联系我们

我们随时竭诚相助

正在查看 /4

. 获取技术支持和 IT 帮助

需要为已拥有或正在使用的戴尔产品或服务获取帮助？请联系我们。

联系微信技术支持 联系技术支持

帮助购买产品

在购买新产品时，可获得销售顾问的专业帮助和产品推荐。

在线咨询    微信咨询

查看您的订单

查看订单状态、发票和申请退货。
查看订单

预约回电

请填写我们的表单，我们随后将电话联系您。
获取回电

快速资源

我们希望您对所购产品感到满意。个人消费者如果不满意所购产品，请在签收产品的7个自然日内联系客服办理退货。
 
退货流程非常简单：
第 1 步：前往 Dell.com/orders，然后输入您的订单号。

第 2 步：选择“联系客户支持”。验证您的身份并按照相应说明提交退货申请。
 
第 3 步：等待客户关怀部确认后，使用原始包装打包要退回的设备，然后预约上门取件或将设备拿到当地寄件点。
 
第 4 步：在线跟踪退货状态。前往 Dell.com/orders，输入您的订单号，然后选择“查看详情”即可了解更多信息。在收到并查验您授权退回的商品后，我们将向您发放抵扣金或退款。

第 1 步：前往联系订单支持

第 2 步：输入订单号或戴尔购买 ID (DPID)

第 3 步：选择“查找我的订单”

服务时间

售前在线咨询 
家用/Alienware 外星人：
工作日8:00-23:00，周六日9:00-23:00
商用：
工作日8:30-18:30，周六9:00-17:00

电话咨询：400-881-1858
工作日9:00-18:00

更多服务和支持

通过量身打造的可定制网站进行选购。
访问 Dell Premier
登录以管理您的企业账户和资产。
在此处登录
浏览产品论坛、常见问题解答及公告。
获取社区帮助
搜索您附近的授权合作伙伴。
搜索戴尔合作伙伴
搜索您所在地区的合作伙伴商店。
立即查找商店
出售戴尔二手设备和翻新设备的新商店。
访问 Dell Outlet
在国外旅行？请在此处查找支持。
获取国际支持

公司信息

查看我们的新闻室，了解我们的投资者关系、社会影响力计划以及回收解决方案。访问戴尔公司
查找销售条款、保修信息和退货政策。
查看我们的法律条款

优惠和会员折扣

如何联系我们

家用/Alienware 外星人：
工作日8:00-23:00，周六日9:00-23:00
商用
工作日8:30-18:30，周六9:00-17:00
400-881-1858
工作日 9:00-18:00