硬盘 (HDD) 和固态硬盘 (SSD)

计算机使用的存储类型对于性能（包括功耗和可靠性）至关重要。硬盘 (HDD) 和固态硬盘 (SSD) 是两种主要的存储设备类型。硬盘 (HDD) 是使用机械盘片和移动读/写头访问数据的传统存储设备。固态硬盘 (SSD) 是一种较新的速度更快的设备，将数据存储在可即时访问的内存芯片上。以下是硬盘和固态硬盘之间的一些主要区别。

* 戴尔计算机上支持的硬盘（HDD 或 SSD）类型取决于系统主板上的硬盘端口（串行 ATA 或 SATA、mSATA、M.2 SATA、M.2 NVMe）。要了解您的戴尔计算机支持哪种类型的硬盘，请参阅戴尔计算机用户指南中的技术规格，了解型号特定的信息。

如果您遇到以下问题，我们推荐的快速步骤可能会有所帮助。

• 计算机无法引导至操作系统
• 出现硬盘相关错误消息，例如“找不到硬盘”
• 计算机运行缓慢。例如，应用程序需要很长时间才能加载。
• 硬盘发出咔嗒声或摩擦声
• Windows 停止错误（也称为蓝屏错误）。停止错误可能是由于硬盘故障引起的文件损坏所致。

您可以尝试下面这些快速步骤，以解决硬盘问题

尝试执行每个步骤，检查硬盘问题是否得到解决。如果问题未解决，请继续进入下一步。

1. 执行硬重置。
   1. 关闭计算机。按住电源按钮 10-15 秒钟。
   2. 断开交流适配器或电源线与计算机的连接，然后取出电池（适用于带可拆卸电池的戴尔笔记本电脑）。
      
      注意：戴尔一体机可能附带电源线或交流适配器。拔下电源线或交流适配器，具体取决于计算机的配置。
      
      注意：对于具有不可拆卸电池的戴尔笔记本电脑，请重置戴尔笔记本电脑上的实时时钟 (RTC)。对于具有可拆卸电池的戴尔笔记本电脑，请参阅戴尔笔记本电脑用户手册，了解安全取出电池的分步说明。
      
      注意：在部分戴尔 Latitude 笔记本电脑上，请尝试使用强制性 ePSA 恢复戴尔 Latitude 笔记本电脑，以从开机自检或引导故障中恢复。
   3. 拔下除键盘和鼠标以外的所有设备，如 USB 驱动器、打印机和介质卡 (SD/xD)。
   4. 按住电源按钮 15-20 秒钟，以释放残余电量。
   5. 将电源线连接到计算机并安装电池（适用于带可拆卸电池的戴尔笔记本电脑）。
   6. 打开计算机。
2. 将 BIOS 或 UEFI 重置为出厂默认设置。请参阅戴尔计算机的用户手册，了解如何导航 BIOS 或 UEFI。
3. 检查在 BIOS 中是否检测到硬盘。请参阅戴尔计算机的用户手册，了解如何导航 BIOS 或 UEFI。如果在 BIOS 中未检测到硬盘，请联系戴尔技术支持。
4. 如果检测到硬盘，但计算机无法引导至 Microsoft Windows，请尝试修复或还原戴尔计算机上的 Microsoft Windows。
5. 如果计算机可以引导至操作系统，请访问 Dell.com/support/drivers，下载并安装适用于您的戴尔计算机的最新 BIOS 和最新驱动程序。
6. 在戴尔计算机上运行预引导诊断测试。如果测试失败，请联系戴尔技术支持。

如果这些快速步骤无法解决您的问题，我们还在“其他资源”中提供了更多详细信息。您还可以使用此页面顶部的搜索栏，搜索与问题相关的内容。

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其他资源

• 如何对戴尔计算机上的硬盘或固态硬盘问题进行故障处理
• 如何对硬盘加密问题进行故障处理
• 如何在戴尔计算机上重置、还原或重新安装 Microsoft Windows
• 如何对戴尔计算机中的 RAID 硬盘问题进行故障处理
• 使用 Dell OS Recovery Tool 重新安装 Microsoft Windows 或 Ubuntu
• 浏览 Dell.com/manuals 以访问您的戴尔产品的用户指南和手册。