SHA1 :
fbc462ffdcb2f0b32ca3d33f3494b50e59821329
SHA-256 :
56e2eb826a693949038cd6a79bd7bae3c0bb08451e1c0ca2295c8cbd21097654
En effectuant le téléchargement, vous acceptez les conditions du Contrat de licence logicielle Dell. (en anglais)
Informations importantes
À partir de la version 1.2, OpenManage Enterprise SupportAssist est renommé OpenManage Enterprise Services.
Systèmes d’exploitation pris en charge
Non applicable
Instructions d’installation
1. Lancez Dell EMC OpenManage Enterprise.
2. Dans le menu Applications Settings, sélectionnez Console et plug-ins. La page Console et plug-ins s’affiche.
3. Sur la page Console and Plugins, dans la section Services plugin, cliquez sur Install. La fenêtre Install Plugin s’affiche.
4. Dans la liste Available Version(s), sélectionnez la version OpenManage Enterprise Services, puis cliquez sur Download Plugin. Une fois OpenManage Enterprise Services correctement téléchargé, l’état qui apparaît en haut de la section Services passe de Available à Downloaded.
5. Pour installer OpenManage Enterprise Services, cliquez sur Install. La fenêtre Install Plugin s’affiche.
6. Dans la fenêtre Install Plugin, vérifiez et assurez-vous que vous remplissez la liste des conditions préalables mentionnées dans la section Prerequisite, puis cliquez sur Install Plugin. L’opération d’installation valide les conditions préalables à l’installation du plug-in Services. Si lesdites conditions ne sont pas remplies, un message d’erreur s’affiche.
7. Dans la fenêtre de confirmation, sélectionnez l’option I agree that I have captured a snapshot of the Open Manage Enterprise appliance prior to performing a plugin action, puis cliquez sur Confirm Install. L’avancée de l’installation s’affiche. Une fois l’installation de Services réussie, l’état affiché en haut de la section Services passe de Available à Installed.
2. Dans le menu Applications Settings, sélectionnez Console et plug-ins. La page Console et plug-ins s’affiche.
3. Sur la page Console and Plugins, dans la section Services plugin, cliquez sur Install. La fenêtre Install Plugin s’affiche.
4. Dans la liste Available Version(s), sélectionnez la version OpenManage Enterprise Services, puis cliquez sur Download Plugin. Une fois OpenManage Enterprise Services correctement téléchargé, l’état qui apparaît en haut de la section Services passe de Available à Downloaded.
5. Pour installer OpenManage Enterprise Services, cliquez sur Install. La fenêtre Install Plugin s’affiche.
6. Dans la fenêtre Install Plugin, vérifiez et assurez-vous que vous remplissez la liste des conditions préalables mentionnées dans la section Prerequisite, puis cliquez sur Install Plugin. L’opération d’installation valide les conditions préalables à l’installation du plug-in Services. Si lesdites conditions ne sont pas remplies, un message d’erreur s’affiche.
7. Dans la fenêtre de confirmation, sélectionnez l’option I agree that I have captured a snapshot of the Open Manage Enterprise appliance prior to performing a plugin action, puis cliquez sur Confirm Install. L’avancée de l’installation s’affiche. Une fois l’installation de Services réussie, l’état affiché en haut de la section Services passe de Available à Installed.
Aide et didacticiels sur les pilotes
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