Utforska SupportAssist for Home PCs

Automatiserad, proaktiv och förutsägbar support som du inte visste att du behövde

Har du någonsin undrat över din dators hälsa? SupportAssist är vår smarta teknik som vi förinstallerar på din dator för att den ska fortsätta att fungera som om den vore ny. Det tar bort virus, identifierar problem, optimerar inställningar och ger dig information när du behöver göra uppdateringar. För att få den bästa förutsägbara och proaktiva problemlösningen med SupportAssist kan du höja nivån för din support med Premium Support Plus. En fullständig översikt över vad du får finns i vår användarhandbok.

SupportAssist är installerat på de flesta Windows-datorer från Dell. Du hittar det genom att söka efter ”SupportAssist” i Windows startmeny. Om du inte hittar den på datorn kan du ladda ner den här.

Ladda ner SupportAssist

Kunder som vill hantera sina system centralt från molnet kan ansluta till SupportAssist for Business PCs via TechDirect för modern datorhantering.

Lös problem snabbare med SupportAssist

SupportAssist for PCs är en smart teknik som utformats för att undvika felsökning och störningar med hjälp av automatiserad, proaktiv och förutsägbar support. Med SupportAssist kan du:

• Uppdatera mjukvaran för maximal datorprestanda.
• Ta bort virus och filer som har infekterats med skadlig kod innan de kan skada systemet.
• Söka igenom datorns hårdvara för att hitta problem och leverera proaktiv och förutsägbar support.
• Öka prestandan för att optimera hastighet, lagringsutrymme och stabilitet.

Beroende på supportnivå kan SupportAssist förutse ett problem innan det inträffar, vilket ger dig tid att säkerhetskopiera dina foton och viktiga filer. Förutsägbar problemdetektering omfattar hårddiskar, batterier och SSD-diskar.

Håll din dator uppdaterad

SupportAssist söker automatiskt igenom din dator för att identifiera tillgängliga uppdateringar för drivrutiner och Dell-program som är installerade på datorn. Du får ett meddelande proaktivt när en uppdatering är tillgänglig. Om du vill uppdatera klickar du på meddelandet, så startar uppdateringarna automatiskt. Alternativt öppnar du SupportAssist och klickar på Update Software (uppdatera mjukvara).

Tekniska manualer

Omfattande användarhandböcker, versionskommentarer och vanliga frågor och svar finns på vår supportsida.
www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/docs 

Premium Support Plus

Alla Dell-datorer har en grundläggande garanti, men för den ultimata supporten uppgraderar du till Premium Support Plus. Detta alternativ ger dig support som omfattar reparationer vid olyckor, automatiserade funktioner som identifierar och tar bort virus och skadliga program och proaktiv och förutsägbar problemlösning som är tillgänglig dygnet runt, alla dagar.

Dell Migrate

Med Dell Migrate är det enklare än någonsin att flytta viktiga filer och personliga inställningar från din gamla PC till din nya Dell-dator med Dell Data Assistant. Här kan du läsa mer om våra migreringstjänster och få tillgång till våra stegvisa instruktioner.

SupportAssist hjälper dig även när du inte kan komma åt operativsystemet

SupportAssist OS Recovery är fabriksinstallerat på Dell-system som stöds och kräver inte att du köper några ytterligare serviceplaner. Den ger en återställningsmiljö med verktyg för att diagnostisera och felsöka problem som kan uppstå innan datorn startar till operativsystemet. Om datorn efter flera försök inte kan starta operativsystemet startas SupportAssist OS Recovery automatiskt. Återställningsmiljön gör det möjligt att diagnostisera maskinvaruproblem, reparera datorn, säkerhetskopiera filer och återställa datorn till fabriksinställningarna. Mer information finns i användarhandboken för SupportAssist OS Recovery.

Lägsta systemkrav

• Operativsystem: Microsoft Windows 10, version 1809 och senare (64-bitars) och Microsoft Windows 11
• Mjukvara: NET Desktop Runtime, version 6.0.x. Se Microsoft .NET 6.0 (på engelska). OBS! .NET Desktop Runtime version 7.0.x stöds inte.
• Hårdvara: Installerat minne – 2 GB för Windows 10 och 4 GB för Windows 11, ledigt utrymme på hårddisken – 1 GB
• Webbläsare: senaste versionen av Google Chrome eller Microsoft Edge
• Nätverk: aktiv internetanslutning
• Portar: 5700 – för att öppna SupportAssist-användargränssnittet, 9012 – för att kommunicera med SupportAssist-tjänsten, 8883, 8884, 8885 eller 8886 – för att kommunicera med Dells supportwebbplats, 28283 – för att para ihop din Dell-dator med andra datorer för datamigrering, 28100–28700 – för att migrera dina data till din dator från andra datorer
• Slutpunkter – datorn måste kunna ansluta till följande destinationer:
  • saservices.dell.com (på engelska)
  • apidp.dell.com (på engelska)
  • apigtwb2cnp.us.dell.com (på engelska)
  • cs-is.dell.com (på engelska)
  • www.dell.com
  • dl.dell.com (på engelska)
  • content.dellsupportcenter.com (på engelska)

Utforska fler resurser

• Gå med i vårt SupportAssist-användarforum (på engelska)
• Några av våra vanliga frågor finns i länkarna nedan:
  • Dell SupportAssist för datorer och surfplattor eller Dell Support Center fungerar inte efter uppgraderingen till Windows 10
  • Referenstabell med ePSA- och PSA-felkoder samt felsökningstips