如何對網路攝影機問題進行故障診斷

若要故障診斷網路攝影機問題 請在 Windows 搜尋中選取「SupportAssist」 瀏覽至「Troubleshooting」標籤 然後選擇「Camera Devices」 以執行 SupportAssist 診斷如果偵測到問題，請聯絡支援人員。若要讓應用程式存取相機 請前往「Settings」並啟用「Allow apps to access your camera」如果網路攝影機無法運作，請嘗試在其他應用程式上使用，或在 BIOS 中啟用，方法是在啟動期間按下 F2，並瀏覽至「其他裝置」。如果問題仍然存在，請透過 SupportAssist 更新系統 BIOS。如需進一步協助，請聯絡支援部門。

若要在網路攝影機上針對任何硬體錯誤 執行 SupportAssist 診斷 請使用 Windows 搜尋並選取「SupportAssist」開啟「SupportAssist」瀏覽至「Troubleshooting」標籤

然後選取「I want to check a specific piece of hardware」在「Camera Devices」下方，選取「Camera」並按照螢幕上的指示完成診斷若要故障診斷網路攝影機問題 如果偵測到問題，請告知我們

若沒有，請繼續下一個步驟若要讓應用程式存取相機 請前往「Start」功能表並開啟「Settings」選取「Privacy」瀏覽至「Camera」項目然後啟用「Allow apps to access your camera」選項

您是否能在網路攝影機上看見影像？若沒有，請嘗試後續步驟若要在其他應用程式上檢查網路攝影機 請開啟「Camera」應用程式照一張像或錄一段影片

開啟「Photos」應用程式來檢視您新拍攝的照片或影片您是否能在不同的應用程式中檢視照片或影片？請告知我們若沒有，請嘗試下一個步驟

若要在 BIOS 中啟用您的網路攝影機 請開啟電腦電源啟動時，請在 Dell 標誌畫面重複輕按 F2 鍵在 BIOS 中，展開「System Configuration」並瀏覽至「Miscellaneous Devices」

確認網路攝影機已啟用如果是停用狀態，請啟用裝置並按一下「Apply」按一下「Exit」來開機進入 Windows最後，請重新開機您的電腦您現在是否能在網路攝影機上看見影像了？若沒有，請繼續下一個步驟

若要更新系統 BIOS 請使用 Windows 搜尋並選取「BitLocker」按一下「Suspend Protection」並確認使用 Windows 搜尋並選取「SupportAssist」開啟「SupportAssist」瀏覽至「Drivers and Downloads」並按一下「Run Now」

「SupportAssist」將自動顯示所有可用的更新按一下「Install」並按照螢幕上的指示操作如果您仍有網路攝影機的問題 請與我們聯絡以取得額外協助