触控板

笔记本电脑上的触控板或触摸板是带有触觉传感器的指点设备，允许您控制光标或鼠标指针以选择文本、图标、文件等内容。如果您遇到以下问题，我们推荐的快速步骤可能会有所帮助。

• 光标移动缓慢或不稳定。
• 单击触控板按钮时，光标不移动或不响应。
• 光标消失。

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请按照以下快速步骤操作，解决触控板问题

尝试执行每个步骤，检查触控板问题是否得到解决。如果问题未解决，请继续进入下一步。

修复 1：确保已开启触控板

有时，由于计算机设置（例如连接外接鼠标时），触控板可能会关闭。

1. 按住 Windows 键（Windows 按钮），然后按 Q 键。
2. 在搜索框中，键入“触控板”。
3. 轻触或单击触控板设置（“系统”设置）。
4. 查找触控板开关。
5. 轻触或单击“触控板开关”以开启或关闭触控板。
   注意：上述步骤适用于 Windows 11 和 Windows 10。对于其他操作系统，请参阅戴尔知识库文章禁用或启用戴尔笔记本电脑上的触控板。

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修复 2：确保触控板洁净

如果触控板上有脏污、油脂、液体或食物，可能会使触控板无法识别手指（触控板必须与手指接触良好才能正常工作）。

有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章 Guidance for Keeping Your Dell Technologies Equipment Clean（确保 Dell Technologies 设备清洁指南）。

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修复 3：保存所有数据，关闭所有打开的程序，然后重新启动计算机

重新启动计算机会清除计算机内存并重置计算机与触控板之间的连接。

1. 保存对任何打开文档的更新。
2. 关闭任何打开的程序或应用程序。
3. 选择开始图标。
4. 选择电源图标。
5. 选择重新启动。

在计算机完成启动后，检查以确保触控板正常工作。

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修复 4：使用 SupportAssist 应用程序优化您的戴尔计算机

此应用程序可确保您的计算机具有最新的戴尔驱动程序更新和检查设置，以确保计算机高效可靠。

1. 按住 Windows 键（Windows 按钮），然后按 Q 键。
2. 在搜索框中键入“SupportAssist”。
3. 在图 3 的结果列表中选择“SupportAssist（应用程序）”。 
   注意：如果 SupportAssist 未显示在搜索结果中，请转至SupportAssist for Home PCs 页面，以下载并安装 SupportAssist。图 3：SupportAssist 搜索结果
4. 单击立即开始，以运行测试（图 4）。
   注意：您可以轻触或单击向下箭头，然后运行单个测试。戴尔建议运行完整的计算机测试。图 4：SupportAssist 主屏幕
5. SupportAssist 会逐个运行测试，然后提供结果和建议的操作。

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修复 5：下载并安装最新的 Windows 操作系统更新

在 Windows 计算机上安装最新的操作系统更新可确保计算机高效可靠。

有关如何在计算机上获取最新 Windows 更新的信息，请参阅 Microsoft 知识库文章 Get the latest Windows update（获取最新 Windows 更新）。

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修复 6：运行触控板诊断程序

运行触控板诊断程序可确保触控板和相关支持硬件正常工作。

要运行诊断程序，请浏览到 SupportAssist 触控板硬件测试页面（测试将自动启动）。

如果测试失败，请联系戴尔技术支持。

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如果这些快速步骤无法解决您的问题，我们还在“其他资源”部分提供了更多详细信息。您还可以使用此页面顶部的搜索栏，搜索与问题相关的内容。

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