在本影片中 我們將瞭解如何註冊線上帳戶 以存取適用於您硬體和軟體產品的 工具與內容或是如何將您的現有帳戶 升級至業務層級存取權限
這些步驟是在 Dell 支援網站上進行 網址為 dell.com/support為了妥善運用支援頁面的優勢 我們會要求業務客戶 註冊一個業務帳戶
擁有業務帳戶可讓您存取多種功能 包括存取專屬軟體 存取 Dell CloudIQ 服務 觀看受限制的知識文章 與其他內容 可直接或透過即時對談 建立業務服務要求 可檢視和管理您組織的 服務要求 可在 MyService360 功能中 存取進階服務資訊 瞭解公司偏好設定 並可為您的組織管理公司偏好設定 與聯絡人
帳戶有數種不同類型 這取決於您與 Dell 的關係帳戶會以「Sign In」圖示上您名稱旁的 打勾符號來顯示
若沒有打勾符號 請按一下使用者圖示，以取得登入和註冊選項 若要取得基礎使用者存取權限 只要使用您的個人電子郵件地址註冊即可
「Basic User Account」的使用者圖示旁 會顯示綠色的打勾符號此層級的帳戶適用於購買 Dell 產品自用的使用者
只要擁有有效的電子郵件地址 便可註冊此層級的帳戶存取限制使用者帳戶會顯示黃色的打勾符號，代表此帳戶尚未完全設定為業務存取權。
一般來說 顯示黃色打勾符號的原因 是您使用業務專用的電子郵件地址註冊 但尚未完成將設定檔升級至 完整業務帳戶的程序
若您已成功註冊 業務帳戶 您的設定檔旁將顯示黑色的打勾符號若您的公司或組織 已購買 Dell Technologies 產品 或您的公司或組織是 Dell 合作夥伴 您在「Sign In」圖示上的名稱旁會顯示黑色打勾符號 代表您的帳戶設定為業務帳戶 不需要採取其他動作
事實上還有第四種圖示顏色，藍色看到藍色打勾符號時不需要緊張，這只代表 您目前正在瀏覽不支援的 dell.com 區段 這時所有人的圖示都會顯示為藍色
只要瀏覽回 dell.com/support 圖示就會變回您正確的支援帳戶顏色現在我們來看看該如何註冊為新的業務使用者
若要建立帳戶 您需要貴組織提供的有效業務電子郵件地址若使用 gmail.com 等代管公司網域 將會導致您的帳戶顯示黃色打勾符號
若「Sign In」圖示目前顯示為綠色 請在開始前先選取「Sign Out」展開本影片的說明 即可看到建立業務帳戶的連結
您也可以在此主題的知識文章中 找到該連結輸入您的名字、業務網域電子郵件地址 並建立密碼，以開始建立帳戶
系統將會以電子郵件向您傳送驗證碼將驗證碼輸入對話方塊，然後按一下「Validate Account」在「Additional Access Rights Required」頁面 選取「Company email: I am using a company email for a company that has purchased Dell Technologies enterprise products or training」選項 然後按一下「Submit」
在「Business account registration」區段 填寫所有必要資訊針對某些公司與政府機構 您會看到可選擇組織的清單
若出現此區段 請選取符合的業務部門若您是組織內第一位註冊的使用者 您需要設定公司設定檔 系統會提示您提供一些關於貴組織的 詳細資料
填入這些資訊 並在「Additional Information」下 提供您 Dell 產品的 序號或產品服務編號 這將有助於加速程序
此資訊將用於 為貴組織建立設定檔大約需要一至兩天的時間 您才可以存取貴公司的所有線上支援功能 包括 MyService360
最後 我們要來看看如何將出現黃色打勾符號的 受限制帳戶 升級至黑色打勾符號的業務帳戶在下方的影片說明中 按一下顯示「Administrative Support」的連結 以聯絡 Dell 客戶服務部門
按一下下拉式功能表，並選取「Account Access Issues」若未列出此選項 您使用的電子郵件網域類型可能無效 您需要登出並使用有效的 公司網域電子郵件重新註冊
假設正確顯示 請按一下「Create Service Request」在下方填入您的聯絡詳細資料在「URL」區段輸入「dell.com」在「請求摘要」下，添加以下資訊： 為我的帳戶啟用企業用戶訪問許可權。
接著寫下您的 Dell 產品類型和產品服務編號 或序號最後 加入貴公司名稱與網站位址詳細資料輸入此資訊後，按一下「Submit」
您應該會收到 Dell Technologies 的自動寄送電子郵件 其中包含您的案例編號通常來說，您會在標準工作天的 48 個小時內收到回應 並完成驗證
說明到此結束如需關於此主題的更多資訊 請查看下方說明欄位的連結 並看看我們的其他影片 以瞭解更多實用秘訣和教學課程
謝謝收看
