若有電腦無法開機的問題或 Windows 停格不動 或是發生一般錯誤 或者注意到硬碟發出異音 就有可能是需要注意的硬碟相關問題首先請先執行 ePSA 診斷重新啟動您的 Dell 電腦
當 Dell 標誌出現時，按下「F12」鍵，以進入一次性開機功能表瀏覽至「Diagnostics」並按下「Enter」鍵然後只要依照畫面指示操作即可完成診斷如有任何錯誤代碼，請將其記下 並透過社交媒體聯絡 Dell 技術支援部門專員以取得協助
如果找不到任何錯誤 下一步是驗證是否偵測得到硬碟方法如下，請開啟電腦電源在 Dell 標誌畫面連按「F2」鍵以進入 BIOS在「Settings」下，展開「General」並按一下「System Information」向下捲動至「Device Information」 並尋找被指派為主要硬碟的名稱
如果名稱空白，您就知道系統無法辨識硬碟了下一步是將 BIOS 重設為預設設定展開「General Settings」，尋找「Restore Settings」並按一下然後按一下「OK」接著再次按一下「OK」確認載入預設值按一下「Exit」，然後按一下「Yes」以儲存變更 系統應該會自動重新開機開機完畢後，請檢查看看問題是否已解決
若問題仍未解決 請使用 Dell SupportAssist 更新所有系統驅動程式使用「Windows Search」尋找 SupportAssist 應用程式並開啟 然後瀏覽至「Get Drivers & Downloads」並按一下「Run Now」「SupportAssist」將自動顯示所有可用的更新只要按一下「Install」，接著按照螢幕上的指示操作如果全部完成後，電腦還是有問題 請透過 Facebook 或 Twitter 社交媒體 聯絡 Dell 技術支援部門專員取得進一步協助
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