在开始之前，您需要先做一些准备，你需要在电脑上安装SupportAssist OS recovery tool，如果没有安装，请点击文中的链接访问戴尔技术支持网站进行下载，访问网站后，点击下载OS recovery tool按钮，下载完成后打开该程序安装包，点击安装，在提示操作成功后点击关闭，即可进行使用了。另外，您还需要一个至少有16GB的可用空间的外接USB 闪存驱动器，因为我们的系统恢复工具通常无法识别外部硬盘驱动器，另外请记得全程保持将系统插入可用的电源，包括笔记电脑交流适配器。不过您希望延长笔记本电脑的电池 寿命，请浏览我们往期相关内容，了解如何操作。安装好恢复工具并准备好闪存驱动器后就可以进入恢复过程了。将16GB的USB闪存驱动器插入系统启动戴尔操作系统恢复工具，接下来您必须确认要为哪台计算机恢复操作系统。如果您使用同一台 计算机进行恢复，请选择此计算机，否则选择另一台计算机，并输入该电脑的服务标签。接下来系统恢复工具将根据您的选择识别适当的操作系统，完成 后点击下一步，验证正确的USB驱动器的目的地，勾选协议框，然后点击下载，请注意如果你使用的不是空白的闪存驱动器，那么保存在其中的所有内容都会被清除。下载完成后，USB 恢复媒体将会创建好并可以投入使用。如果要恢复另一台计算机，请将闪存驱动器插入该电脑并接到相应电脑后重新启动系统，并反复敲击F12键进入一次性启动菜单导航到包含操作系统恢复印象的USB闪存驱动器并选中它，界面将提示计算机从USB闪存驱动器启动，接下来将显示SupportAssist OS recovery的主页。如果您的系统存储 空间不足，请观看我们往期相关内容，获取相应的操作指导。下一步是备份您的文件，在恢复部分下点击开始备份，并按照屏幕上的说明开始进行操作。备份完成后，点击开始重置已完成该过程，并按照屏幕上的说明进行操作。完成后，系统将执行已安装的操作系统的首次启动。您的计算机将恢复到出厂默认状态。如果您有其他疑问或者需要帮助，请通过戴尔技术支持公众号后台私信联系我们，专业工程师将在线为您服务。谢谢观看！