無線 (Wi-Fi) 網路

無線網路 (也稱為 Wi-Fi) 可讓您連線至網際網路、連線至具備無線功能的印表機或網路印表機，以及與其他裝置共用檔案。無線網路可讓您透過 Wi-Fi 路由器，從家中或公司的任何位置執行這些作業。若您遇到下列任何症狀，以下建議的快速步驟可能有助於您解決問題。

• 您無法連線至網際網路，例如無法瀏覽網頁、線上聊天或使用 Microsoft Teams、Skype 或 Zoom 之類的視訊會議應用程式。
• 您的網際網路連線速度緩慢或斷斷續續，例如在觀看影片時遇到緩衝，或瀏覽網頁時載入時間過長。
• 無法透過本機網路共用檔案或存取無線印表機。

請遵循這些快速步驟，以協助您解決無線網路問題。

請嘗試每個步驟，並檢查無線網路問題是否已解決。如果無法解決問題，請繼續執行下一個步驟。

修正 1：確定 Wi-Fi 已開啟並停用飛航模式。

按一下工作列右下方的網際網路狀態圖示，確定「Wi-Fi」圖磚為藍色、「飛航模式」圖磚為白色。

修正 2：將電腦移至靠近無線路由器的位置 (若可能)，判斷是否為介面或範圍問題。

修正 3：重新啟動電腦和路由器上的電源。

此程序會將數據機、無線路由器及電腦同步。

1. 關閉電腦和路由器或數據機的電源。
   
2. 等待 3 分鐘，然後開啟路由器或數據機電源。
3. 再等待 2 分鐘，然後啟動電腦，將這些裝置重新同步。

修正 4：執行 Windows 網路疑難排解員。

Windows 網路疑難排解員會尋找並修正連線至網際網路或網站的問題。

1. 按住 Window 鍵，然後按下 Q 鍵。
2. 在搜尋方塊中輸入網路疑難排解員。
3. 選取「尋找」並從結果中修正網路問題 (控制台)。
   
4. 按「下一步」，然後按照提示操作。

修正 5：在 SupportAssist 應用程式中執行「最佳化網路」選項。

此工具可確保連線和更新設定都能維持網路效率和可靠性。

1. 按住 Window 鍵，然後按下 Q 鍵。
2. 在搜尋方塊中輸入「SupportAssist」。
3. 從結果中選取「SupportAssist」(應用程式) (如果您的電腦上沒有 SupportAssist，請繼續執行修正 6)。
   
4. 按一下 SupportAssist 視窗底部的向下箭頭。
   
5. 選取「最佳化網路」下的「執行」，然後按照提示操作。
   

修正 6：下載並安裝 Dell 電腦的最新無線網路驅動程式。

瞭解如何下載和安裝 Dell 驅動程式。

修正 7：執行硬體測試 (英文版)，確保您的無線或有線網路介面卡正常運作。

修正 8：更新路由器的韌體。如需詳細資訊，請連絡您的網際網路服務供應商 (ISP) 或路由器製造商。