SupportAssist for Business PCs

Gelişmiş, yapay zeka destekli bir teknolojiyle bilgisayar filonuzda verimliliği en üst düzeye çıkarın. 

Yapay zeka destekli bağlantı teknolojimiz olan SupportAssist for Business PCs sürümüne bağlanarak ProSupport Suite for PCs deneyiminizi geliştirin. SupportAssist'i bilgisayar filonuza dağıtıp TechDirect'e bağladığınızda, sorun düzeltme komut dosyaları kitaplığımız sayesinde kendi kendini onarma özelliklerine erişebilir ve telemetri odaklı analizlerle bilgisayar filonuzun tamamında görünürlük elde edersiniz. Ayrıca aşağıdakiler gibi fark yaratan diğer özelliklere de erişirsiniz:

• Filo genelinde görevleri otomatikleştirmek ve sorunları düzeltmek için Dell tarafından yazılan komut dosyalarından oluşan bir kitaplık.
• Daha hızlı sorun çözümü için filo genelinde proaktif ve öngörüye dayalı algılama*.
• Tek ekranda sistem durumu, uygulama deneyimi ve güvenlik puanlarının hızlı analizi.
• Dell BIOS, sürücüsü, bellenimi ve uygulamaları için özel güncelleme kataloglarının oluşturulmasını ve dağıtımını otomatikleştirme.
• TechDirect'te görünümlerinizi ve kontrol panellerinizi istediğiniz gibi uyarlama esnekliği.

SupportAssist'i her bilgisayarda yerel olarak yönetmek isteyen kuruluşlar, buradan SupportAssist for Business PCs'i indirebilir.

SupportAssist for Business PCs'i İndir

Principled Technologies tarafından yakınlarda sunulan bir raporda (yalnızca İngilizce) SupportAssist'i ProSupport Plus ortamınızda dağıtmanın 1.000 aygıtlık bir filo için her yıl 641 saate kadar yönetici zamanından tasarruf sağlayabileceğini ortaya koydu. Ek testlerde tüm filo için BIOS, sürücü ve bellenim güncellemelerinin 37 saniye gibi kısa bir sürede başlatılabildiği bulundu. Arıza/onarım desteği yaklaşımının ötesine geçin ve Dell Technologies farkını yaşayın.

---

Nasıl bağlanabilirim?

SupportAssist for Business PCs'in tüm avantajlarından yararlanmak için çevrimiçi portalımız TechDirect'i ziyaret ederek yeni bir hesap oluşturun veya mevcut kimlik bilgileriyle oturum açın. TechDirect'e bağlanmak, BT Yöneticilerinin bilgisayar filolarını uzaktan görüntüleyerek, yöneterek ve izleyerek aygıtlarını merkezi olarak yönetmelerine olanak tanır ve SupportAssist'in değerini en üst düzeye çıkarır. SupportAssist'e bağlanma ve bunu bilgisayar filonuza dağıtmaya yönelik adım adım talimatlar için Başlangıç Kılavuzumuzu ​(İngilizce) gözden geçirin.

Başlangıç Kılavuzumuza erişmek için dilinizi seçin

• Türkçe
• Korece
• Çince
• Portekizce
• İtalyanca
• Fransızca
• Japonca
• İspanyolca
• Almanca
• İspanyolca (LATAM)

Zaten bilgisayarlarınızı ayrı ayrı SupportAssist for Business PCs yönetiyorsanız, TechDirect'e bağlanmak ve aygıtlarınızı merkezi olarak yönetmeye başlamak için geç kalmış sayılmazsınız. 

---

Daha fazla bilgiyi nereden bulabilirim?

SupportAssist özelliklerini keşfetmek ve TechDirect yaşam döngüsünü incelemek için TechDirect deneyimi simülatörümüze ​(İngilizce) erişin. Bu simülatörde, Dell tarafından yazılmış komut dosyaları kitaplığımız aracılığıyla kendi kendini onaran bir otomasyon komut dosyası oluşturabilir, bilgisayar filosuna yönelik Dell Önerilerini inceleyebilir, proaktif ve tahmine dayalı uyarıları görüntüleyebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.

Ayrıca Web seminerlerimizden ​(İngilizce) birine katılabilir veya bir kaydını görüntülemek için kaydolabilirsiniz (yalnızca İngilizce). Web seminerlerimizde TechDirect'teki canlı bir demoyla BT yöneticilerine bilgisayar filolarını nasıl bağlayacakları ve yönetecekleri gösterilir. Web seminerlerini diğer dillerde görmek için sayfanın sağ üst köşesindeki küreye tıklayın ve konumunuzu seçin, ardından sayfanın altındaki Kaynaklar bölümünden Etkinlikler seçeneğini belirleyin.

---

Yenilikler

Kısa bir süre önce ProSupport Plus ve ProSupport Flex müşterilerine yönelik yeni kendi kendini onarma özelliklerini kullanıma sunduk. BT yöneticileri SupportAssist for Business PCs'e bağlanarak tüm bilgisayar filoları genelinde mavi ekran hatalarını, termal sorunları ve daha fazlasını otomatik olarak düzelten, Dell tarafından yazılmış komut dosyalarını uzaktan yürütebilir. Kendi kendini onarma özelliği, insan müdahalesi veya son kullanıcı kesintisi olmadan bilgisayar performansını optimize etmek ve bilgisayar sorunlarını çözmek için telemetri ve yapay zeka tabanlı SupportAssist teknolojisinden faydalanır.

Komut dosyası kitaplığımızı sürekli olarak geliştiriyor ve genişletiyoruz; dolayısıyla gelecekte daha fazla komut dosyasının gelmesini bekleyebilirsiniz.

---

Güvenlik her şeyden önemlidir

Gizliliğiniz ve güvenliğiniz bizim en önemli önceliğimizdir. SupportAssist, güvenli bir şekilde yalnızca sorunları gidermek ve çözmek için gereken toplar. Güvenlik teknik raporumuzda ​(İngilizce), en çok sorulan ilk beş soru ele alınmıştır:

• SupportAssist hangi verileri toplar?
• SupportAssist verileri güvenli bir şekilde nasıl taşır?
• SupportAssist verilerle ne yapar?
• SupportAssist verileri güvenli bir şekilde nasıl depolar?
• Dell Technologies'in güvenlik uygulamaları ve ilkeleri nelerdir?

---

Müşteri referansı

"Parçaları otomatik olarak göndermek için TechDirect portalını kullanıyoruz ve bu, teknisyenlerimizin cihazları onarmak için harcadığı zamanı yarıya indirdi. SupportAssist teknolojisi, manuel görevleri otomatikleştirmek, performansı optimize etmek ve virüsleri ve kötü amaçlı yazılımları kaldırmak için kuralları özelleştirmemize olanak tanıyor." -Amy Remfrey, Teknoloji Destek Direktörü, Phoenix Union Lise Bölgesi

Müşteri örnek olay incelememizi ​(İngilizce) okuyun

Müşteri referans videomuzu ​(İngilizce) izleyin

---

İş Ortağı Deneyimi

Kanal ortaklarımız, ProSupport Suite for PCs'in tüm gücünden yararlanabilir. İş ortakları SupportAssist'e bağlandıktan sonra TechDirect'i kullanarak tek tek müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak ve verimliliği artırmak için kişiselleştirilmiş bir pano ile, birden fazla müşteriye yönelik destek deneyimini görüntüleyebilir ve yönetebilir.

• İş Ortağı Portalı
• İş Ortağı Deneyimi Web Semineri (İngilizce)
• İş Ortakları için Dağıtım Kılavuzu
• İş Ortakları için Hızlı Kurulum Rehberi (İngilizce)
• İş Ortakları Tarafından Yönetilen Müşteriler için Hızlı Kurulum Rehberi (İngilizce)

Ek kaynaklar

• TechDirect - çevrimiçi, self servis portalımız
• ProSupport Suite for PCs
• SupportAssist for Business PCs Sık Sorulan Sorular
• SupportAssist for Business PCs Yönetici Kılavuzu(İngilizce)
• SupportAssist for Business PCs Dağıtım Kılavuzu (İngilizce)
• SupportAssist for Business PCs Hızlı Kurulum Rehberi (İngilizce)

*Principled Technologies'in Mayıs 2020 tarihli "Dell ProSupport Plus ile sabit sürücü sorunlarını daha kısa sürede tanılama ve çözme" raporuna dayanır. Dell'in isteğiyle hazırlanan testler ABD'de gerçekleştirilmiştir. Gerçek sonuçlar değişiklik gösterebilir. Raporun tamamı:  https://www.principledtechnologies.com/Dell/ProSupport-Plus-comparison-0620.pdf (İngilizce)

Desteklenen sistem ve gereksinimler için lütfen kullanıcı kılavuzumuza (kişisel kullanıma yönelik SupportAssist for Home PCs sürümü) göz atın ve Desteklenen bilgisayarlar seçeneğini seçin veya yönetici kılavuzumuza (Bilgisayar filosu yönetimi için SupportAssist for Business PCs sürümü) göz atın ve Desteklenen sistemler seçeneğini belirleyin. Proaktif ve öngörüye dayalı özellikler, etkin servis planınıza ve Dell Technologies iş kurallarına bağlıdır. ProSupport Suite for PCs özellikleri için yönetici kılavuzumuza göz atıp Bağlan ve özellikler ile Dell servis planlarını yönet seçeneğini belirleyin. Premium Suite for PCs özellikleri için kullanıcı kılavuzumuza göz atıp SupportAssist özellikleri ve Dell servis planları seçeneğini belirleyin. Bazı TechDirect özellikleri, SupportAssist bağlantısı gerektirir.