您的计算机是否能开机，但仅显示黑屏？那么您可能遇到了“无视频”问题。常见原因包括显示屏与系统之间存在连接问题，外接屏幕未打开或者未通电，或者硬件发生故障。
在本视频中，我们将分享一些提示来帮您解决此问题。我们先来说笔记本电脑，首先检查交流适配器是否已妥善连接到设备和电源。检查电源 LED 灯是否亮起，并观察线缆是否有物理损坏。
接下来开机运行系统，检查是否有任何哔声码或 LED 代码指示灯。如果您听到哔声码、看到特定 LED 代码、电源按钮闪烁或在某些型号上出现“Scroll Lock”、“Caps Lock”和“Num Lock”按钮闪烁，则可能出现了硬件故障，请联系戴尔技术支持，了解哔声码的含义。
接下来，我们确认液晶显示屏是否有硬件问题，为此，我们要运行称为液晶屏内置自检的检测。关闭计算机。
打开系统时按住“D”键。几秒后，您会看到彩色画面，而且会切换显示不同的纯色画面，这让您可以确定屏幕是否有失真或物理缺陷。
为排除显卡的硬件问题，我们运行启动前诊断，或者 ePSA。在开始执行 ePSA 诊断之前，确保电源适配器已插入系统，并在整个过程中保持其插入状态。
开启或重新启动系统。在屏幕上显示戴尔标识时，反复按“F12”键，进入一次性启动菜单。单击“Diagnostics”并按照屏幕上的说明操作，以完成诊断。请注意，请勿运行长时间的压力/内存检测。
如果检测到硬件错误，您会收到一个错误代码和一个验证编号。记下这两个编号，将其提供给戴尔技术支持团队。
如果先前的步骤没有帮助，请尝试为笔记本电脑连接一台外接显示器，确认外接显示器能否显示视频。如果外接显示器可以显示视频，则表示您的笔记本电脑屏幕需要更换，您应联系戴尔技术支持以获得帮助。
接下来，我们介绍适用于台式机的步骤。首先，开机运行系统，检查显示器的电源 LED 指示灯是否亮起。检查线缆是否已妥善连接，并检查所有线缆是否有机械损坏。如有可能，请更换另一根视频线缆。
检查显示器上选择的视频源是否正确。运行显示器的“内置诊断”。为此，请断开电源线以外所有线缆的连接，然后开启显示器。
您将看到屏幕上显示一个不断移动的自检对话框，如果自检对话框出现同样的问题，请联系我们的技术支持团队。
感谢观看。