要对网络摄像头问题进行故障处理，请在 Windows 搜索中选择“SupportAssist”，导航到“Troubleshooting”选项卡，然后选择“Camera Devices”，以运行 SupportAssist 诊断程序。如果检测到问题，请联系支持部门。要允许应用访问摄像头，请转到“设置”并启用“允许应用访问摄像头”。如果网络摄像头无法正常工作，请尝试在其他应用程序上使用它，或在 BIOS 中启用它（在启动过程中按 F2 键并导航到“Miscellaneous Devices”）。如果问题仍然存在，请通过 SupportAssist 更新系统 BIOS。如果需要进一步的帮助，请联系支持部门。
要对网络摄像头或任何硬件错误运行 SupportAssist 诊断程序，请在 Windows 中搜索并选择“SupportAssist”。打开“SupportAssist”。转到“Troubleshooting”选项卡。
选择“I want to check a specific piece of hardware”。在“Camera Devices”下，选择“Camera”。按照屏幕上的说明完成诊断。如果需要对网络摄像头进行故障处理，请在检测到问题后告诉我们。
如果没有检测到问题，请继续执行下一步。要允许应用程序访问摄像头，转到“Start”菜单并打开“Settings”。选择“Privacy”。转到“Camera”项。然后启用“Allow apps to access your camera”选项。
您能看到网络摄像头的图像吗？如果不能，我们再试试下一步方案。要在不同应用程序上检查网络摄像头：打开“Camera”应用程序。拍摄照片或录制视频。
打开“Photos”应用程序以查看新拍摄的照片或视频。您能在其他应用程序中看到照片或视频吗？请告诉我们。如果不能，我们再进入下一步。
要在 BIOS 中启用网络摄像头，请使计算机开机。在启动过程中，在看到戴尔标识屏幕时按 F2 键。在 BIOS 中，展开“System Configuration”。转到“Miscellaneous Devices”。
确保网络摄像头已启用。如果该设备已禁用，请将其启用，然后单击“Apply”。单击“Exit”以启动并进入 Windows。最后，重新启动计算机。您现在能看到网络摄像头的图像吗？如果没有，请继续执行下一步。
要更新系统 BIOS，请通过 Windows 搜索功能搜索并选择“BitLocker”。单击“Suspend Protection”并确认。通过 Windows 搜索功能搜索并选择 SupportAssist。打开“SupportAssist”。转到“Drivers and Downloads”，然后单击“Run Now”。
SupportAssist 将自动显示所有可用更新。单击“Install”，按照屏幕上的说明进行操作。如果您的网络摄像头问题仍未解决，请联系我们，我们可以提供额外的帮助。
