SupportAssist for Business PCs

透過先進的 AI 驅動技術，充分發揮電腦機群的生產力。 

連線至 SupportAssist for Business PCs (AI 輔助連線技術) 以增進您的 ProSupport Suite for PCs 體驗。當您將 SupportAssist 部署至電腦機群並連線至 TechDirect 後，您便可使用我們的修補指令檔程式庫存取自我修復功能，且可透過遙測導向的深入解析，清楚掌握整個電腦機群的狀況。您也可取得其他出色功能，包括：

• 包含 Dell 所編寫指令檔的程式庫，可自動執行整個機群的工作並修補問題。
• 全機群主動式和預測式偵測，可更快解決問題*。
• 在單一畫面中快速分析健全狀況、應用程式體驗及安全性評分。
• 為 Dell BIOS、驅動程式、韌體及應用程式自動建立和部署自訂的更新目錄。
• 在 TechDirect 中靈活自訂您的檢視畫面和操作介面。

如果組織想要在每台電腦上本機管理 SupportAssist，您可以在此下載 SupportAssist for Business PCs。

下載 SupportAssist for Business PCs

根據最新的 Principled Technologies 報告 (僅提供英文版) 顯示，在 ProSupport Plus 環境中部署 SupportAssist，每年可就 1,000 個裝置的機群省下最多達 641 小時的系統管理時間。另一項測試則發現，整個機群的 BIOS、驅動程式及韌體更新作業只要短短 37 秒即可開始。獲得故障/修復之外的支援方式，體驗 Dell Technologies 與眾不同之處。

如何連線？

若要體驗 SupportAssist for Business PCs 的完整價值，請前往我們的線上入口網站 TechDirect，並建立新帳戶或使用現有登入資料登入。連線至 TechDirect 可讓 IT 管理員透過遠端檢視、管理及監控電腦機群來集中管理其裝置，充分發揮 SupportAssist 的價值。請參閱我們的入門指南(英文版)，瞭解連線至 SupportAssist 以及將其部署至電腦機群的逐步指示。

選取您的語言以存取我們的入門指南

• 英文
• 韓文
• 中文
• 葡萄牙文
• 義大利文
• 法文
• 日文
• 西班牙文
• 德文
• 西班牙文 (拉丁美洲)

如果您已使用 SupportAssist for Business PCs 個別管理電腦，現在還來得及連線至 TechDirect 並開始集中管理裝置。 

我可以在何處深入瞭解？

存取我們的 Experience TechDirect 模擬器(英文版)，即可探索 SupportAssist 功能，並逐步瞭解 TechDirect 的生命週期。在此模擬器中，您可以透過 Dell 編寫的指令檔程式庫建立自我修復自動化指令檔、檢閱 Dell 對電腦機群的建議、檢視主動式預測警示等等。

您也可以參加我們的網路研討會(英文版)，或註冊以觀看錄影 (英文版)。我們的網路研討會將在 TechDirect 中提供現場示範，向 IT 管理員展示如何連結和管理其電腦機群。若要查看其他語言的網路研討會，請按一下頁面右上角的地球，接著選取您的位置，然後選取頁面底部「資源」區段下的「活動」。

最新功能

我們最近為 ProSupport Plus 和 ProSupport Flex 客戶推出了全新的自我修復功能。IT 管理員只要連線至 SupportAssist for Business PCs，即可遠端執行 Dell 編寫的指令檔，自動修正整個電腦機群中的藍色畫面錯誤、散熱問題等。自我修復功能運用遙測和 AI 驅動 SupportAssist 技術，將電腦效能最佳化並解決電腦問題，無須人力介入或中斷最終使用者的作業。

我們仍在不斷改善和擴展我們的指令檔程式庫，您可以期待將來會有更多的指令檔可用。

安全至上

• SupportAssist 會收集哪些資料？
• SupportAssist 如何安全地傳輸資料？
• SupportAssist 如何處理這些資料？
• SupportAssist 如何安全地儲存資料？
• Dell Technologies 的資安實務和政策為何？

客戶好評

「我們使用 TechDirect 入口網站來自行派送零件，這可將技術人員修復裝置所需的時間減半。SupportAssist 技術讓我們可自訂規則，以自動化手動工作、最佳化效能並移除病毒和惡意軟體。」- 鳳凰城聯合高中學區技術支援總監，Amy Remfrey

閱讀客戶案例研究(英文版)

觀看我們的客戶好評影片(英文版)

合作夥伴體驗

我們的通路合作夥伴可以運用 ProSupport Suite for PCs 的完整功能。連線至 SupportAssist 後，合作夥伴便可使用 TechDirect，透過個人化操作介面來檢視及管理多個客戶的支援體驗，滿足個別客戶的需求並提高工作效率。

• 合作夥伴入口網站
• 合作夥伴體驗網路研討會(英文版)
• 合作夥伴部署指南
• 合作夥伴快速安裝指南(英文版)
• 客戶 (由合作夥伴管理) 快速安裝指南(英文版)

其他資源

• TechDirect (我們的線上自助服務入口網站)
• ProSupport Suite for PCs
• SupportAssist for Business PCs 常見問答集
• SupportAssist for Business PCs 系統管理員指南(英文版)
• SupportAssist for Business PCs 部署指南(英文版)
• SupportAssist for Business PCs 快速安裝指南(英文版)

*依據 Principled Technologies 於 2020 年 5 月發佈的報告「Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus」(使用 Dell ProSupport Plus 可在更短的時間內診斷和解決硬碟問題)。測試由 Dell 委託進行，地點為美國。實際結果可能有所差異。完整報告：https://www.principledtechnologies.com/Dell/ProSupport-Plus-comparison-0620.pdf (英文版)

如需支援的系統和需求，請參閱我們的使用者指南 (供個人使用的 SupportAssist for Home PCs 版本)，然後選取支援的電腦；或參閱系統管理員指南 (用於管理電腦機群的 SupportAssist for Business PCs 版本)，然後選取支援的系統。可用的主動式和預測功能，取決於您使用中的服務方案與 Dell Technologies 業務規定。如需 ProSupport Suite for PCs 功能，請查看我們的系統管理員指南，然後選取「連結與管理」功能和 Dell 服務方案。如需 Premium Suite for PCs 功能，請查看使用者指南，然後選取 SupportAssist 功能和 Dell 服務方案。部分 TechDirect 功能需使用 SupportAssist 連線能力。