Dell EMC OpenManage Enterprise Services, version 1.2.0
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Dell EMC OpenManage Enterprise Services (auparavant OpenManage Enterprise SupportAssist) est un module d’extension pour la console Dell EMC OpenManage Enterprise qui permet une surveillance proactive et prédictive et la gestion de vos appareils au moyen des licences ProSupport et ProSupport Plus. OpenManage Enterprise avec Services offre une solution unique et unifiée pour la gestion complète du cycle de vie de votre appareil, ainsi qu’un soutien proactif et prédictif. OpenManage Enterprise Services améliore l’efficacité du centre de données en permettant à l’administrateur de gérer de façon transparente les incidents de défaillance matérielle, en réduisant le temps passé avec le soutien technique Dell EMC et en réduisant les délais et les temps d’inactivité lors de la résolution de problèmes de matériel.
Les principaux avantages de Services sont les suivants :
– Surveillance de vos appareils, détection proactive des problèmes matériels et résolution plus rapide des problèmes par la création automatique de dossiers de soutien technique à Dell EMC.
– Capacité pour vous de fournir les coordonnées pour le soutien et les envois (primaire, secondaire et groupe) à Dell EMC.
– Augmentation de la productivité par le remplacement des tâches manuelles et routinières par un soutien automatisé.
– Détection prédictive des problèmes à l’aide de collectes de données périodiques sur le matériel, ce qui vous permet de prendre des mesures préventives afin d’éviter les pertes de données.
– Accélération du processus d’envoi.
Lorsqu’un problème est détecté, Services recueille et télécharge les informations système nécessaires au dépannage. Les données collectées sur le système aident le soutien technique à vous offrir une expérience de soutien améliorée, personnalisée et efficace. OpenManage Enterprise Services offre également des fonctions prédictives de soutien et de création de rapports à l’aide des collectes de données périodiques sur le matériel. Les collectes périodiques permettent à Dell EMC d’effectuer des analyses avancées, de prévoir les défaillances et de vous dire quand il faut effectuer une sauvegarde et de régler des défaillances à l’avance.
Les principaux avantages de Services sont les suivants :
– Surveillance de vos appareils, détection proactive des problèmes matériels et résolution plus rapide des problèmes par la création automatique de dossiers de soutien technique à Dell EMC.
– Capacité pour vous de fournir les coordonnées pour le soutien et les envois (primaire, secondaire et groupe) à Dell EMC.
– Augmentation de la productivité par le remplacement des tâches manuelles et routinières par un soutien automatisé.
– Détection prédictive des problèmes à l’aide de collectes de données périodiques sur le matériel, ce qui vous permet de prendre des mesures préventives afin d’éviter les pertes de données.
– Accélération du processus d’envoi.
Lorsqu’un problème est détecté, Services recueille et télécharge les informations système nécessaires au dépannage. Les données collectées sur le système aident le soutien technique à vous offrir une expérience de soutien améliorée, personnalisée et efficace. OpenManage Enterprise Services offre également des fonctions prédictives de soutien et de création de rapports à l’aide des collectes de données périodiques sur le matériel. Les collectes périodiques permettent à Dell EMC d’effectuer des analyses avancées, de prévoir les défaillances et de vous dire quand il faut effectuer une sauvegarde et de régler des défaillances à l’avance.
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Correctifs et améliorations
Correctifs :
S. O.
Améliorations :
Enregistrement simplifié des modules d’extension Services et CloudIQ. Dans les cas suivants, il n’est plus nécessaire d’enregistrer les modules d’extension de nouveau pour établir la connexion avec le système dorsal Dell EMC.
1. Le module d’extension SupportAssist en version 1.1.1 ou une version antérieure a été précédemment enregistré. Dans ce cas, les mêmes informations de connectivité sont couvertes par le module d’extension Services renommé et le module d'extension CloudIQ.
2. Le module d’extension Services ou CloudIQ était précédemment enregistré. Dans ce cas, les informations de connectivité sont conservées dans le service de connectivité Dell et réutilisées par ce dernier module d’extension installé.
Voir plusS. O.
Améliorations :
Enregistrement simplifié des modules d’extension Services et CloudIQ. Dans les cas suivants, il n’est plus nécessaire d’enregistrer les modules d’extension de nouveau pour établir la connexion avec le système dorsal Dell EMC.
1. Le module d’extension SupportAssist en version 1.1.1 ou une version antérieure a été précédemment enregistré. Dans ce cas, les mêmes informations de connectivité sont couvertes par le module d’extension Services renommé et le module d'extension CloudIQ.
2. Le module d’extension Services ou CloudIQ était précédemment enregistré. Dans ce cas, les informations de connectivité sont conservées dans le service de connectivité Dell et réutilisées par ce dernier module d’extension installé.
Version
1.2.0, A00
Date de version :
30 juill. 2021
Type de téléchargement
Logiciel
Catégorie
Gestion des systèmes
Importance
RecommandéDell Technologies vous recommande d’appliquer cette mise à jour version lors du prochain cycle de mise à jour que vous avez planifié. La mise à jour contient des modifications permettant de maintenir l’intégrité globale du système. Elle garantit que les logiciels du système restent à jour et compatibles avec les autres modules du système (micrologiciel, BIOS, pilotes et logiciels) et peut inclure de nouvelles fonctionnalités.
Formats offerts Afficher les renseignements importants
Format de fichier : Extrait les fichiers directement vers le disque local
Nom de fichier : OpenManage_Enterprise_Services_1.2.0_A00.zip
Taille du fichier : 110.57 MB
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Description du format:
Ce format de fichier se compose d'une archive de fichiers qui peut être décompressée vers un répertoire sur le disque dur. L'installation peut être effectuée à partir de ce répertoire.
Afin d’assurer l’intégrité de votre téléchargement, veuillez vérifier la valeur de la somme de contrôle.
MD5 :
8eb86f8fde2aec8656c20a13ec50ef20
SHA1 :
fbc462ffdcb2f0b32ca3d33f3494b50e59821329
SHA-256 :
56e2eb826a693949038cd6a79bd7bae3c0bb08451e1c0ca2295c8cbd21097654
En effectuant le téléchargement, vous acceptez les modalités du contrat de licence de logiciel Dell. (en anglais)
Renseignements importants
À partir de la version 1.2, OpenManage Enterprise SupportAssist est renommé OpenManage Enterprise Services.
Instructions d’installation
1. Lancez Dell EMC OpenManage Enterprise.
2. Dans le menu des paramètres de l’application, sélectionnez Consoles et modules d’extension. La page Consoles et modules d’extension s’affiche.
3. Sur la page Consoles et modules d’extension, à la section des modules d’extension Services, cliquez sur Installer. La fenêtre Installation du module d’extension s’affiche.
4. À partir de la liste des versions disponibles, sélectionnez la version de OpenManage Enterprise Services, puis cliquez sur « Download Plugin » (Télécharger le module d’extension). Après le téléchargement d’OpenManage Enterprise Services, l’état en haut de la section service passe de « Available » (Disponible) à « Downloaded » (Téléchargé).
5. Pour installer OpenManage Enterprise Services, cliquez sur Installer. La fenêtre Installation du module d’extension s’affiche.
6. Dans la fenêtre Installation du module d’extension, vérifiez que vous respectez les conditions préalables mentionnées dans la section Conditions préalables, puis cliquez sur Installation du module d’extension. L’opération d’installation valide les conditions préalables à l’installation du module d’extension Services. Si les conditions préalables à l’installation ne sont pas remplies, un message d’erreur s’affiche.
7. Dans la fenêtre Confirmation, sélectionnez l’option « I agree that I have captured a snapshot of the Open Manage Enterprise appliance prior to performing a plugin action » (Je confirme avoir capturé un instantané de l’appareil OpenManage Enterprise avant d’effectuer cette action avec le module d’extension), puis cliquez sur Confirmer l’installation. L’état de l’installation s’affiche. Après l’installation de Services, l’état qui apparaît en haut de la section Services passe de Disponible à Installé.
2. Dans le menu des paramètres de l’application, sélectionnez Consoles et modules d’extension. La page Consoles et modules d’extension s’affiche.
3. Sur la page Consoles et modules d’extension, à la section des modules d’extension Services, cliquez sur Installer. La fenêtre Installation du module d’extension s’affiche.
4. À partir de la liste des versions disponibles, sélectionnez la version de OpenManage Enterprise Services, puis cliquez sur « Download Plugin » (Télécharger le module d’extension). Après le téléchargement d’OpenManage Enterprise Services, l’état en haut de la section service passe de « Available » (Disponible) à « Downloaded » (Téléchargé).
5. Pour installer OpenManage Enterprise Services, cliquez sur Installer. La fenêtre Installation du module d’extension s’affiche.
6. Dans la fenêtre Installation du module d’extension, vérifiez que vous respectez les conditions préalables mentionnées dans la section Conditions préalables, puis cliquez sur Installation du module d’extension. L’opération d’installation valide les conditions préalables à l’installation du module d’extension Services. Si les conditions préalables à l’installation ne sont pas remplies, un message d’erreur s’affiche.
7. Dans la fenêtre Confirmation, sélectionnez l’option « I agree that I have captured a snapshot of the Open Manage Enterprise appliance prior to performing a plugin action » (Je confirme avoir capturé un instantané de l’appareil OpenManage Enterprise avant d’effectuer cette action avec le module d’extension), puis cliquez sur Confirmer l’installation. L’état de l’installation s’affiche. Après l’installation de Services, l’état qui apparaît en haut de la section Services passe de Disponible à Installé.
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