修复耳机或麦克风的音频或录音问题

无论是参加线上会议、在家学习，还是在玩游戏时与队友交流，确保麦克风语音清晰都非常重要。但无论是使用笔记本电脑集成麦克风，还是外置、USB、蓝牙麦克风或耳机，都可能会出现录音问题。如果您注意到以下症状，可以通过以下步骤检测麦克风。

• 在使用 Microsoft Teams、Skype、Zoom 或其他通信应用时，其他用户听不到您的声音。
• 在其他用户听起来，您的声音含混不清、间断、有噼啪声、有爆音或者失真。
• 麦克风音量太小，或者麦克风根本不工作。

按照以下快速步骤修复音频输入或录音问题

修复 1：执行硬重置

麦克风问题可能是由静电造成的，硬重置有助于释放静电。要执行硬重置，请遵循以下步骤。

1. 关闭计算机。
2. 断开电源线的连接（适用于台式计算机）或断开交流适配器的连接并卸下电池（适用于带可拆卸电池的戴尔笔记本电脑）。
   提醒：对于具有不可拆卸电池的戴尔笔记本电脑，请了解如何重置实时时钟 (RTC) 以恢复戴尔笔记本电脑。对于具有可拆卸电池的戴尔笔记本电脑，请参阅戴尔笔记本电脑用户指南，了解安全取出电池的分步说明。
3. 拔下除键盘和鼠标以外的所有设备，如 USB 驱动器、打印机、网络摄像头和介质卡 (SD/xD)。
4. 按住电源按钮 15 到 20 秒钟，以释放残余电量。
   
5. 连接电源线（适用于台式计算机）或交流适配器和电池（适用于笔记本电脑）。
6. 打开计算机并重新连接设备。

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修复 2：检测麦克风或耳机

若设备出现故障，可能会导致音频或录音问题。按照以下步骤检查麦克风或带内置麦克风的耳机是否正常工作。要检测戴尔笔记本电脑的内置麦克风，请运行 SupportAssist 麦克风检测。

提醒：某些耳机没有内置麦克风。请查看产品文档，确认您的耳机是否有内置麦克风。

1. 断开麦克风或耳机与计算机的连接。
2. 确认麦克风或耳机是否已打开。
   
   1. 如果耳机或麦克风需要交流适配器或 USB 供电等电源，请务必将其打开。
   2. 如果使用电池，请确保电池已充满电或更换电池。
3. 将耳机或麦克风与另一台计算机或手机连接或配对以进行检测。
   提醒：配对支持蓝牙的设备的步骤可能有所不同，有关更多详细信息，请参阅产品文档。
   
   
   
4. 如果耳机或麦克风在另一台计算机或手机上正常工作，请重新连接或与计算机配对，然后重试。但是，如果连接到另一台计算机或手机时无法正常工作，则表明设备可能有故障。请联系设备制造商了解修复选项。

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修复 3：确保应用可以访问麦克风

在 Windows 11 和 Windows 10 中，隐私设置可能会阻止应用使用麦克风。确保向应用授予麦克风使用权限。

1. 单击开始，然后打开 Windows 中的设置应用。
2. 在“设置”应用中，单击“隐私和安全性”（在 Windows 11 中）或“隐私”（在 Windows 10 中）。
3. 在应用权限下，单击麦克风，确保麦克风访问权限已开启。在 Windows 10 中，选择更改，然后将允许应用访问麦克风设为开启。
   
4. 选择哪些应用可以访问麦克风。桌面应用不会在此列表中显示。
   1. 在 Windows 10 中，开启允许桌面应用访问麦克风。您还可以选择允许哪些应用访问麦克风。

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修复 4：检查默认音频输出设备和音量设置

默认音频输出设备是 Windows 用于录音的设备。将麦克风、USB 耳机或带有内置麦克风的蓝牙耳机连接到计算机时，您可以选择默认情况下要使用的设备。确保选择了正确的设备并检查音量设置。

1. 单击开始，然后打开 Windows 中的设置应用。
2. 在设置应用中，单击左侧面板上的声音。
   
3. 在输入 > 选择用于说话或录制的设备（在 Windows 11 中）或选择输入设备（在 Windows 10 中）下，选择要录音的设备。如果没有多个录音设备，则系统会自动设置默认输入设备。
   
4. 确保未禁音且未禁用该麦克风或耳机。要取消静音或启用，请单击“取消静音麦克风”图标
   1. 如果您的麦克风或耳机自带音量控制功能，请确保在相应设备上调高音量。
      

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修复 5：使用 SupportAssist 优化计算机

SupportAssist 应用程序提供了一种快速、轻松的方式来优化计算机（包括安装新的戴尔驱动程序以及运行硬件测试）。安装全新音频驱动程序有助于解决音频相关问题。SupportAssist 还会运行硬件测试，并提供结果和建议的操作。

1. 按住 Windows 键（Windows 按钮），然后按 Q 键。
2. 在搜索框中，键入 SupportAssist。
3. 在结果列表中选择 SupportAssist（应用）。
   提醒：如果 SupportAssist 未显示在搜索结果中，请转至SupportAssist for Home PCs 页面，以下载并安装 SupportAssist。
4. 单击立即启动，让 SupportAssist 扫描和优化您的戴尔计算机。
   
   观看此视频，了解如何使用 SupportAssist 优化戴尔计算机。

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如果麦克风仍然无法正常工作，该怎么办？

以上故障处理步骤涵盖与音频或录音相关的常见问题。如果问题仍然存在，请尝试这些修复音频或录音问题的其他故障处理步骤。

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