您好，欢迎观看戴尔技术支持视频。
如果您的系统无法启动、无法完全启动或在启动时停滞，则可能是由于 BIOS 出现问题。
较新的戴尔系统具有 BIOS 恢复工具，可解决这些问题，并让您的计算机再次运行。根据您的型号，此工具可能已在您的硬盘上。
但是，本视频中的恢复过程仅适用于 2015 年 12 月之后发布的戴尔型号。之前的任何系统都没有此 BIOS 恢复工具，这些步骤将无效。如果您的系统符合这些标准，那么我们开始吧。对于台式机，请打开计算机。
按住 Control 键和 Escape 键，直到出现恢复页面。对于笔记本电脑，在计算机关闭的情况下，断开交流电源适配器，然后按住 Control 键和 Escape 键。继续按住按键，重新插入交流电源适配器，然后在出现恢复页面后松开 Control 键和 Escape 键。
如果出现恢复页面，它将类似于以下内容，这表示您的系统上确实安装了恢复工具。只需选择 Recover BIOS启动恢复过程，然后按 Enter 键。
恢复过程开始后，请勿按任何键、重新启动或关闭计算机。完成后，将显示闪存更新，说明该过程已完成，并按任意键重新启动。
您的系统应再次正常启动。如果恢复页面未出现，并且您的屏幕保持空白，并且外部 LED 指示灯以独特的模式闪烁，则您的系统没有该工具，需要下载它。
要获取下载（仅适用于 Optiplex、Latitude、XPS 和 Precision 系统），您需要使用另一台计算机和新格式化的 FAT32 密钥，而不是 NTFS。
对于任何其他系统，您需要联系戴尔技术支持专家以帮助您下载，因为您无法直接从戴尔支持站点下载恢复文件。对于 Optiplex、Latitude、XPS 和 Precision 系统，转至 dell.com/support，并输入存在启动问题的计算机的服务编号。
选择驱动程序和下载，单击选项卡查找自己，然后展开类别。选中 BIOS 复选框以显示您的系统需要的 BIOS 更新。将此文件下载到您的桌面。下载完成后，您需要重命名文件并更改文件扩展名。
右键单击该文件，然后选择重命名。首先将文件重命名BIOS_IMG。接下来，我们必须更改扩展。转至 Windows 开始图标并输入“文件夹”，然后选择文件夹选项。
单击“查看”，并确保未选中“隐藏已知文件类型的扩展名”。接着单击“OK”。右键单击该文件，然后选择重命名。转到文件名末尾，并将 .exe 替换为 .rcv。
按 Enter 键，然后按 Yes 键。文件名必须为 BIOS_IMG.rcv。现在文件已准备就绪，可供使用。必须正确重命名新下载的文件，否则恢复将不起作用。
将其复制到新格式化的 USB 闪存盘，然后在关闭时将其插入无法正常工作的计算机。现在，您可以按照本视频前面所述的相同步骤来使用 BIOS 恢复过程。
如果您有任何问题或需要更多帮助，请通过我们的社交媒体支持（Facebook或Twitter）与我们联系。有关格式化外部设备（如 USB 闪存盘）的更多信息，请观看此视频。
感谢观看。下次再见！
