在本视频中，我们将介绍 如何使用 SupportAssist 扫描系统硬件。 SupportAssist 可通过执行各种系统扫描 帮助您发现和解决硬件问题。 您可以选择执行快速硬件扫描、 扫描特定硬件组件或扫描整个系统。 首先，单击“Home”页面的箭头图标， 进入此平铺视图。 您可以单击“Scan Hardware”图块中的“Run Now”按钮， 执行快速硬件扫描。
如果您想要检测特定硬件组件， 请前往“Troubleshooting”页面， 然后单击“I want to check a specific piece of hardware”。 此时将显示系统硬件组件列表。 您也可以单击“Refresh hardware list”链接， 刷新显示的硬件组件。 如果您想要对整个系统执行彻底扫描， 请单击“I want to scan my entire PC”。 在本视频中， 我们将演示如何对您的系统执行快速硬件扫描。 我们也将演示在扫描期间检测到问题时， 应当如何提交支持请求。 单击“Run Now”开始扫描。
如果检测到问题， 对应图块上会显示相应通知， 且优化图块将不再可用。 图块通知的内容与问题的严重性相关联。 此外，任务栏或 Windows 操作中心 也将显示通知， 具体取决于您安装的操作系统类型。 要查看检测到的问题详情和 创建支持请求，请单击“Fix Now”。
显示的问题详情页面 包含检测到的硬件问题详情 和戴尔推荐的解决方案。 单击“Next”创建支持请求。 如果您尚未创建 SupportAssist 账户， 则此时将显示戴尔账户登录页面。 登录后方可创建支持请求。 单击“Finish”后，系统将创建支持请求， 并显示标有支持请求编号的问题概要页面。 单击“Done”返回“Home”页面。
现在可以单击“Skip” 以隐藏“Scan Hardware”图块上的通知， 然后启用优化功能。 您可以在“History”页面 查看支持请求详情并跟踪状态。 每当您关闭并重新打开 SupportAssist 窗口， 都将收到一则通知， 告知您系统创建的支持请求的详细信息。 您可以选择不再显示或隐藏该通知。 如需进一步的帮助，您可以在 SupportAssist 论坛上提问， 视频下方说明中提供了该论坛的网址链接。 如果您需要了解更多信息，还可以访问 dell.com/SupportAssist。