Web Kamerası Windows'ta Çalışmıyor

Web kameraları, aynı odada olmasanız bile Microsoft Teams, Skype, Zoom ve daha fazlasında görüntülü aramalar aracılığıyla yüz yüze (sanal olarak) iletişim kurmanıza olanak tanır. Kameranız Windows'da çalışmıyorsa yakın zamanda yapılan güncelleştirme, antivirüs veya gizlilik ayarlarından sonra bir uygulamanın kamerayı kullanmasına engel olan sürücüler eksik olabilir veya kullanmak istediğiniz uygulamayla ilgili bir sorun olabilir.

Web kameraları genellikle dizüstü bilgisayarlara, hepsi bir arada aygıtlara ve belirli Dell monitörlere entegredir. Harici web kameraları, USB kablosu kullanılarak masaüstü ve dizüstü bilgisayarlarda kullanılır.

Aşağıdaki belirtilerden herhangi birini fark ettiyseniz aşağıdaki adımlar web kamerasını sınamanıza yardımcı olur.

• Diğer kullanıcılar video görüşmesinde beni göremiyorlar.
• Web kamerası ekranı siyah, boş veya karanlık.
• Kamera videom karanlık, küçük veya donuk.
• Microsoft Teams, Skype veya Zoom kullanarak görüntülü arama gerçekleştiremiyorum.

Web kamerası sorunlarını çözmek için bu hızlı adımları izleyin

Düzeltme 1: Bilgisayarı yeniden başlatın

Basit bir yeniden başlatma, birçok sorunu hemen çözebilir. Bilgisayarı yeniden başlatmak belleği (RAM) etkili bir şekilde temizler ve başlayan hatalı işlem ve hizmetleri kapatmanızı sağlar.

Bilgisayarın yeniden başlatılması, bilgisayarda çalışan tüm uygulamaları ve yazılımları kapatır. Bu, görev çubuğunda çalışan uygulamaları ve arka planda çalışan hizmetleri içerir.

UYARI: Bilgisayarı yeniden başlatmadan önce açık web sayfalarını yer imlerine eklediğinizden, açık belgeleri, elektronik tabloları veya diğer başlatılmamış çalışmalarınızı kaydettiğinizden emin olun.

---

Düzeltme 2: Kamera ayarlarını kontrol edin

Windows 11 veya Windows 10'da gizlilik ayarları, uygulamaların web kamerasını kullanmasını engelleyebilir. Uygulamalarınıza web kamerasını kullanma izni verdiğinizden emin olun.

NOT: İyi aydınlatılmış bir odada olduğunuzdan emin olun. Loş bir oda, web kamerası görüntüsünün loş veya grenli olmasına neden olur.

NOT: Aygıtınızda gizlilik için kamerada yerleşik bir kayar kapak varsa, kameranın engellenmediğinden emin olmak için açık konuma kaydırın.

NOT: Bazı dizüstü bilgisayarlarda kamerayı açmak veya kapatmak için klavyede fiziksel bir anahtar veya düğme bulunur. Dizüstü bilgisayarınız kapatıldığında, takılı bir kamera olduğunu tanımaz veya kameranızın, üzerinde eğik çizgi olan bir kamera görüntüsü göstermesine neden olabilir. Klavye düzeni ve kısayol tuşları hakkında bilgi için Dell dizüstü bilgisayarınızın kullanım kılavuzuna bakın.

1. Başlat'a tıklayın ve Windows'da Ayarlar uygulamasını açın.
2. Ayarlar uygulamasında Gizlilik ve Güvenlik (Windows 11'de) veya Gizlilik (Windows 10'da) öğesine tıklayın.
3. Uygulama İzinleri altında Kamera öğesine tıklayın ve uygulamaların kameranıza erişmelerine izin ver öğesinin açık olduğundan emin olun. Windows 10'da, bu aygıt üzerindeki kameraya erişime izin ver altında bu aygıtın Kamera erişimine izin ver öğesini açın.
   
   
   
4. Kameraya hangi uygulamaların erişimi olduğunu seçin. Windows 10'da, Masaüstü uygulamalarının mikrofona erişmesi için İzin Ver öğesini açın. Ayrıca hangi uygulamaların mikrofona erişebileceğini de seçebilirsiniz.
   
   

Düzeltme 3: BIOS veya UEFI'de web kamerasını etkinleştirin

Bazı Dell dizüstü bilgisayarlarda, BIOS veya UEFI'de web kamerasını devre dışı bırakma seçeneği vardır. Web kamerası BIOS veya UEFI'de devre dışı bırakılırsa, Windows veya diğer işletim sistemleri web kamerasını algılayamaz. Bu seçenek, sistem yöneticilerinin güvenlik amacıyla web kamerası erişimini devre dışı bırakmasını sağlar.

BIOS veya UEFI'yi fabrika varsayılan ayarlarına sıfırlamak, kameranızın çalışmasını engelleyebilecek BIOS veya UEFI sorunlarının çözülmesine yardımcı olabilir. BIOS veya UEFI'yi fabrika varsayılan ayarlarına nasıl sıfırlayacağınızı öğrenmek için bu videoyu izleyin.

NOT: Dell bilgisayarınızdaki BIOS arabirimi farklı olabilir. Ürüne özgü bilgiler için Dell bilgisayarınızın kullanıcı kılavuzuna bakın.

1. Bilgisayarı açın veya yeniden başlatın.
2. Dell logosu ekranında, BIOS'a veya Sistem Kurulumuna girene kadar F2 tuşuna birkaç kez basın. Alternatif olarak, Tek Seferlik Önyükleme Menüsünü görene kadar F12 tuşuna birkaç kez basın ve ardından menüden BIOS Kurulumu veya Sistem Kurulumu'nu seçin ve Enter tuşuna basın.
3. BIOS veya UEFI'de web kamerasını açma veya kapatma seçeneğini bulun ve etkinleştirildiğinden emin olun.
   
   NOT: Dell bilgisayarınızdaki BIOS arabirimi farklı olabilir. Ürüne özgü bilgiler için Dell bilgisayarınızın kullanıcı kılavuzuna bakın.

Düzeltme 4: SupportAssist'i kullanarak bilgisayarı optimize edin

SupportAssist uygulaması, bilgisayarınızı optimize etmenin hızlı ve kolay bir yolunu sağlar (en son Dell sürücülerini yüklemek ve bir donanım testi yapmak dahil). SupportAssist ayrıca bir donanım testi gerçekleştirir ve sonuçları ve önerilen eylemleri sağlar.

1. Windows tuşuna (Windows Düğmesi) basılı tutun ve ardından Q tuşuna basın.
2. Arama kutusuna SupportAssist yazın.
3. Sonuç listesinde SupportAssist (Uygulama) öğesini seçin.
   
   NOT: SupportAssist arama sonuçlarında çıkmazsa SupportAssist'i indirip yüklemek için SupportAssist for Home PCs sayfasına gidin.
4. SupportAssist'in Dell bilgisayarınızı taramasına ve optimize etmesine izin vermek için Şimdi Başlat'a tıklayın.
   
   
   SupportAssist kullanarak Dell bilgisayarınızı nasıl optimize edeceğinizi öğrenmek için bu videoyu izleyin.

---

Düzeltme 5: Web kamerası sürücülerini kontrol edin

Farklı bir USB bağlantı noktası deneyin

Harici bir USB kamera kullanıyorsanız kamerayı bilgisayarınıza farklı bir USB bağlantı noktasın ile bağlamayı deneyin. Bu işlem sorunu çözmediyse veya kameranız yerleşikse aşağıdaki adımları deneyin:

NOT: Dell dizüstü bilgisayarların yerleşik kamera sürücüleri Windows 11, Windows 10 veya Windows 8'e (8.1) otomatik olarak yüklenir.

1. Başlat'a tıklayın ve aygıt yöneticisi yazın. Arama sonuçları bölümünde Aygıt Yöneticisi'ne tıklayın.
2. Kameranızı Kameralar, Görüntüleme aygıtlarıveya Ses, video ve oyun denetleyicileri altında bulabilirsiniz.
3. Kamera algılanmıyorsa üstteki Eylem menüsüne tıklayın ve ardından Donanım değişikliklerini tara öğesini seçin.
4. Windows'un güncellenmiş sürücüleri taramasını ve yeniden yüklemesini bekleyin.
5. Bilgisayarı yeniden başlatın ve web kamerasını test etmek için Kamera uygulamasını açın.
6. Bu, web kamerası sorununu çözmezse sonraki adımları deneyin.

Kamera sürücünüzü kaldırın ve donanım değişikliklerini tarayın

1. Başlat'a tıklayın ve aygıt yöneticisi yazın. Arama sonuçları bölümünde Aygıt Yöneticisi'ne tıklayın.
2. Kameranızı Kameralar, Görüntüleme aygıtlarıveya Ses, video ve oyun denetleyicileri altında bulabilirsiniz.
3. Kameranıza sağ tıklayın ve ardından Özellikler öğesini seçin.
4. Sürücü sekmesine gidin ve ardından Aygıtı Kaldır öğesini seçin.
5. Bu aygıtın sürücüsünü kaldırmayı dene onay kutusunu seçin ve ardından Tamam'a tıklayın.
6. Aygıt Yöneticisi'nde üstteki Eylem menüsüne tıklayın ve ardından Donanım değişikliklerini tara öğesini seçin.
7. Windows'un güncellenmiş sürücüleri taramasını ve yeniden yüklemesini bekleyin.
8. Bilgisayarı yeniden başlatın ve web kamerasını test etmek için Kamera uygulamasını açın.

Düzeltme 6: Windows'u Güncelleyin

Windows'un güncel olduğundan emin olun. En son güncelleştirmeleri indirmek kamera sorununu çözebilir.

1. Başlat'a tıklayın ve Ayarlar uygulamasını açın. Alternatif olarak, Ayarlar uygulamasını hızlıca açmak için Windows logo tuşu + I kısayolu tuşlarına basın .
2. Ayarlar uygulamasında Windows Update öğesine tıklayın ( Windows 11'de). Windows 10'da Güncelleştirme ve Güvenlik bölümüne gidin ve ardından sol sayfada Windows’u Güncelleştir öğesini seçin.
3. Sağdaki sayfada Güncelleştirmeleri denetle düğmesine tıklayın. Güncelleştirmeler mevcutsa bunları indirip yükleyin.
4. Güncelleştirmeler yüklendikten sonra bilgisayarı yeniden başlatın ve kamera uygulamasını kullanarak web kamerasını test edin.

Düzeltme 7: Antivirüs yazılımınızı kontrol edin

Bazı virüsten koruma ve üçüncü taraf güvenlik yazılımları, uygulamaların web kamerasına erişmesini engelleyebilecek gizlilik ayarlarıyla birlikte gelir.

Virüsten koruma veya güvenlik yazılımı ayarlarınızda, kameranıza erişimi veya kameranızı kullanma iznini engelleyen ayarları arayın. Daha fazla bilgi edinmek için virüsten koruma yazılımı şirketinizin web sitesini ziyaret edin.

Web kamerası hala çalışmıyorsa ne olur?

Yukarıdaki sorun giderme adımları web kamerasıyla ilgili en sık görülen sorunları kapsar. Sorun devam ederse web kamerası sorunlarını gidermek için bu ek sorun giderme adımlarını deneyin.