修正喇叭或耳機的音訊或音效播放問題

無論是虛擬會議，在家學習或是遊戲，音訊正常播放都是很重要的。不論使用的是筆記型電腦內建喇叭、外接喇叭、耳機或耳麥，都有可能發生音效播放問題。如果您注意到以下任何徵兆，下列步驟可協助您測試喇叭、耳機或耳麥。

• 聽不到喇叭發出任何聲音。
• 觀賞影片或電影時沒有聲音。
• 視訊通話時聽不到任何聲音，或音量過低。
• 聲音模糊、斷斷續續、破音/漏音或失真。
• 喇叭或耳機發出嘶嘶聲或白噪音。
  
  

請遵循以下步驟快速修正音訊或音效播放問題

修正 1：執行強制重設

強制重設有助於排空可能造成音訊或音效問題的靜電。若要執行強制重設，請依照下列步驟操作。

1. 關閉電腦電源。
2. 拔下電源線 (適用於桌上型電腦)，或拔下 AC 變壓器，然後取下電池 (適用於配備可拆卸式電池的 Dell 筆記型電腦)。
   
   注意：若 Dell 筆記型電腦配備不可拆卸的電池，請瞭解如何重設即時時鐘 (RTC) 以還原 Dell 筆記型電腦。若 Dell 筆記型電腦配備可拆卸式電池，請參閱 Dell 筆記型電腦的使用者指南，以取得安全取下電池的逐步指示。
   
   
3. 中斷連接除了鍵盤和滑鼠以外的所有裝置，例如 USB 磁碟機、印表機、網路攝影機及媒體卡 (SD/xD)。
4. 按住電源按鈕 15 至 20 秒，以排空殘餘電力。
   
   
   
   
5. 連接電源線 (適用於桌上型電腦)，或連接 AC 變壓器後裝回電池 (適用於筆記型電腦)。
6. 將電腦開機並重新連接裝置。

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修正 2：測試喇叭、耳機或耳麥

裝置故障可能會導致音訊或音效播放問題。請按照下列步驟，檢查喇叭、耳機或耳麥等音訊裝置是否正常運作。若要測試 Dell 筆記型電腦的內建喇叭，請執行 SupportAssist 音訊或音效測試。

1. 從電腦拔下喇叭或耳機。
2. 確認喇叭或耳機的電源已開啟。
   a.如果喇叭或耳機需要電源 (例如 AC 變壓器或 USB 電源)，請確認電源已開啟。
   b.如果使用電池，請確認電池已充飽電或請更換電池。
3. 將喇叭或耳機與其他電腦或手機連接或配對以進行測試。
   
   注意：與支援藍牙的裝置配對的步驟可能會有所不同，如需其他詳細資料，請參閱產品說明文件。
   
   
   
   
   
   
4. 如果喇叭或耳機在其他電腦或手機上可正常運作，請與電腦重新連接或配對，然後再試一次。但是，如果連接至其他電腦或手機時無法運作，則可能是該裝置發生故障。請連絡裝置製造商，以瞭解修復選項。

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修正 3：檢查預設的音訊播放裝置和音量設定

預設的音訊播放裝置是 Windows 用來輸出 (播放) 音效的裝置。當您將喇叭、USB 或藍牙耳機、USB 或藍牙耳麥或其他音訊裝置連接至電腦時，您可以選取預設要使用的裝置。確認已選取正確的裝置，並檢查音量設定。

1. 按一下開始，然後開啟 Windows 的設定應用程式。
2. 在設定應用程式中，按一下左側面板上的音效。
   
   
   
   
3. 在輸出 > 選擇播放音效的位置 (Windows 11) 或選擇輸出裝置 (Windows 10) 下，選取您想要播放音效的裝置。如果沒有多個音訊播放裝置，則系統會自動設定預設輸出裝置。
   
   
   
   
4. 確認音訊裝置未設為靜音也未停用。若要取消靜音或啟用音效，請按一下取消喇叭靜音圖示
   a.如果您的鍵盤有音量按鈕，請按下靜音按鈕以取消喇叭靜音，或按下提高音量按鈕數次，直到音量增加。
   b.如果您的喇叭、耳機或耳麥設有音量控制項，請確認已調高裝置上的音量。
   
   

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修正 4：使用 SupportAssist 將電腦最佳化

SupportAssist 應用程式可讓您快速輕鬆地將電腦最佳化 (包括安裝最新的 Dell 驅動程式和執行硬體測試)。安裝最新的音訊驅動程式有助於解決音訊相關問題。SupportAssist 也會執行硬體測試，並提供結果和建議動作。

1. 按住 Windows 鍵 (Windows 按鈕)，然後按下 Q 鍵。
2. 在搜尋方塊中輸入 SupportAssist。
3. 在結果清單中選取 SupportAssist (應用程式)。
   
   注意：如果 SupportAssist 未顯示在搜尋結果中，請前往SupportAssist for Home PCs 頁面下載並安裝 SupportAssist。
   
   
4. 按一下立即開始以允許 SupportAssist 掃描並將 Dell 電腦最佳化。
   
   
   
   觀看此影片，瞭解如何使用 SupportAssist 將 Dell 電腦最佳化。

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如果音效仍無法運作，該怎麼辦？

上述故障診斷步驟涵蓋了與音訊或音效播放有關的最常見問題。如果問題仍未解決，請嘗試執行這些額外故障診斷步驟，以修正音訊或音效播放問題。

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