无论您是在 Word 文档中键入内容、处理 Excel 电子表格还是玩游戏,键盘都是必不可少的输入设备。键盘可以通过 USB、蓝牙、专用无线 USB 转换器连接到计算机或集成到笔记本电脑。如果您遇到以下问题,我们推荐的快速步骤可能会有所帮助。
尝试执行每个步骤,检查键盘问题是否得到解决。如果问题未解决,请继续进入下一步。
USB 线缆(图 1)或 USB 无线接收器(图 2)可能松动。重新拔插接头可确保良好的数据传输。
图 1:USB 线缆连接
图 2:USB 无线接收器
正常使用键盘期间,电池会放电。这可能会导致计算机和键盘断开连接。更换新电池将重新建立牢固的连接。
有关如何更换无线或蓝牙键盘电池的详细信息,请参阅戴尔知识库文章Manuals and Documentation for your Dell Product(戴尔产品手册和文档)。
重新启动计算机会清除计算机内存并重置计算机与键盘之间的连接。
在计算机完成启动后,检查以确保键盘正常工作。
此应用程序可确保您的计算机具有最新的戴尔驱动程序更新和检查设置,以确保计算机高效可靠。
在 Windows 计算机上安装最新的操作系统更新可确保计算机高效可靠。
有关如何在计算机上获取最新 Windows 更新的信息,请参阅 Microsoft 知识库文章 Get the latest Windows update(获取最新 Windows 更新)。
运行键盘诊断程序可确保键盘和相关支持硬件正常工作。
要运行诊断程序,请浏览到 SupportAssist 键盘硬件测试 页面(测试将自动启动)。
如果测试失败,请联系戴尔技术支持。
如果这些快速步骤无法解决您的问题,我们还在“其他资源”部分提供了更多详细信息。您还可以使用此页面顶部的搜索栏,搜索与问题相关的内容。