硬碟 (HDD) 與固態硬碟 (SSD)
電腦使用的儲存裝置類型對效能至關重要，包括耗電量和可靠性。硬碟 (HDD) 與固態硬碟 (SSD) 是兩種主要的儲存裝置類型。硬碟 (HDD) 是使用機械碟盤和可動讀/寫磁頭來存取資料的傳統儲存裝置。固態硬碟 (SSD) 則是較新型且更快速的裝置類型，將資料儲存在可立即存取的記憶體晶片上。以下是硬碟和固態硬碟之間的一些主要差異。
| 硬碟 (HDD) | 固態硬碟 (SSD) | |
| 外形規格 |
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| 讀取/寫入速度 |
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| 能源效率 |
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*Dell 電腦所支援的硬碟類型 (HDD 或 SSD) 取決於主機板上可用的硬碟連接埠 (序列 ATA [SATA]、mSATA、M.2 SATA 或 M.2 NVMe)。若要瞭解您的 Dell 電腦支援的硬碟類型，請參閱 Dell 電腦使用者指南中的技術規格，以取得特定機型的相關資訊。
若您遇到下列任何症狀，以下建議的快速步驟可能有助於您解決問題。
- 電腦開機後無法進入作業系統。
- 出現硬碟相關錯誤訊息，例如「找不到硬碟」。
- 電腦執行速度緩慢。例如，應用程式需要很長時間才能載入。
- 硬碟發出喀噠聲或摩擦聲。
- Windows「停止」錯誤 (也稱為藍色畫面錯誤)。若因硬碟故障而導致檔案損毀，便可能會發生「停止」錯誤。
以下提供幾個快速步驟，協助您嘗試解決硬碟問題
請嘗試每個步驟，並檢查硬碟問題是否已解決。如果無法解決問題，請繼續執行下一個步驟。
- 執行強制重設。
- 關閉電腦電源。按住電源按鈕 10 至 15 秒。
- 拔下電腦的 AC 變壓器或電源線，然後取下電池 (適用於配備可拆卸式電池的 Dell 筆記型電腦)。
注意：Dell 多合一電腦可能隨附電源線或 AC 變壓器。請視電腦的組態而定，拔下電源線或 AC 變壓器。
注意：若 Dell 筆記型電腦配備不可拆卸的電池，請在 Dell 筆記型電腦上重設即時時鐘 (RTC)。若 Dell 筆記型電腦配備可拆卸式電池，請參閱 Dell 筆記型電腦的使用手冊，以取得安全取下電池的逐步指示。
注意：在特定 Dell Latitude 筆記型電腦上，請嘗試使用強制執行的 ePSA 從 POST 或開機失敗還原，藉此還原 Dell Latitude 筆記型電腦 (英文版)。 - 中斷連接除了鍵盤和滑鼠以外的所有裝置，例如 USB 磁碟機、印表機及媒體卡 (SD/xD)。
- 按住電源按鈕 15 至 20 秒，以排空殘餘電力。
- 將電源線連接至電腦並裝上電池 (適用於配備可拆卸式電池的 Dell 筆記型電腦)。
- 開啟電腦電源。
- 將 BIOS 或 UEFI 重設為出廠預設設定。請參閱 Dell 電腦的使用手冊，瞭解如何瀏覽 BIOS 或 UEFI。
- 確認在 BIOS 中是否偵測到硬碟。請參閱 Dell 電腦的使用手冊，瞭解如何瀏覽 BIOS 或 UEFI。如果未在 BIOS 中偵測到硬碟，請連絡 Dell 技術支援。
- 如果偵測到硬碟，但電腦開機後無法進入 Microsoft Windows，請嘗試在 Dell 電腦上修復或還原 Microsoft Windows。
- 如果電腦開機後能進入作業系統，請前往 Dell.com/support/drivers，下載並安裝 Dell 電腦的最新 BIOS 和最新驅動程式。
- 在 Dell 電腦上執行開機前診斷測試 (英文版)。若測試失敗，請連絡 Dell 技術支援。
如果上述的快速步驟無法解決問題，您可以在其他資源中查看更詳細的資訊。您亦可使用此頁面頂端的搜尋列，搜尋與問題相關的內容。
