如果您遇到 PC 无法启动、Windows 卡死或显示一般性错误的问题，或者您注意到硬盘噪声过大，则很有可能是发生了需要您注意的硬盘问题。此时，您首先要做的是运行 ePSA 诊断。重启您的戴尔 PC。
当屏幕上显示戴尔标志时，按 F12 键，进入一次性启动菜单。导航至“Diagnostics”，然后按 Enter 键。随后按照屏幕上的说明完成诊断。如果您收到任何错误代码，请将其记录下来，然后通过社交媒体联系戴尔技术支持工程师以寻求帮助。
如果未发现错误，接下来应验证能否检测到硬盘。此时，请开启计算机。在显示戴尔标志的屏幕上，反复按 F2 键，进入 BIOS。展开“Settings”下的“General”，然后单击“System Information”。向下滚动找到“Device Information”，然后寻找指定为主硬盘的硬盘名称。
如果为空，则表明系统未识别出您的硬盘。下一步是将 BIOS 重置为默认设置。在展开的“General”下找到并单击“Restore Settings”。单击“OK”。再次单击“OK”，确认加载默认设置。单击“Exit”，然后单击“Yes”以保存更改，系统将自动重新启动。随后检查问题是否已解决。
如果问题仍未解决，请使用 Dell SupportAssist 更新所有系统驱动程序。使用 Windows 搜索功能，查找并打开 SupportAssist 应用程序，转到“Get Drivers & Downloads”，然后单击“Run Now”。SupportAssist 将自动显示所有可用更新。单击“Install”并按照屏幕上的说明进行操作。如果完成这一系列操作后您的 PC 仍有问题，请通过 Facebook 或 Twitter 等社交媒体联系戴尔技术支持工程师，以寻求进一步的帮助。
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