蓝牙

蓝牙是一种短距离无线技术标准，在许多设备（如蓝牙键盘、鼠标、扬声器和耳机）中使用。如果您遇到以下问题，我们推荐的快速步骤可能会有所帮助。

• 无法配对或连接蓝牙设备
• 蓝牙设备出现间歇性连接问题
• 蓝牙设备断开连接

请按照以下快速步骤帮助您解决蓝牙问题。

尝试执行每个步骤，检查蓝牙问题是否得到解决。如果问题未解决，请继续进入下一步。

修复 1：确保蓝牙已打开并禁用飞行模式。

单击任务栏右下方的互联网状态图标，确保蓝牙磁贴为蓝色，并且飞行模式磁贴为白色。

修复 2：确保在外部蓝牙设备中安装全新电池。

修复 3：确保要配对的蓝牙设备在计算机周围 10 米（30 英尺）内。

修复 4：确保计算机中已安装适用于蓝牙适配器的最新驱动程序。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章：下载并安装最新的无线蓝牙驱动程序。

修复 5：使用 SupportAssist 应用程序优化您的戴尔计算机。

1. 按住 Windows 键，然后按 Q 键。
2. 在搜索框中键入 SupportAssist。
3. 从结果中选择 SupportAssist（应用程序）（如果您的计算机上没有 SupportAssist，请继续修复 6。）
    
4. 单击“立即开始”以优化您的戴尔计算机。SupportAssist 应用程序将运行并为您提供您所需的结果和任何其他操作。
   

修复 6：确保计算机和外部蓝牙设备已配对或已连接。

1. 按住 Windows 键，然后按 Q 键。
2. 在搜索框中键入蓝牙。
   a.从结果中选择蓝牙和其他设备设置（系统设置）。
   
3. 检查您的外部蓝牙设备是否列在“输入”、“音频”或“其他”设备下。
   （当外部蓝牙设备已列出但仍然无法正常工作时，请选择该设备，然后选择“移除设备”并再次配对设备。）
4. 选择“添加设备”
5. 从选项中选择蓝牙。
6. 确保外部蓝牙设备处于“发现”模式。
   （有关如何将设备置于“发现”模式的说明，请参阅蓝牙设备用户手册。）
7. 选择要配对的外部蓝牙设备。配对完成后，选择“完成”。
   

修复 7：运行硬件测试 (英文版)以确保您的蓝牙适配器正常工作。