维修计算机有时需要更换部件。本视频将教您如何将保修部件退还给戴尔。
在更换部件之前，请花一些时间消除任何意外情况。备份要退回的任何设备上的数据。删除任何机密、专有或个人信息以及可移动介质。
查看原包装中随附的装箱单。将包括返回 FedEx 称重账单以及返回部件的书面说明。
在某些情况下，戴尔不会要求您退回有缺陷的部件。请注意说明中的差异。将原始部件装入更换部件到达的包装箱中。
如果您收到多个部件，请确保将部件包装在相应的包装箱中，以确保正确更新您的帐户。
用胶带密封包装盒。将退货标签贴在包装箱外，覆盖原始发货标签。记录称重帐单编号以供记录。
您的包裹可以从多个方便的地点退回给戴尔。也可以通过访问屏幕上的地址来安排预定的取件。除非另有说明，否则有缺陷的部件必须在 10 天内退回给戴尔。如果未能在 10 天内退回有缺陷的部件，可能会导致您的保修服务暂停，或收取该部件当时的标准价格费用。
要详细了解戴尔的保修条款，或访问本视频中讨论的任何链接，请访问 dell.com/support/warrantypartsreturns。如果您仍然遇到问题或有疑问，请考虑通过 Twitter 或 Facebook 联系我们，或者访问我们的支持网站 dell.com/support。
感谢观看。出现在屏幕上或显示 Dell 启动屏幕。随即应显示 ePSA 诊断页面。
如果未显示，则表示这种方法无法有效地让系统恢复正常运行。在这种情况下，请观看我们关于 BIOS 恢复的视频。
在显示 ePSA 页面后，系统将执行一系列初始测试，它会垂直闪烁显示一系列彩色条形，接着水平闪烁显示，随后显示一条提示，确认您是否看到了这些条形。
您的系统可能还会发出蜂鸣音，表示需要响应。单击“Yes”，然后立即按 Esc 键，再单击“Exit”。在系统提示询问您是否确实要退出并重新启动时，选择“OK”。
如果您的系统未恢复，请再次运行 Forced ePSA，但这次在确认彩色条形后不要按 Esc 键中断测试。让测试继续运行可以识别出存在故障的组件，如果有这样的组件，请详细记录未能成功通过的测试的信息。完成后，请联系戴尔技术支持，以获得进一步的帮助。
如果您的系统成功恢复，那么您接下来应该立即更新 BIOS，以降低再次出现此问题的可能性。为此，请访问 www.dell.com/support，并输入您的服务编号。选择“驱动程序和下载”，然后单击“自己查找”选项卡，然后展开类别。
选中 BIOS 复选框以显示您的系统需要的 BIOS 更新。将此文件下载到您的桌面。下载完成后，双击该文件以开始 BIOS 更新过程。
在此过程启动后，请勿按任何键，也不要重新启动或关闭计算机。完成后，将显示闪烁提示，指明该过程已完成，并按任意键重新启动，此时系统应正常重新启动。
BIOS 升级成功后，别忘了重新安装系统电池。如有任何疑问或需要其他帮助，请通过 Facebook 或 Twitter 联系我们的社交媒体支持团队，戴尔技术专家将很乐意为您提供帮助。
感谢观看。下次再见！
