探索 SupportAssist for Home PCs

您不明白自己有多麼需要自動化的主動式預測支援

您是否曾擔憂電腦的健全狀況？SupportAssist 是我們的智慧型技術，已預先安裝於您的電腦上，可讓電腦運作狀態宛如全新電腦一般。此技術可移除病毒、偵測問題、最佳化設定，並在需要更新時通知您。若要取得 SupportAssist 提供的最佳主動式預測問題解決方案，您可以透過 Premium Support Plus 升級支援。如需瞭解可取得內容的完整細目，請參閱我們的使用者指南。

SupportAssist 已安裝在大多數的 Dell Windows 電腦上。您可以在 Windows「開始」功能表中搜尋「SupportAssist」以找到此程式，如果在電腦上找不到，則可以在此處下載。

下載 SupportAssist

若是想要從雲端集中管理系統的客戶，請連線至 透過 TechDirect 連線至 SupportAssist for Business PCs，以進行現代化電腦管理。

使用 SupportAssist 加快解決問題的速度

SupportAssist for PCs 是一項智慧型技術，可藉由自動化主動預測支援，省去故障診斷作業並避免中斷情形。您可藉由 SupportAssist：

• 更新軟體，讓電腦發揮最佳效能。
• 在病毒和遭惡意軟體感染的檔案對系統造成損害之前，搶先一步移除。
• 掃描電腦硬體以找出問題，並提供主動式預測支援。
• 大幅提升效能，以最佳化速度、儲存空間及穩定性。

視您的支援等級而定，SupportAssist 可以在問題發生前便預測到，讓您有時間備份相片和重要檔案。預測性問題偵測包含了硬碟、電池及固態硬碟。

讓電腦保持在最新狀態

SupportAssist 會自動掃描您的電腦，以偵測安裝在電腦上的驅動程式和 Dell 應用程式是否有可用的更新。有可用的更新時，系統會主動通知您。若要採取行動，請按一下通知，更新作業會自動開始，或是開啟 SupportAssist 並按一下更新軟體。

技術指南

請參閱我們的支援頁面，以存取完整的使用者指南、版本資訊及常見問題。
www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/docs 

Premium Support Plus

所有 Dell 電腦均具備基本保固，但若要取得頂級支援，則可升級至 Premium Support Plus，以獲得涵蓋意外損壞維修、可偵測並移除病毒和惡意軟體的自動化功能、主動式預測問題解決方案，且全年無休的支援服務。

Dell Migrate

Dell Migrate 可讓您透過 Dell Data Assistant，輕鬆地將舊電腦的重要檔案和個人設定移至新的 Dell 電腦。請在此處深入瞭解我們的遷移服務，並存取逐步指示。

即使您無法進入作業系統，SupportAssist 仍能提供協助

SupportAssist OS Recovery 已由原廠安裝在支援的 Dell 系統上，您不需要購買任何額外的服務方案。其提供的修復環境內含多種工具，可在電腦開機至作業系統前，診斷和排除可能發生的問題。當電腦即使重複嘗試數次後仍然無法開機至作業系統時，便會自動啟動 SupportAssist OS Recovery。其修復環境可讓您診斷硬體問題、修復電腦、備份檔案，或將電腦重設為出廠狀態。如需詳細資訊，請參閱 SupportAssist OS Recovery 使用者指南。

最低電腦需求

• 作業系統：Microsoft Windows 10 版本 1809 或更新版本 (64 位元) 或 Microsoft Windows 11
• 軟體：.NET Desktop Runtime 6.0.x 版。請參閱 Microsoft .NET 6.0。注意：不支援 .NET Desktop Runtime 7.0.x 版。
• 硬體：安裝的記憶體 – 2 GB (適用於 Windows 10) 和 4 GB (適用於 Windows 11)；硬碟可用空間 – 1 GB
• 網頁瀏覽器：最新版本的 Google Chrome 或 Microsoft Edge
• 網路：有效的網際網路連線
• 連接埠：5700 (用來開啟 SupportAssist 使用者介面)、9012 (用來與 SupportAssist 服務通訊)、8883、8884、8885 或 8886 (用來與 Dell 支援網站通訊)、28283 (用來將 Dell 電腦與任何其他電腦配對以遷移資料)、28100-28700 (用來將資料從任何其他電腦遷移至您的 Dell 電腦)
• 端點：電腦必須能夠連線至下列目的地：
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

探索更多資源

• 加入我們的 SupportAssist 使用者討論區
• 針對一些常見問題，請參閱下列連結：
  • 升級至 Windows 10 後，電腦與平板電腦專用的 Dell SupportAssist 或 Dell Support Center 無法運作
  • ePSA、PSA 錯誤代碼及故障診斷祕訣的參考表格