Om du har problem med att ansluta till internet hittar du felsökningssteg här som hjälper dig att lösa problem med trådlös nätverksanslutning på din Dell-PC.
Först går vi igenom några grundläggande kontroller. I aktivitetsfältet klickar du på internetikonen för att kontrollera Wi-Fi-status och se till att den är påslagen.
Kontrollera att ”Airplane mode” är avstängt. Kontrollera nu de andra Wi-Fi-nätverken och välj det som du har störst förtroende för. Om det redan är anslutet kopplar du bort det, väntar en stund och ansluter sedan igen. Försök få åtkomst till internet.
Du kan också försöka flytta din PC närmare routern eller åtkomstpunkten för att se om signalen blir bättre. Återställ nätverksinställningarna för att se om det hjälper.
Klicka på Start-menyn och gå till Settings. Klicka på ”Network & internet” och sedan på ”Advanced network settings”. Välj ”Network reset” och klicka sedan på knappen ”Reset now”.
Klicka på ”Yes” för att bekräfta, starta om systemet och testa sedan Wi-Fi-anslutningen. Använd systemfelsökarna som tillhandahålls av Windows för att lösa problemet.
Gå tillbaka till ”Settings”, välj ”System” och klicka på alternativet ”Troubleshoot”. Klicka på ”Other troubleshooters”, och för ”Internet Connections” klickar du på knappen ”Run”.
Följ anvisningarna på skärmen där Windows guidar dig genom processen. Bläddra sedan igenom avsnittet ”Other troubleshooters” och klicka på knappen ”Run” för ”Network Adapter”.
Följ anvisningarna från Windows. När båda felsökarna är klara testar du internetanslutningen. Nu ska vi experimentera med modemet och routern.
Starta om Wi-Fi-routern genom att stänga av den och ta bort routerns nätsladd. Vänta tio sekunder. Anslut nätsladden igen och slå på routern. När alla indikatorlampor lyser med fast sken kan du försöka att komma ut på webben.
Om du har en Ethernet-kabel ansluter du den direkt till nätverket istället för att använda en Wi-Fi-anslutning. Om du trots det inte kommer åt internet är det troligtvis modemet eller routern som är problemet.
Dela ditt mobilnätverk från en annan enhet och använd det för att försöka ansluta datorn till internet. Om du kan komma ut på webben på det här sättet är det högst troligt att problemet finns i modemet eller routern.
Tro det eller ej, men en inaktuell drivrutin kan vara orsaken till dina anslutningsproblem. Om du inte har en Ethernet-kabel för direkt nätverksanslutning behöver du för den här delen ett annat system för att ladda ner den senaste drivrutinen från Dells supportwebbplats. Överför sedan filen och genomför installationen.
För att få rätt drivrutin går du till ”Device Manager”, expanderar ”Network adapters” och antecknar vilken Wi-Fi-adapter din PC har.
Gå nu till dell.com/support. Om det behövs använder du en annan enhet för att få åtkomst till internet. Ange ”Service Tag” för den PC som har internetanslutningsproblem när produkten identifieras.
Det här är mycket viktigt för att säkerställa att du får rätt drivrutin som matchar rätt PC. Välj ”Drivers & Downloads”, expandera ”Find drivers” och verifiera PC:ns operativsystem. Gå sedan till fältet ”Category” och välj ”Network”.
Leta reda på samma trådlösa drivrutin som du antecknade tidigare och ladda ner den. Om du använt ett annat system för nedladdningen överför du filen till det andra systemet.
Installera nedladdningen på den PC som har internetproblem och starta om systemet om det behövs. Testa sedan Wi-Fi-anslutningen. Om du fortfarande inte har lyckats lösa problemet är det dags att använda Windows Terminal Admin.
Högerklicka på ”Start”-menyn, välj ”Terminal (Admin)” och klicka på ”Yes” för att tillåta. Då öppnas Windows PowerShell-kommandotolken.
Ange följande fem kommandon i exakta samma ordning som visas här och skriv var och en så som visas, med alla blanksteg. Tryck på Retur efter varje. När du angett alla fem i ordning skriver du ”Exit” och trycker på Retur.
Kontrollera sedan internetanslutningen. Om du efter att ha provat alla dessa felsökningssteg fortfarande behöver hjälp eller har frågor kontaktar du oss via sociala medier @DellCares på Twitter för att få hjälp.
Det finns många fler användbara videor på den här kanalen, så börja prenumerera redan idag. Om du gillar den här videon, ge den tummen upp. Tack för att du tittade på den här videon från Dells tekniska support.