Riešenie problémov s monitorom alebo obrazovkou notebooku

Správne fungujúci monitor je nevyhnutným predpokladom na prácu s dokumentmi, sledovanie videí či hranie hier.

Ak sa pri používaní monitora alebo notebooku vyskytne niektorý z nasledujúcich bežných problémov s obrazovkou, skúste ich vyriešiť pomocou navrhovaných rýchlych krokov v tomto článku:

• Monitor sa nezapne a zobrazuje sa iba čierna alebo prázdna obrazovka.
• Obraz na monitore alebo notebooku vyzerá slabo ostrý, rozmazaný, natiahnutý alebo skreslený.
• Farby na monitore alebo notebooku sú nepresné a vyzerajú vyblednuté alebo skreslené.
• Obrazovka monitora alebo notebooku bliká.
• Na obrazovke monitora alebo notebooku sa zobrazujú vodorovné alebo zvislé čiary.

Pozrite si toto video s návodom, ako zistiť, či má váš počítač Dell problém s obrazovkou alebo videom (v angličtine).

---

Rýchle kroky, ktoré vám pomôžu vyriešiť prípadné problémy s obrazovkou

Oprava 1: Vykonanie tvrdého resetu

Ak chcete vyriešiť problém s obrazovkou, môžete skúsiť tvrdý reset počítača. Tvrdý reset pomáha vypustiť statickú elektrinu, ktorá môže spôsobovať problém s napájaním. Ak chcete vykonať tvrdý reset, postupujte podľa nasledujúcich krokov.

1. Vypnite počítač.
2. Odpojte napájací kábel (pre stolové počítače) alebo odpojte napájací adaptér a vyberte batériu (notebooky Dell s odpojiteľnou batériou).
   Poznámka: Ak máte notebook Dell s integrovanou batériou, pozrite si článok v databáze poznatkov firmy Dell s názvom Ako obnoviť notebook Dell resetovaním hodín reálneho času (RTC) (v angličtine). Podrobné pokyny, ako bezpečne odstrániť batériu z notebookov Dell s vyberateľnými batériami, nájdete v používateľskej príručke svojho notebooku Dell.
   Poznámka: Pre vybrané notebooky Dell Latitude je dostupný aj tento návod: Ako obnoviť notebook, keď nefunguje test POST alebo sa nespustí operačný systém, pomocou vynútenej diagnostiky ePSA (v angličtine).
3. Odpojte všetky zariadenia, ako sú jednotky USB, tlačiarne, webové kamery, pamäťové karty (SD/xD) – okrem klávesnice a myši.
4. Stlačte a podržte tlačidlo napájania na 15 až 20 sekúnd, aby ste vyčerpali zvyškovú energiu.
   
5. Pripojte napájací kábel (pre stolové počítače) alebo napájací adaptér a batériu (pre notebooky).
6. Zapnite počítač.

---

Riešenie č. 2: Overte, či monitor funguje, ako má

Ak sa počítač spustí, ale obrazovka je prázdna alebo čierna, skontrolujte, či monitor funguje správne.

1. Zapnite monitor a pomocou kontrolky napájania overte, či je zapnutý.
2. Ak sa monitor nezapne, odpojte napájací kábel monitora a potom ho znova pripojte.
3. Skúste projektor pripojiť k inej zásuvke, o ktorej s istotou viete, že je funkčná.
4. Ak monitor funguje, ako má, ale problém s obrazovkou naďalej pretrváva, prejdite na ďalšie riešenie. Ak sa však monitor nezapne ani po vyskúšaní vyššie uvedených krokov, obráťte sa na technickú podporu firmy Dell a informujte sa o možnostiach opravy.
   

---

Oprava 3: Znovu prepojte monitor a počítač pomocou video kábla.

Zle pripojený alebo poškodený video kábel môže spôsobiť problémy s obrazovkou. Tieto problémy možno v niektorých prípadoch vyriešiť odpojením a pripojením káblov.

1. Vypnite počítač a monitor.
2. Odpojte video kábel, ktorý spája monitor s počítačom.
3. Skontrolujte videoport na počítači a monitore, ako aj videokábel, či nie sú poškodené alebo ohnuté kolíky. Ak ste žiadne poškodenie nezistili, znovu pripojte monitor k počítaču. Prípadne, ak máte k dispozícii ďalší video kábel, skúste obe zariadenia prepojiť pomocou iného kábla. Ak chcete overiť, či problém s obrazovkou nespôsobuje dokovacia stanica, skúste monitor pripojiť priamo k počítaču.
   Poznámka: Ak chcete zistiť, aký typ video káblov (v angličtine) podporuje váš monitor a počítač, pozrite si dokumentáciu k svojmu zariadeniu Dell.
4. Zapnite počítač a skontrolujte, či sa problém s obrazovkou vyriešil.
   

---

Riešenie č. 4: Obnovte predvolené výrobné nastavenia systému BIOS alebo rozhrania UEFI v notebooku Dell

Nesprávne nastavenia v systéme BIOS alebo UEFI môžu spôsobovať problémy s obrazovkou. Obnovenie predvolených výrobných nastavení systému BIOS alebo UEFI dokáže vyriešiť mnoho takýchto problémov.

Pozrite si toto video s návodom, ako obnoviť predvolené nastavenia systému BIOS alebo UEFI (v angličtine).

Poznámka: Rozhranie systému BIOS alebo UEFI vo vašom počítači Dell môže vyzerať inak. Informácie špecifické pre váš model zariadenia nájdete v dokumentácii k svojmu zariadeniu Dell.

---

Riešenie č. 5: Stiahnite si a nainštalujte najnovšie aktualizácie operačného systému

Aktualizácie systému Windows zlepšujú fungovanie vášho operačného systému mnohými spôsobmi. Aktualizácie systému Windows dokážu vyriešiť konkrétne problémy, poskytnúť ochranu pred škodlivými útokmi alebo dokonca rozšíriť operačný systém o nové funkcie. Keď sú k dispozícii najnovšie ovládače grafickej karty alebo videokarty, služba Windows Update ich automaticky stiahne a nainštaluje.

V systéme Windows 11:

1. Pravým tlačidlom myši kliknite na položku Štart a vyberte položku Nastavenia.
2. Na paneli Nastavenia vyberte položku Windows Update.
3. Na pravom paneli vyberte položku Vyhľadať aktualizácie.
4. Po dokončení aktualizácie reštartujte počítač.

V systéme Windows 10:

1. Pravým tlačidlom myši kliknite na položku Štart a vyberte položku Nastavenia.
2. Na paneli Nastavenia vyberte položku Aktualizácia a zabezpečenie.
3. Na ľavom paneli vyberte položku Windows Update.
4. Na pravom paneli vyberte položku Vyhľadať aktualizácie.
5. Po dokončení aktualizácie reštartujte počítač.

V systéme Ubuntu alebo Linux:

1. Otvorte možnosť Terminál z ponuky alebo pomocou klávesovej skratky CTRL + ALT + T.
2. Do terminálu zadajte sudo apt update && sudo apt upgrade -y a stlačte kláves Enter. Zadajte heslo svojho konta a po zobrazení výzvy stlačte tlačidlo Y, aby ste mohli pokračovať v procese aktualizácie.

---

Riešenie č. 6: Spustite diagnostiku hardvéru na monitore

Pomocou integrovaného diagnostického testu na monitore alebo obrazovke notebooku možno zistiť, či obrazovka funguje, ako má.

Spustenie integrovaného autotestu (BIST), známeho aj ako Integrovaná diagnostika (BID), na monitore Dell

Monitory Dell sú vybavené integrovaným diagnostickým nástrojom, ktorý pomáha určiť, či je abnormalita obrazovky spôsobená inherentným problémom s monitorom Dell.

1. Prejdite na stránku Dell.com/support/manuals.
2. Vyberte svoj monitor Dell Zadajte číslo modelu alebo servisný tag monitora a potom vyberte položku Hľadať. Prípadne vyberte položky Prehľadávať všetky produkty > Elektronika a príslušenstvo > Monitory a príslušenstvo a nakoniec vyberte zo zoznamu svoj monitor Dell.
3. Na karte Dokumentácia prejdite do časti Príručky a dokumenty a potom vyberte položku Zobraziť PDF vedľa používateľskej príručky monitorov.
4. V používateľskej príručke prejdite v časti Riešenie problémov na stranu Integrovaná diagnostika.
5. Na spustenie integrovaného autotestu alebo integrovanej diagnostiky na monitore postupujte podľa pokynov.
6. Ak sa počas diagnostického testu nedeje na obrazovke nič abnormálne, monitor funguje správne.
7. Ak počas diagnostického testu spozorujete na obrazovke čokoľvek neobvyklé, obráťte sa na technickú podporu firmy Dell a informujte sa o možnostiach opravy.

Spustenie integrovaného autotestu (BIST) obrazovky LCD na notebookoch Dell

Notebooky Dell sa dodávajú s integrovaným diagnostickým nástrojom na identifikáciu akýchkoľvek problémov s obrazovkou LCD.

1. Skôr než začnete, vypnite notebook.
2. Pripojte notebook k napájaciemu adaptéru (nabíjačke) a odpojte od neho všetky pripojené zariadenia, ako napríklad klávesnicu, myš, monitor alebo dokovaciu stanicu.
3. Utrite obrazovku LCD, aby bola čistá (na povrchu obrazovky nesmie byť žiadny prach).
4. Stlačte a podržte kláves D a zapnite počítač, aby ste aktivovali režim integrovaného autotestu (BIST). Naďalej držte stlačený kláves D, až kým sa na LCD obrazovke nezobrazia farebné pruhy. Ak táto metóda nefunguje, pozrite si tento článok v databáze poznatkov firmy Dell: Ako spustiť integrovaný autotest obrazovky LCD na notebooku Dell (v angličtine).
5. Na obrazovke sa zobrazí viacero farebných pruhov a farby sa menia na čiernu, bielu, červenú, zelenú a modrú.
6. Pozorne skontrolujte, či na obrazovke nie sú abnormality.
7. Ak sa počas diagnostického testu nedeje na obrazovke nič abnormálne, monitor funguje správne.
8. Ak počas diagnostického testu spozorujete na obrazovke čokoľvek neobvyklé, obráťte sa na technickú podporu firmy Dell a informujte sa o možnostiach opravy.
9. Stlačením klávesu Esc test ukončíte.

Ak ste postupovali podľa týchto krokov a váš problém s obrazovkou naďalej pretrváva, pozrite si nižšie časť Ďalšie zdroje informácií. Relevantné informácie môžete nájsť aj pomocou vyhľadávacieho panela v hornej časti tejto stránky.

---