電腦上沒有聲音：排除音訊問題

如果您的電腦沒有聲音，請不用擔心！無論您是想要聽音樂、看電影或加入線上課程，本指南都可協助您修正 Windows 和 Ubuntu 上的常見音效或音訊問題。

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常見音訊問題概觀

常見問題包括電腦沒有聲音、有雜訊、發出爆裂聲，以及聲音延遲。這些問題可能是不同原因造成的，例如設定不正確、驅動程式過時或硬體故障。以下是音訊問題的一些例子：

• 沒有聲音：即使音量調大，您也聽不到電腦喇叭、耳機、藍牙耳機或其他音訊裝置發出的任何聲音。
• 音效有雜訊或發出爆裂聲：音訊聽起來很奇怪，像是嘈雜或有爆裂聲。
• 聲音斷斷續續：音訊斷斷續續，難以連續收聽。
• 音量小：即使音量調到最大，聲音也很小或幾乎聽不見。
• 音訊延遲：聲音與影像不同步，有延遲情況，尤其在串流或播放影片時特別明顯。
• 回聲或回授：聽到回音或回授，尤其在語音或視訊通話時特別明顯。
• 僅一邊有聲音：僅有一個喇叭或一邊耳機有聲音。
• 更新後沒有聲音：更新 Windows 或 Ubuntu 後，音效功能故障。
• 錯誤的輸出裝置：聲音透過錯誤的裝置播放，例如透過內建喇叭，而不是耳機。
• 藍牙問題：藍牙耳機或喇叭沒有聲音或出現連線問題。

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修正 Windows 上的音效或音訊問題

如果您的 Windows 電腦沒有聲音，下列步驟可能有助於解決問題。請依序執行下列步驟。從第一個步驟開始，看看是否有幫助。如果沒有，請繼續執行下一步。

步驟 1：檢查纜線、插頭、插孔、喇叭和耳機連接情況

• 確定所有部件都已插妥：檢查喇叭或耳機是否已連接至電腦。如果您使用的是內建喇叭，請確定已在 BIOS 或 UEFI 設定中啟用內建喇叭。如使用外部音訊裝置，請確定裝置已充電，纜線已正確連接，連接埠未損壞，並且裝置已開啟。
• 嘗試使用其他連接埠：嘗試將喇叭或耳機連接至其他音訊或 USB 連接埠。
• 在其他裝置上測試：將喇叭或耳機連接或配對至其他裝置，確認可正常運作。

如果沒有幫助，請繼續執行下一步。

步驟 2：檢查音效設定

如果音訊已靜音或音量太小，您可能會聽不到喇叭或音訊裝置發出的聲音。

1. 調大音量：按一下工作列上的喇叭圖示，確定音量已調大。
2. 檢查裝置音量：如果使用的是耳機或外接喇叭，請確定它們的音量也已調大。
3. 檢查靜音設定：前往開始 > 設定 > 系統 > 音效 > 音量混音程式，開啟音量混音程式。確定沒有將任何應用程式設為靜音，且所有音量設定都正確。開啟音量混音程式設定。

如果此方法沒有幫助，請繼續執行下一步。

步驟 3：檢查喇叭輸出裝置

如果有多個音訊輸出裝置可供選用，而您選錯了裝置，就有可能聽不到喇叭或耳機的聲音。

1. 選擇正確的輸出裝置：前往開始 > 設定> 系統 > 音效。在輸出下方，選擇要使用的音訊裝置。此動作會將該裝置設為預設裝置。開啟輸出裝置設定。

如果選擇正確的音訊輸出裝置沒有幫助，請繼續執行下一步。

步驟 4：修正音訊驅動程式

更新音訊驅動程式或復原驅動程式，通常可以修正音訊驅動程式損毀導致的音訊播放問題。

使用 SupportAssist 更新音訊驅動程式

Dell 的 SupportAssist 工具會自動掃描您的 Dell 電腦，尋找驅動程式更新並進行安裝：

1. 搜尋並開啟 SupportAssist。
2. 在首頁索引標籤中，選取更新軟體。
3. 選取啟動以檢查是否有驅動程式更新，然後依照指示操作。
4. 或者，請前往 Dell 驅動程式與下載項目，手動下載並安裝 Dell 驅動程式。深入瞭解如何在 Dell 裝置上更新驅動程式。

復原驅動程式

如果在安裝 Windows 更新後出現音訊問題，請嘗試將音訊驅動程式復原為之前的版本。

1. 在裝置管理員中，以滑鼠右鍵按一下音訊裝置。
2. 選取內容 > 驅動程式索引標籤，然後選取回復驅動程式 (若有)。

如果更新音訊驅動程式或復原驅動程式無法解決問題，請繼續執行下一步。

步驟 5：使用 Windows 音訊疑難排解員

Windows 音訊疑難排解員或許能夠自動修正常見的音訊問題。

1. 前往開始 > 設定 > 系統 > 音效。在進階下方，選取輸出裝置，然後按照畫面上的提示診斷喇叭問題。

如果執行音訊疑難排解員沒有幫助，請繼續執行下一步。

步驟 6：測試外接音訊裝置

如果使用耳機或外接喇叭：

1. 檢查連接情況：確定您的耳機或喇叭已與電腦正確連接或配對。請參閱裝置使用者指南中的藍牙配對內容。
2. 在另一個裝置上測試：在另一個裝置上試用，看看耳機或喇叭能否播放音訊。如果音訊裝置無法正常運作，請聯絡裝置製造商以取得支援。

如果音訊裝置可在其他裝置上正常運作，請繼續執行下一步。

步驟 7：執行 Dell 音效測試

Dell 筆記型電腦和桌上型電腦有內建診斷工具，可檢查硬體相關問題，包括音訊問題。

1. 存取 Dell SupportAssist：
   1. 前往 SupportAssist 音效測試。如果未安裝 SupportAssist，請依照指示安裝 SupportAssist。
2. 檢閱結果：
   1. 診斷完成後，SupportAssist 會顯示結果。
   2. 如果偵測到硬體問題，系統可能會引導您更新驅動程式，或聯絡 Dell 技術支援部門要求維修或更換。
3. 使用 Dell 開機前診斷程式：
   1. 如果您無法開機進入 Windows，請重新啟動電腦，並在啟動期間按下 F12 鍵數次，以存取一次性開機功能表。
   2. 選取診斷，然後依照提示執行完整的硬體檢查，包括音訊元件。
   3. 如果診斷失敗，請記下錯誤代碼、驗證代碼和產品服務編號，然後查閱錯誤代碼以瞭解修復或更換選項。

如果音訊仍然無法正常播放，請嘗試執行這些其他步驟來解決音訊問題。

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修正 Ubuntu 上的音效或音訊問題

如果您的 Ubuntu 電腦沒有聲音，下列步驟可能有助於解決問題。請依序執行下列步驟。從第一個步驟開始，看看是否有幫助。如果沒有，請繼續執行下一步。

步驟 1：檢查連接情況

• 確定所有部件都已插妥：檢查喇叭或耳機是否已連接至電腦。如果您使用的是內建喇叭，請確定已在 BIOS 或 UEFI 設定中開啟內建喇叭。如使用外部音訊裝置，請確定裝置已充電，纜線已正確連接，連接埠未損壞，並且裝置已開啟。
• 嘗試使用其他連接埠：嘗試將喇叭或耳機連接至其他音訊或 USB 連接埠。
• 在其他裝置上測試：將喇叭或耳機連接或配對至其他裝置，確認可正常運作。

如果沒有幫助，請繼續執行下一步。

步驟 2：在設定中檢查音訊輸出

選擇正確的喇叭或耳機作為預設輸出裝置。

1. 前往設定：開啟設定，然後按一下音效。
2. 選擇正確的裝置：在輸出下方，確定已選擇正確的裝置。
3. 調整音量：確定音量已調大且未靜音。

如果此方法沒有幫助，請繼續執行下一步。

步驟 3：重新安裝 ALSA 音效驅動程式

1. 開啟終端機：按下 Ctrl + Alt + T 鍵，開啟終端機。
2. 更新驅動程式：輸入 sudo aptitude --purge reinstall linux-sound-base alsa-base alsa-utils linux-image-`uname -r` linux-ubuntu-modules-`uname -r` libasound2，然後按下 Enter 鍵。

如果更新音訊驅動程式無法解決問題，請繼續執行下一步。

步驟 4：ALSA 音訊驅動程式編譯

如果音訊無法正常播放，編譯 ALSA 音訊驅動程式可能會有幫助：

1. 重新啟動服務：開啟終端機 (快速鍵 Ctrl + Alt + T)，輸入 sudo alsa force-reload 並按下 Enter 鍵以重新啟動 PulseAudio。

如果這樣還是無法解決問題，請繼續執行下一步。

步驟 5：更新 Ubuntu

更新 Ubuntu 可以解決音訊問題：

注意：必須具有系統管理員權限，才能變更系統設定或更新軟體。

1. 更新驅動程式：開啟終端機 (快速鍵 Ctrl + Alt + T)，輸入 sudo apt update && sudo apt upgrade -Y，然後按下 Enter 鍵。

如果更新 Ubuntu 還是無法解決音訊問題，請繼續執行下一步。

步驟 6：執行 Dell 音效測試

Dell 筆記型電腦和桌上型電腦有內建診斷工具，可檢查硬體相關問題，包括音訊問題。

1. 使用 Dell 開機前診斷程式：
   1. 重新啟動您的電腦，並在啟動期間按下 F12 鍵數次，以存取一次性開機功能表。
   2. 選取診斷，然後依照提示執行完整的硬體檢查，包括音訊元件。
   3. 如果診斷失敗，請記下錯誤代碼、驗證代碼和產品服務編號，然後查閱錯誤代碼以瞭解修復或更換選項。

如果音訊仍然無法正常播放，請嘗試執行這些其他步驟來解決音效問題。

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修正 Dell 顯示器的音訊輸出問題

為內建喇叭的顯示器設定音訊

使用內建喇叭的 Dell 顯示器時，請確定已將其設為預設輸出裝置：

1. 確定 Dell 顯示器有內建喇叭。在使用者手冊中查看顯示器的規格。
2. 在 Windows 中，前往開始 > 設定 > 系統 > 音效。在輸出下方，選取顯示器作為輸出裝置。
3. 在 Ubuntu 中，前往設定 > 音效。在輸出下方，選取顯示器作為輸出裝置。

提示：使用 HDMI 連接 Dell 顯示器時，音訊可正常播放。DisplayPort 或 VGA 纜線不支援傳輸音訊。

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修正藍牙音訊問題

連接藍牙音訊裝置

按照以下步驟配對藍牙音訊裝置：

1. 在 Windows 中，前往開始 > 設定 > 藍牙與裝置。選取新增裝置並連接您的音訊裝置。
2. 在 Ubuntu 中，前往設定 > 藍牙並連接您的音訊裝置。

排除藍牙音訊問題

發生藍牙音訊問題時：

1. 先取消配對，然後再重新配對裝置。
2. 使用 SupportAssist 更新藍牙驅動程式。

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如何防止音效或音訊問題

以下是能協助您避免日後遇到音效問題的一些秘訣：

• 將所有程式保持在最新狀態：確定您的作業系統和音訊驅動程式隨時保持最新狀態。
• 檢查連接情況：確定所有纜線都已正確插入且未損壞。
• 注意軟體衝突：安裝可能干擾音效設定的新軟體時，需要特別注意。
• 保護您的裝置：保持裝置清潔，避免灰塵和濕氣進入裝置。
• 重新啟動電腦：有時只要重新啟動電腦，就能修正音效問題。

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常見問題 (FAQ)

以下是 Dell 筆記型電腦和桌上型電腦上的常見音效問題與解答。

1. 為什麼我的 Dell 筆記型電腦沒有聲音？

• 您可能已將音效靜音，也可能選取了錯誤的音訊輸出裝置，或音訊驅動程式可能已過時，或者可能存在硬體問題。

2. 我要如何更新 Dell 桌上型電腦中的音訊驅動程式？

• 若要更新驅動程式，請在 Windows 中使用 Dell 的 SupportAssist 應用程式，或是在 Ubuntu 中使用「軟體與更新」功能。
• 部分使用 Windows 作業系統的 Dell 裝置具有 Dell Update、Alienware Update 或 Dell Command Update，可自動更新驅動程式。

3. 為什麼聲音會出現雜訊或發出爆裂聲？

• 這可能是因為驅動程式過時、硬體故障或其他裝置的干擾所導致。請嘗試更新驅動程式或更換連接埠。

4. 如何修正 Dell 筆記型電腦的音訊延遲問題？

• 音訊延遲通常是驅動程式過時或開啟太多背景應用程式造成的。請關閉不必要的應用程式並更新音訊驅動程式。

5. 為什麼我的麥克風在通話時無法運作？

• 確定已在 Windows 或 Ubuntu 的輸入設定中選取正確的麥克風。
• 檢查應用程式的音訊設定，確定麥克風未靜音。
• 確定在隱私權設定中，應用程式設為允許存取麥克風。
• 如果麥克風無法運作，請按照修正麥克風問題的步驟操作。

6. 我可以在 Dell 電腦上使用藍牙耳機嗎？

• 可以，請確定藍牙功能已啟用，然後將藍牙裝置與您的電腦配對。
• 如果藍牙無法運作，請查看我們的藍牙故障診斷指南。

7. 為什麼我的音訊斷斷續續？

• 這可能是纜線故障、設定不正確或背景應用程式所致。
• 請嘗試使用不同的音訊連接埠或纜線，並更新驅動程式。

8. 為什麼在播放音訊時會聽到回音？

• 回音可能是外接喇叭的回授現象或麥克風設定不正確所導致。
• 請確定您使用正確的音訊裝置，並已將未使用的裝置靜音。

9. 如何排除 Windows 更新後沒有聲音的問題？

• 如果在更新 Windows 之前可正常播放音訊，但現在無法播放，請嘗試復原音訊驅動程式。

10. 如何將 Dell 音效設定重設為預設值？

• 在 Windows 中，前往開始 > 設定 > 系統 > 音效，然後選取音量混音程式。按一下重設，即可將所有應用程式的音效設定和音量更新為建議的預設值。

11. 為什麼特定應用程式沒有聲音？

• 確定應用程式未在「音量混音程式」中設為靜音。前往開始 > 設定 > 系統 > 音效，然後選取音量混音程式。

12. 如何測試我的喇叭能否正常運作？

• 您可以透過播放音訊檔案、使用 Windows 中的音效設定，或使用 Ubuntu 中的測試選項來測試您的喇叭。

13. 硬體問題會導致音效問題嗎？

• 會，喇叭、音訊連接埠或音效卡故障都可能會導致音效問題。
• 您可以在 Windows 中執行 SupportAssist 音訊測試。

14. 如何修正安裝 Ubuntu 後的音訊問題？

• 請檢查設定中選取的音效輸出裝置是否正確。
• 使用 ALSA 管理音量，並檢查是否有驅動程式更新。

15. 如何修正 Ubuntu 上的藍牙音訊問題？

• 請確定藍牙功能已啟用，配對藍牙裝置，並檢查選取的輸出裝置是否正確。

16. 如何變更常見聊天應用程式 (如 Microsoft Teams、Google Meet 和 Zoom) 的音訊設定？

• 這些應用程式具有自己的音訊控制項，可用於選取播放音效的裝置。
• 在 Microsoft Teams、Skype、Zoom、Google Meet 和 Discord 等應用程式中管理音訊裝置設定。

17. 如果所有故障診斷步驟都沒有用，該怎麼辦？

• 其他故障診斷方法：請遵循這些其他步驟來修正音訊問題。
• 使用 Dell 社群論壇：加入 Dell 社群論壇，取得其他使用者的協助。