跳至主要內容
  • 簡單快速地下訂單
  • 檢視訂單及追蹤商品運送狀態
  • 建立並存取您的產品清單

修正耳麥或麥克風的音訊或音效錄製問題

無論是虛擬會議、在家學習或玩遊戲時和隊友交談,擁有音訊清晰的麥克風非常重要。無論是使用筆記型電腦內建的麥克風、外接麥克風、USB 或藍牙麥克風或耳麥,都可能發生音效錄製問題。如果您注意到以下任何徵兆,下列步驟可協助您測試麥克風。

  • Microsoft Teams、Skype、Zoom 或其他通訊應用程式的其他使用者無法聽見您的聲音。
  • 其他使用者覺得您的聲音聽起來模糊、斷斷續續、破音、漏音或失真。
  • 麥克風音量過低,或甚至似乎完全無法運作。


請遵循以下步驟快速修正音訊輸入或音效錄製問題


修正 1:執行強制重設

強制重設有助於排空可能造成麥克風問題的靜電。若要執行強制重設,請依照下列步驟操作。

  1. 關閉電腦電源。
  2. 拔下電源線 (適用於桌上型電腦),或拔下 AC 變壓器,然後取下電池 (適用於配備可拆卸式電池的 Dell 筆記型電腦)。
    注意:若 Dell 筆記型電腦配備不可拆卸的電池,請瞭解如何重設即時時鐘 (RTC) 以還原 Dell 筆記型電腦。若 Dell 筆記型電腦配備可拆卸式電池,請參閱 Dell 筆記型電腦的使用者指南,以取得安全取下電池的逐步指示。
  3. 中斷連接除了鍵盤和滑鼠以外的所有裝置,例如 USB 磁碟機、印表機、網路攝影機及媒體卡 (SD/xD)。
  4. 按住電源按鈕 15 至 20 秒,以排空殘餘電力。
    執行強制重設
  5. 連接電源線 (適用於桌上型電腦),或連接 AC 變壓器後裝回電池 (適用於筆記型電腦)。
  6. 將電腦開機並重新連接裝置。

修正 2:測試麥克風或耳麥

裝置故障可能會導致音訊或音效錄製問題。請按照下列步驟,檢查麥克風或內建麥克風的耳麥是否正常運作。若要測試 Dell 筆記型電腦的內建麥克風,請執行 SupportAssist 麥克風測試

注意:某些耳麥沒有內建麥克風。請查看產品說明文件,確認您的耳麥是否內建麥克風。
  1. 從電腦拔下麥克風或耳麥。
  2. 確認麥克風或耳麥電源已開啟。
    1. 如果麥克風或耳麥需要電源 (例如 AC 變壓器或 USB 電源),請確認電源已開啟。
    2. 如果使用電池,請確認電池已充飽電或請更換電池。
  3. 將耳麥或麥克風與其他電腦或手機連接或配對以進行測試。
    注意:與支援藍牙的裝置配對的步驟可能會有所不同,如需其他詳細資料,請參閱產品說明文件。
    修正 2:測試麥克風或耳麥

    修正 2:測試麥克風或耳麥
  4. 如果耳麥或麥克風在其他電腦或手機上可正常運作,請與電腦重新連接或配對,然後再試一次。但是,如果連接至其他電腦或手機時無法運作,則可能是該裝置發生故障。請連絡裝置製造商,以瞭解修復選項。

修正 3:確認應用程式可存取麥克風

Windows 11 和 Windows 10 的隱私權設定可能會導致應用程式無法使用麥克風。請務必授予應用程式使用麥克風的權限。

  1. 按一下開始,然後開啟 Windows 的設定應用程式。
  2. 在「設定」應用程式中,按一下「隱私權與安全性」(Windows 11) 或「隱私權」(Windows 10)。
  3. 應用程式使用權限下,按一下麥克風,確認麥克風存取已開啟。在 Windows 10 中,選取變更,然後開啟允許應用程式存取您的麥克風
    修正 3:確認應用程式可存取麥克風
  4. 選擇哪些應用程式可存取麥克風。此清單不會顯示傳統型應用程式。
    1. 在 Windows 10 中,開啟允許傳統型應用程式存取您的麥克風。您也可以選擇可存取麥克風的應用程式。

修正 4:檢查預設的音訊輸出裝置和音量設定

預設的音訊輸出裝置是 Windows 用於錄製音效的裝置。當您將麥克風、USB 耳麥或內建麥克風的藍牙耳麥連接至電腦時,您可以選取預設要使用的裝置。確認已選取正確的裝置,並檢查音量設定。

  1. 按一下開始,然後開啟 Windows 的設定應用程式。
  2. 設定應用程式中,按一下左側面板上的音效
    修正 4:檢查預設的音訊輸出裝置和音量設定
  3. 輸入 > 選擇要說話或錄製的裝置 (Windows 11) 或選擇輸入裝置 (Windows 10) 下,選取您想要錄製音效的裝置。如果沒有多個音訊錄製裝置,則系統會自動設定預設輸入裝置。
    修正 4:檢查預設的音訊輸出裝置和音量設定
  4. 確認麥克風或耳麥未設為靜音也未停用。若要取消靜音或啟用音效,請按一下取消麥克風靜音圖示
    1. 如果您的麥克風或耳麥設有音量控制項,請確認已調高裝置上的音量。
      修正 4:檢查預設的音訊輸出裝置和音量設定

修正 5:使用 SupportAssist 將電腦最佳化

SupportAssist 應用程式可讓您快速輕鬆地將電腦最佳化 (包括安裝最新的 Dell 驅動程式和執行硬體測試)。安裝最新的音訊驅動程式有助於解決音訊相關問題。SupportAssist 也會執行硬體測試,並提供結果和建議動作。

  1. 按住 Windows 鍵 (Windows 按鈕),然後按下 Q 鍵。
  2. 在搜尋方塊中輸入 SupportAssist
  3. 在結果清單中選取 SupportAssist (應用程式)
    注意:如果 SupportAssist 未顯示在搜尋結果中,請前往SupportAssist for Home PCs 頁面下載並安裝 SupportAssist。
  4. 按一下立即開始以允許 SupportAssist 掃描並將 Dell 電腦最佳化。
    修正 5:使用 SupportAssist 將電腦最佳化
    觀看此影片,瞭解如何使用 SupportAssist 將 Dell 電腦最佳化


如果麥克風仍無法運作,該怎麼辦?
上述故障診斷步驟涵蓋了與音訊或音效錄製有關的最常見問題。如果問題仍未解決,請嘗試執行這些額外故障診斷步驟,以修正音訊或音效錄製問題



影片資源

其他資源

喇叭或耳機支援
喇叭或耳機支援
取得協助,以修正內建或外接喇叭或耳機的音訊輸入或音效播放問題。 喇叭或耳機支援
一本打開的書
藍牙支援
在使用支援藍牙的喇叭或耳機時,取得藍牙相關問題的支援。 藍牙支援
驅動程式支援
驅動程式支援
瞭解下載和安裝 Dell 產品適用之 Dell 驅動程式的各種方法。 驅動程式支援
SupportAssist for Home PCs
SupportAssist for Home PCs
瞭解如何在您的 Dell 電腦上下載、安裝及使用 SupportAssist 來掃描硬體、更新驅動程式等等。 SupportAssist for Home PCs