无法启动并进入 Windows 10？该视频将指导您完成一些基本的故障处理，以帮您了解问题，在许多情况下还能帮您修复问题。
第一步是确保您遇到的是我们所说的无法启动问题，而不是其他类型的故障。检查以确保您的计算机完成了称为开机自检或 POST 的初始开机过程。
如果屏幕上出现戴尔徽标，随后又消失，则表示系统已通过开机自检。接下来，我们将运行硬件诊断程序。要访问诊断程序，请重新启动计算机，然后在看到显示戴尔徽标的屏幕时按 F12 键。
从菜单中选择“Diagnostics”。如果您收到错误代码，请访问 Dell.com/support，输入您的服务编号，然后单击“Error code lookup”选项卡或通过电话、在线咨询或电子邮件联系戴尔支持。
假设所有测试均通过，请重新启动系统并注意任何具体的错误消息。记录错误消息，然后在 Dell.com/support 或您喜欢的搜索引擎上进行搜索。
在某些情况下，问题的原因可能是硬件或软件中的设置更改。重新启动计算机，然后在看到显示戴尔徽标的屏幕时按 F2 键。
根据您的 BIOS，您可能需要按屏幕底部列示的按键才能加载默认设置。选择“保存并退出”。
第三次启动失败时，Windows Recovery Environment 或 WinRE 将启动。在 WinRE 中，您可以重新安装 Windows 系统文件，而且您的个人信息不会丢失。
选择“Troubleshoot”。然后选择“Reset this PC”。再选择“Keep my files”。选择您的用户帐户，并在看到提示时提供密码。选择“Reset”。
如果您仍然无法启动进入 Windows，请断开所有外部设备（如打印机、相机或 USB 设备）的连接。移除任何外部介质，例如 SD 卡和光盘，然后重新启动计算机。
如果之前的故障处理无法解决您的问题，戴尔建议您将计算机恢复为出厂设置。
有关说明，请访问 Dell.com/support 并搜索“reset or reinstall Windows 10 on your Dell computer”（在您的戴尔计算机上重置或重新安装 Windows 10）或搜索文章编号“SLN297920”。
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感谢观看。