Dell EMC OpenManage Enterprise Services, v1.2.0
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Dell EMC OpenManage Enterprise Services (anteriormente conocido como OpenManage Enterprise SupportAssist) es un plug-in para la consola de Dell EMC OpenManage Enterprise que permite el soporte proactivo y predictivo de la administración y el monitoreo de los dispositivos con derechos de ProSupport y ProSupport Plus. OpenManage Enterprise con Services proporciona una única solución unificada para su experiencia de soporte proactivo y predictivo, y la administración completa del ciclo de vida del dispositivo. Services mejora la eficiencia del centro de datos al permitir que el administrador administre sin contratiempos los incidentes de fallas de hardware, lo cual reduce el tiempo invertido por el Soporte técnico de Dell EMC y mejora el tiempo de devolución y el tiempo de inactividad para la resolución de los problemas de hardware.
Los beneficios clave de Services son los siguientes:
- Monitorea los dispositivos, detecta proactivamente los problemas de hardware y acelera la resolución mediante la creación automática de casos de Soporte técnico para Dell EMC.
- Le permite proporcionar sus contactos de soporte y envío (primario, secundario y grupal) a Dell EMC.
- Mejora la productividad mediante el reemplazo de las operaciones de rutina manuales por soporte automatizado.
- Ofrece detección predictiva de problemas mediante el uso de recopilaciones periódicas de telemetría de hardware, lo cual le permite tomar medidas preventivas para evitar la pérdida de datos en el futuro.
- Agiliza el proceso de envío.
Cuando se detecta un problema, Services recopila y carga la información del sistema necesaria para solucionar el problema. Mediante la información recopilada sobre el sistema, el equipo de soporte técnico puede entregarle una experiencia de soporte eficiente, personalizada y mejorada. Services también proporciona soporte y creación de informes predictivos mediante el uso de las recopilaciones periódicas de telemetría de hardware. Las recopilaciones periódicas le permiten a Dell EMC realizar análisis avanzados, predecir fallas futuras e informarle sobre el tiempo de espera para respaldar y resolver fallas por adelantado.
Los beneficios clave de Services son los siguientes:
- Monitorea los dispositivos, detecta proactivamente los problemas de hardware y acelera la resolución mediante la creación automática de casos de Soporte técnico para Dell EMC.
- Le permite proporcionar sus contactos de soporte y envío (primario, secundario y grupal) a Dell EMC.
- Mejora la productividad mediante el reemplazo de las operaciones de rutina manuales por soporte automatizado.
- Ofrece detección predictiva de problemas mediante el uso de recopilaciones periódicas de telemetría de hardware, lo cual le permite tomar medidas preventivas para evitar la pérdida de datos en el futuro.
- Agiliza el proceso de envío.
Cuando se detecta un problema, Services recopila y carga la información del sistema necesaria para solucionar el problema. Mediante la información recopilada sobre el sistema, el equipo de soporte técnico puede entregarle una experiencia de soporte eficiente, personalizada y mejorada. Services también proporciona soporte y creación de informes predictivos mediante el uso de las recopilaciones periódicas de telemetría de hardware. Las recopilaciones periódicas le permiten a Dell EMC realizar análisis avanzados, predecir fallas futuras e informarle sobre el tiempo de espera para respaldar y resolver fallas por adelantado.
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Encuentre más actualizaciones. Utilice SupportAssist para encontrar todas las actualizaciones de controladores más recientes para su dispositivo.
Correcciones y mejoras
Correcciones:
N/A.
Mejoras:
Pasos simplificados para el registro del plug-in de Services y del plug-in de CloudIQ. En los siguientes casos, no es necesario volver a registrar los plug-ins para establecer la conexión con el back-end de Dell EMC.
1. El plug-in de SupportAssist, versión 1.1.1 o anterior, se registró anteriormente. En este caso, la misma información de conectividad se transfiere al plug-in renombrado de Services y al plug-in de CloudIQ.
2. El plug-in de Services o el plug-in de CloudIQ se registraron anteriormente. En este caso, la información de conectividad se conserva en el Servicio de conectividad de Dell y el último plug-in instalado la reutiliza.
Más informaciónN/A.
Mejoras:
Pasos simplificados para el registro del plug-in de Services y del plug-in de CloudIQ. En los siguientes casos, no es necesario volver a registrar los plug-ins para establecer la conexión con el back-end de Dell EMC.
1. El plug-in de SupportAssist, versión 1.1.1 o anterior, se registró anteriormente. En este caso, la misma información de conectividad se transfiere al plug-in renombrado de Services y al plug-in de CloudIQ.
2. El plug-in de Services o el plug-in de CloudIQ se registraron anteriormente. En este caso, la información de conectividad se conserva en el Servicio de conectividad de Dell y el último plug-in instalado la reutiliza.
Versión
1.2.0, A00
Fecha de publicación
30 jul 2021
Tipo de descarga
Software
Categoría
Administración de sistemas
Importancia
RecomendadoDell Technologies recomienda aplicar esta actualización durante su próximo ciclo de actualizaciones programadas. La actualización contiene cambios para mantener el estado general del sistema. Garantiza que el software del sistema permanezca actualizado y compatible con otros módulos del sistema (firmware, BIOS, controladores y software) y puede incluir otras funciones nuevas.
Formatos disponibles Ver información importante
Formato de archivo: Extrae archivos directamente al disco local
File Name: OpenManage_Enterprise_Services_1.2.0_A00.zip
Tamaño del archivo: 110.57 MB
Este es un archivo grande. La descarga puede tardar, dependiendo de la velocidad de conexión.
Descripción del formato:
Este formato de archivo consiste en un archivo de archivos que se pueden descomprimir a un directorio en el disco duro. La instalación puede realizarse desde ese directorio.
Para garantizar la integridad de su descarga, verifique el valor de la suma de comprobación.
MD5:
8eb86f8fde2aec8656c20a13ec50ef20
SHA1:
fbc462ffdcb2f0b32ca3d33f3494b50e59821329
SHA-256:
56e2eb826a693949038cd6a79bd7bae3c0bb08451e1c0ca2295c8cbd21097654
Al realizar la descarga, acepta los términos del Contrato de licencia de software de Dell. (en ingles)
Información importante
A partir de la versión 1.2 en adelante, OpenManage Enterprise SupportAssist cambia de nombre a OpenManage Enterprise Services.
Sistemas operativos compatibles
No corresponde
Instrucciones de instalación
1. Inicie Dell EMC OpenManage Enterprise.
2. En el menú Configuración de la aplicación, seleccione Consola y plug-ins. Se mostrará la página Consola y plug-ins.
3. En la sección Plug-in de Services de la página Consola y plug-ins, haga clic en Instalar. Se mostrará la ventana Instalar plug-in.
4. En la lista Versiones disponibles, seleccione la versión de OpenManage Enterprise Services y, a continuación, haga clic en Descargar plug-in. Después de la descarga correcta de OpenManage Enterprise Services, el estado que aparece en la parte superior de la sección Services cambia de Disponible a Descargado.
5. Para instalar OpenManage Enterprise Services, haga clic en Instalar. Se mostrará la ventana Instalar plug-in.
6. En la ventana Instalar plug-in, revise los datos y asegúrese de cumplir con la lista de requisitos que se mencionan en la sección Requisitos y, a continuación, haga clic en Instalar plug-in. La operación de instalación valida los requisitos para la instalación del plug-in de servicios. Si no se cumplen los requisitos de instalación, se mostrará un mensaje de error correspondiente.
7. En la ventana Confirmación, seleccione la opción Confirmo haber capturado una instantánea del dispositivo OpenManage Enterprise antes de ejecutar una opción de acción de plug-in y, a continuación, haga clic en Confirmar instalación. Se mostrará el estado de la operación de instalación. Después de la instalación correcta de Services, el estado que aparece en la parte superior de la sección Services cambia de Disponible a Instalado.
2. En el menú Configuración de la aplicación, seleccione Consola y plug-ins. Se mostrará la página Consola y plug-ins.
3. En la sección Plug-in de Services de la página Consola y plug-ins, haga clic en Instalar. Se mostrará la ventana Instalar plug-in.
4. En la lista Versiones disponibles, seleccione la versión de OpenManage Enterprise Services y, a continuación, haga clic en Descargar plug-in. Después de la descarga correcta de OpenManage Enterprise Services, el estado que aparece en la parte superior de la sección Services cambia de Disponible a Descargado.
5. Para instalar OpenManage Enterprise Services, haga clic en Instalar. Se mostrará la ventana Instalar plug-in.
6. En la ventana Instalar plug-in, revise los datos y asegúrese de cumplir con la lista de requisitos que se mencionan en la sección Requisitos y, a continuación, haga clic en Instalar plug-in. La operación de instalación valida los requisitos para la instalación del plug-in de servicios. Si no se cumplen los requisitos de instalación, se mostrará un mensaje de error correspondiente.
7. En la ventana Confirmación, seleccione la opción Confirmo haber capturado una instantánea del dispositivo OpenManage Enterprise antes de ejecutar una opción de acción de plug-in y, a continuación, haga clic en Confirmar instalación. Se mostrará el estado de la operación de instalación. Después de la instalación correcta de Services, el estado que aparece en la parte superior de la sección Services cambia de Disponible a Instalado.
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