嗨。歡迎收看我們的 iDRAC 訓練系列。在本影片中，我們會說明如何故障診斷 iDRAC 的連線能力問題第一個故障診斷步驟從詢問幾個基本問題開始。讓我們來看看下面的那些。您可以 ping iDRAC 嗎？這能讓我們知道我們是否擁有最基本的連線能力我們還應該記住，ping 是許多監控工具的要求。例如，如果發現設備失敗，但您可以訪問 Web 介面。接下來是，其他遠端協定是否回應？這可能類似於 PuTTY 或其他 SSH 軟體。
這將有助於瞭解 Web 介面是否沒有回應。接下來是，風扇是否以 100% 的速度旋轉？您可能會收到客戶抱怨伺服器的風扇突然非常大。這可能會導致我們的下一個問題，即，我們在發佈時是否收到有關初始化的錯誤？如果我們看到此訊息，這明顯表示 iDRAC 有某種內部問題。如果可以進入 iDRAC 網頁，首先要嘗試的一件事就是重設 iDRAC，因為重新開機通常可以解決許多問題。如果無法進入網頁，且發生初始化錯誤，則須讓客戶排空微量電力。
為此，我們需要將伺服器從電源拔下大約五分鐘。重新插入系統，然後檢查是否仍會發生初始化錯誤或 iDRAC 問題。接下來的故障診斷步驟是檢查 iDRAC 組態。我們嘗試的第一件事是連線至 iDRAC CLI 並執行「racadm getniccfg」我們可以看到已偵測到連結的狀態 這是使用哪一個網路介面卡 以及 IP 組態接下來，執行命令「get idrac.nic.vlanenable」，查看 VLAN 是否設定不正確。接下來，我們來看看 iDRAC 的 BIOS 功能表設定
從 F2「System Setup」功能表中 按一下「iDRAC Settings」在「Settings」功能表中 按一下「Network」區段在這裡，我們可以從SSH控制台查看與之前相同的設置。我們可以設定 NIC 選項，也可以向下捲動以查看 IP 組態。如果滾動到底部，我們還可以看到VLAN設置並驗證它們是否正確配置。下一個選項是收集 TSR。又稱為 SupportAssist 集合。按一下「Maintenance」、「Support」Assist」、「Start a Collection」在要收集的數據上，確保選中「調試日誌」框通常很有説明。選擇完成後，按一下「Collect」按鈕這項作業可能需要幾分鐘的時間完成。如果勾選「Debug Logs」 可能需要 10 到 15 分鐘才能完成
完成後，將套裝儲存至桌面。下載捆綁包后，將其拖到Tesseract程式中，或者您可以提取並查看其中的HTML。單擊“摘要”，然後選擇“原始”選項。在這裡我們可以搜尋「ipv4」現在我們可以檢查並查看 在「Static」或「DHCP」下列出 IP 位址我們可以確認 IP 位址、閘道和網路遮罩。現在我們試著搜尋「nic.1」我們可以檢查使用中的 NIC 區段 看看它是否已經啟用向下捲動時也可以查看 VLAN ID 看看 VLAN 是否已啟用如果組態看起來良好，或作用中的網路介面卡與所選的網路介面卡不相符，執行 RACADM 命令「racreset」或在現場有人時按住「i」按鈕 15 秒，以重新開機 iDRAC。
現在，讓我們看一些關鍵步驟來縮小問題範圍。首先是，iDRAC 是否能 ping 閘道？若要測試這一點，您可以透過 SSH 連線至 iDRAC 並執行「racadm ping」命令 然後輸入所需的適當地址接下來，iDRAC 是否可從第二個系統運作？通常，問題出在我們嘗試連接的本地工作站上。可能是瀏覽器問題、權限問題或其他網路問題。另外要問的問題是，iDRAC 連接埠的鏈路指示燈是否作用中？您需要有人在現場進行驗證，但這可以協助確認 NIC 是否顯示任何電源或連線跡象。如果變更 iDRAC 連接埠，會發生什麼情況？其中一個埠可能只是發生故障。
藉由變更 iDRAC 通訊的連接埠，我們可以確認問題是否僅限於單一網路連接埠，或是系統有其他問題。我們清單的最後一個，iDRAC Direct 或直接插入筆記型電腦是否提供存取？我們經常面臨超出我們控制範圍和客戶網路的問題。這可能是路由問題或網站之間的防火牆阻止了通信。如果無法從遠端系統連接至 iDRAC，我們需要嘗試透過直接連線至 iDRAC 進行本機測試。
如有需要，我們也可以在現場重設 iDRAC 或進行進一步測試。從最後一部分開始，我會介紹一個鮮為人知的問題，即未啟用 iDRAC Web 伺服器。有時，當 iDRAC 設定錯誤，試圖提高網路安全性時，可能會發生這種情況。透過 SSH 連線至 iDRAC，然後輸入 RACADM 命令「get idrac.webserver」。我們可以從輸出結果看到，「Enable」屬性設定為「Disabled」這就是為什麼SSH可以工作，但Web瀏覽器不能。若要解決此問題，請輸入 RACADM 命令，將 idrac.webserver.enable 設為啟用。現在我們看到 Web 伺服器已啟用如果我們刷新瀏覽器，我們現在可以連接到網頁。現在，讓我們來看看我們的一些最後選擇。
如果只剩下擦除 iDRAC 的組態，但我們仍有連線能力，則可以執行 RACADM 命令「Racresetcfg」。現在，如果我們有第 13 代系統，這會將所有內容重置為出廠設置。如果我們查看的是更當前的第 14 代，它將重置除網路和根用戶帳戶之外的所有內容。如果您想要執行此操作，則需要在末尾添加可選的“-rc”開關。我們的下一個選項是將伺服器重新啟動電源，然後選擇 F10 開機選項，以便開機至 Lifecycle Controller。到達那裡后，我們需要選擇“硬體配置”功能表。然後選擇「Repurpose or Retire System」從這裡我們可以看到有多個選項需要重設
我們只要選取「IDRAC」，然後按一下「Next」我們的第三個選項是開機至 F2 BIOS 功能表我們在這裡選取「iDRAC Settings」然後我們滾動到頁面底部。這是第 14 代系統，所以我們可以看到兩種不同的重設選項。最後一個選項是使用 LC 擦除方法。這基本上就是停用和再利用，會傳送到遠端 iDRAC。所有系統都將重設為原廠設定，而不只是 iDRAC。需要客戶組態備份及其 iDRAC 授權的下載副本。
使用重置時，始終擁有這些數據是明智的，但特別是LC擦除選項，它將從系統中刪除許可證。為了做到這一點，我們需要一個可以遠端訪問 iDRAC 的窗口系統。輸入以下 winrm 命令。您必須將括弧中的項目替換為正確的使用者名稱、密碼和 iDRAC IP。傳送至 iDRAC 後，系統大約需要十分鐘才能完成重設，並將主機重新開機。
感謝您撥出時間觀看有關 iDRAC 連線能力故障診斷的影片。
