Не работает Bluetooth? Устранение проблем с сопряжением и обнаружением
Общие сведения о проблемах с подключением Bluetooth
Проблемы с подключением Bluetooth могут возникать из-за различных факторов, к которым относятся устаревшие драйверы, неправильные настройки и конфликты оборудования. Распознавание таких признаков, как отсутствие сопряжения устройств, исчезновение устройств из списка и сбои подключения, поможет вам эффективно устранить возникшую проблему.
Как устранить распространенные проблемы Bluetooth
Давайте применим поэтапный подход и попытаемся системно, шаг за шагом, устранить проблемы с подключением Bluetooth.
Проверка параметров Bluetooth
Для начала давайте убедимся, что на компьютере включена функция Bluetooth.
- Откройте параметры Bluetooth. Выберите Пуск > Параметры > Bluetooth и другие устройства. Откройте параметры Bluetooth в Windows.
- Включите Bluetooth. Убедитесь, что переключатель Bluetooth включен.
Если Bluetooth уже включен, но проблемы сохраняются, перейдите к следующему шагу.
Размещение устройств ближе друг к другу
Физические препятствия могут оказывать воздействие на подключение. Сближение устройств помогает устранить проблемы с подключением.
- Убедитесь, что устройства находятся недалеко друг от друга.
- Устраните препятствия, которые могут мешать сигналу
Проверка уровня заряда аккумулятора устройства Bluetooth
Низкий уровень заряда аккумулятора устройства Bluetooth может вызывать проблемы с подключением.
- Зарядите устройства. Перед попыткой подключения убедитесь, что устройства полностью заряжены.
- Проверьте подключение. Подключите устройство Bluetooth и выполните проверку.
Обеспечение достаточного уровня заряда устройств часто помогает устранить проблемы с подключением.
Запуск средства устранения неполадок Bluetooth
В Windows предусмотрено встроенное средство устранения неполадок, предназначенное для выявления и устранения распространенных проблем Bluetooth.
- Откройте средство устранения неполадок. Выберите Пуск > Параметры > Система > Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок. Откройте настройки средства устранения неполадок в Windows.
- Запустите средство устранения неполадок. Найдите Bluetooth и нажмите Запуск.
- Следуйте инструкциям. Дождитесь завершения процесса устранения неполадок и следуйте инструкциям на экране.
Указанное средство нередко может определить проблему и автоматически предложить исправления.
Обновление драйвера Bluetooth и BIOS
Устаревшие или поврежденные драйверы нередко вызывают проблемы с подключением. Инструмент Dell SupportAssist автоматически сканирует компьютер Dell, ищет обновления драйверов и микропрограммы и устанавливает их.
- Найдите SupportAssist в меню «Пуск» и откройте это приложение.
- На вкладке Home выберите Update software.
- Выберите Start, чтобы проверить наличие обновлений BIOS и драйверов.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить установку и перезагрузить компьютер при появлении соответствующего запроса.
- Другой вариант: перейдите на сайт Dell Драйверы и скачиваемые материалы, чтобы вручную скачать и установить драйверы Dell. Узнайте больше об обновлении драйверов на компьютере Dell.
Перезапуск службы поддержки Bluetooth
Иногда простой перезапуск службы Bluetooth может устранить проблемы с подключением.
- Откройте диалоговое окно «Выполнить». Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
- Откройте службы. Введите services.msc и нажмите Enter.
- Найдите службу Bluetooth. Прокрутите страницу вниз и найдите пункт Служба поддержки Bluetooth. Нажмите на этот пункт правой кнопкой мыши и выберите Перезапустить.
После перезапуска службы повторите попытку подключения устройства.
Проверка наличия обновлений Windows
Регулярное обновление Windows гарантирует наличие новейших функций и исправлений.
- Выберите Пуск > Параметры > Центр обновления Windows. Откройте параметры Центра обновления Windows.
- Выберите Проверить наличие обновлений и установите все доступные обновления.
После обновления проверьте, успешно ли подключены устройства Bluetooth.
Удаление и повторное сопряжение устройства Bluetooth
Иногда удаление устройства и его повторное сопряжение помогают устранить постоянные проблемы с подключением.
- Откройте параметры Bluetooth. Выберите Пуск > Параметры > Bluetooth и другие устройства. Откройте параметры Bluetooth в Windows.
- Удалите устройство. Найдите устройство, которое нужно удалить, нажмите на три точки рядом с ним и выберите Удалить устройство.
- Выполните повторное сопряжение устройства. После удаления нажмите Добавить устройство, затем выберите Bluetooth, переведите устройство в режим сопряжения (см. руководство по использованию устройства) и выберите ваше устройство из списка для выполнения сопряжения.
Это помогает устранить проблемы с подключением, возникшие из-за остаточных настроек предыдущих сопряжений.
Часто задаваемые вопросы
Ниже приведены ответы на распространенные вопросы пользователей о подключениях Bluetooth.
1. Почему мое устройство Bluetooth не отображается?
- Убедитесь, что оба устройства включены.
- Убедитесь, что устройство Bluetooth полностью заряжено.
- Переведите устройство Bluetooth в режим сопряжения. См. руководство по использованию устройства.
- Убедитесь, что функция Bluetooth включена в BIOS компьютера.
- Иногда может помочь перезагрузка обоих устройств.
2. Как узнать, поддерживает ли мой компьютер Bluetooth?
- Проверьте технические характеристики компьютера.
- В Windows найдите значок Bluetooth в диспетчере устройств.
3. Что делать, если значок Bluetooth отсутствует?
- Это может указывать на проблему с драйвером или на то, что функция Bluetooth отключена в настройках BIOS.
- Убедитесь, что функция Bluetooth включена в BIOS.
- Затем обновите драйвер Bluetooth.
4. Можно ли использовать несколько устройств Bluetooth одновременно?
- Да, но это зависит от возможностей компьютера и количества устройств, работать с которыми он может одновременно.
5. Есть ли способ улучшить сигнал Bluetooth?
- Держите устройства близко друг к другу.
- Уменьшите помехи от других устройств.
- Регулярно обновляйте драйверы Bluetooth.
6. Что делать, если на компьютере нет Bluetooth?
- Для поддержки беспроводных подключений на компьютерах без Bluetooth можно использовать адаптер USB Bluetooth.
7. Могут ли помехи от Wi-Fi оказывать воздействие на подключение Bluetooth?
- Да, многие сети Wi-Fi работают на частоте 2,4 ГГц, что может оказывать воздействие на подключение Bluetooth.
- Попробуйте переключить каналы Wi-Fi, если это возможно.
- Разместите устройства подальше от беспроводного маршрутизатора.
8. Во все ли ноутбуки встроена функция Bluetooth?
- Большинство современных ноутбуков Dell поставляется со встроенной функцией Bluetooth. См. руководство пользователя вашего ноутбука.
- При наличии ноутбука без встроенной функции Bluetooth можно использовать внешний адаптер USB Bluetooth.
9. Почему при использовании наушников Bluetooth выключается звук?
- Это может быть связано с низкой мощностью сигнала. Попробуйте приблизиться и убедитесь, что аккумулятор наушников полностью заряжен.
10. Что делать, если устройство подключается, но звук отсутствует?
- Проверьте настройки звука в Windows; убедитесь, что аудиоустройство Bluetooth сопряжено и установлено в качестве устройства вывода по умолчанию.
11. Что делать, если устройство сопряжено, но не работает должным образом?
- Попробуйте удалить устройство и выполнить его повторное сопряжение или проверьте наличие обновлений для устройства на официальном сайте производителя.
12. Восстановление Windows поможет устранить мои проблемы с Bluetooth?
- Восстановление может устранить многие проблемы, связанные с программным обеспечением, но его следует рассматривать в качестве последнего средства после выполнения других действий по поиску и устранению неисправностей.
13. Как проверить наличие обновлений микропрограммы для устройства Bluetooth?
- Обновления программного обеспечения для устройств Bluetooth предоставляются производителем устройства. Для установки обновлений используются специальные инструменты, предназначенные для вашего устройства. Например, для обновления микропрограммы современной мыши, клавиатуры или гарнитуры Bluetooth Dell используется Dell Peripheral Manager.
14. Что делать, если ни один из указанных шагов не помог устранить проблему?
- Дополнительные способы устранения неполадок. Можно выполнить дополнительные действия для устранения проблем с Bluetooth.
- Воспользуйтесь форумами сообщества Dell. Присоединяйтесь к форумам сообщества Dell (на английском языке), чтобы получить помощь от других пользователей.