键盘

无论您是在 Word 文档中键入内容、处理 Excel 电子表格还是玩游戏，键盘都是必不可少的输入设备。键盘可以通过 USB、蓝牙、专用无线 USB 转换器连接到计算机或集成到笔记本电脑。如果您遇到以下问题，我们推荐的快速步骤可能会有所帮助。

• 按键响应缓慢。
• 按键间歇性键入字符或键入不正确的字符。
• 键盘上的按键不响应。

请按照以下快速步骤操作，解决键盘问题

尝试执行每个步骤，检查键盘问题是否得到解决。如果问题未解决，请继续进入下一步。

修复 1：拔下键盘接头并重新连接到计算机

USB 线缆（图 1）或 USB 无线接收器（图 2）可能松动。重新拔插接头可确保良好的数据传输。

图 1：USB 线缆连接

图 2：USB 无线接收器

修复 2：使用无线或蓝牙键盘时安装新电池

正常使用键盘期间，电池会放电。这可能会导致计算机和键盘断开连接。更换新电池将重新建立牢固的连接。

有关如何更换无线或蓝牙键盘电池的详细信息，请参阅戴尔知识库文章Manuals and Documentation for your Dell Product（戴尔产品手册和文档）。

修复 3：保存所有数据，关闭所有打开的程序，然后重新启动计算机

重新启动计算机会清除计算机内存并重置计算机与键盘之间的连接。

1. 保存对任何打开文档的更新。
2. 关闭任何打开的程序或应用程序。
3. 选择开始图标。
4. 选择电源图标。
5. 选择重新启动。

在计算机完成启动后，检查以确保键盘正常工作。

修复 4：使用 SupportAssist 应用程序优化您的戴尔计算机

此应用程序可确保您的计算机具有最新的戴尔驱动程序更新和检查设置，以确保计算机高效可靠。

1. 按住 Windows 键（Windows 按钮），然后按 Q 键。
2. 在搜索框中键入“SupportAssist”。
3. 在图 3 的结果列表中选择“SupportAssist（应用程序）”。
   注意：如果 SupportAssist 未显示在搜索结果中，请转至SupportAssist for Home PCs 页面，以下载并安装 SupportAssist。
   
   图 3：SupportAssist 搜索结果
   
   
4. 单击立即开始，以运行测试（图 4）。
   注意：您可以轻触或单击向下箭头，然后运行单个测试。戴尔建议运行完整的计算机测试。
   
   图 4：SupportAssist 主屏幕
   
   
5. SupportAssist 会逐个运行测试，然后提供结果和建议的操作。

修复 5：下载并安装最新的 Windows 操作系统更新

在 Windows 计算机上安装最新的操作系统更新可确保计算机高效可靠。

有关如何在计算机上获取最新 Windows 更新的信息，请参阅 Microsoft 知识库文章 Get the latest Windows update（获取最新 Windows 更新）。

修复 6：运行键盘诊断程序

运行键盘诊断程序可确保键盘和相关支持硬件正常工作。

要运行诊断程序，请浏览到 SupportAssist 键盘硬件测试 页面（测试将自动启动）。

如果测试失败，请联系戴尔技术支持。

如果这些快速步骤无法解决您的问题，我们还在“其他资源”部分提供了更多详细信息。您还可以使用此页面顶部的搜索栏，搜索与问题相关的内容。