Исправление ошибки «Нет POST» при запуске ноутбуков и настольных компьютеров

Если компьютер Dell не может выполнить самотестирование при включении питания (POST), он может зависать на экране с логотипом Dell, ничего не отображать или выглядеть неактивным даже при включенном питании. Вы можете услышать звуковые сигналы или увидеть мигающие индикаторы. Эти неполадки часто возникают из-за проблем с оборудованием или конфигурацией.

Что обозначает «POST»?

POST означает Power-On Self-Test (самотестирование при включении питания). Это что-то вроде быстрой проверки, которую компьютер выполняет при каждом включении, чтобы убедиться, что все работает правильно.

Как выполняется POST?

1. Включение питания. При нажатии кнопки питания компьютер активируется и запускает процесс POST.
2. Проверка оборудования. Компьютер проверяет все важные компоненты, такие как ЦП (процессор), ОЗУ (память) и видеокарту (для дисплея).
3. Кодовые звуковые сигналы или коды индикаторов. Если что-то не так, компьютер может издать серию звуковых сигналов, либо могут мигать индикаторы состояния. Эти звуковые сигналы или мигающие индикаторы — своего рода секретный код, который сообщает о проблеме.
4. Проверка дисплея. Компьютер проверяет состояние подключения и работоспособность монитора.
5. Экран BIOS. Если все в порядке, отобразится логотип Dell. Это означает, что компьютер готов к загрузке операционной системы (например, Windows).

---

Перед началом работы сделайте следующее.

При включении компьютера может быть трудно определить, возникла ли проблема с питанием, POST, загрузкой или дисплеем. Мы поможем вам в этом разобраться. Определив проблему, перейдите по ссылкам для получения подробных инструкций по поиску и устранению неисправностей:

• Нет питания. Компьютер вообще не включается? Нет подсветки, вентиляторы не работают, нет звука? Это означает, что возникла проблема с питанием. Воспользуйтесь руководством по поиску и устранению неисправностей питания, если компьютер не включается.
• Нет POST. Компьютер включается, но на экране ничего не отображается? Клавиша Caps Lock не загорается при нажатии? Вы слышите звуковые сигналы или видите мигающие индикаторы? Компьютер завис на экране с логотипом Dell? Это означает, что возникла проблема POST. Выполните действия по поиску и устранению неисправностей, указанные в этой статье.
• Нет загрузки. Компьютер прошел процедуру POST, но операционная система не загружается? Отображается сообщение об ошибке «No Bootable Device Found» или пустой экран с мигающим курсором? Отображается экран входа в Windows, но вы не можете войти в систему, либо появляется сообщение об ошибке? Воспользуйтесь руководством по поиску и устранению неисправностей, если компьютер не может загрузиться в Windows.
• Нет видео. Ваш компьютер работает (вентиляторы вращаются, индикаторы состояния горят), но на мониторе ничего не отображается? Экран пустой? Следуйте инструкциям в руководстве по поиску и устранению распространенных неисправностей с дисплеем или видео.

---

Исправление ошибки «Нет POST» при запуске

Посмотрите это видео, чтобы найти и устранить проблемы с запуском компьютера Dell.

Если на ноутбуке или настольном компьютере Dell отображается сообщение «Нет POST» (самотестирование при включении питания) или устройство не запускается, выполните следующие пошаговые инструкции для поиска и устранения проблемы.

Шаг 1. Проверьте блок питания

• Убедитесь, что питание включено. Проверьте, что кабель питания надежно подключен к компьютеру и розетке.
• Проверьте розетку. Подключите другое устройство к той же розетке, чтобы убедиться, что она работает.
• Проверьте адаптер питания. Для ноутбуков убедитесь, что адаптер питания подключен правильно, а индикатор горит. Обязательно используйте адаптер питания, предоставленный Dell или официально одобренный Dell.
• Включите компьютер. Нажмите кнопку питания, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Шаг 2. Выполните аппаратный сброс

• Выключите компьютер. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока компьютер не выключится.
• Отключите питание. Отсоедините кабель питания (на ноутбуках со съемным аккумулятором также извлеките аккумулятор).
• Выполните сброс остаточного напряжения. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15–20 секунд.
• Подключите питание. Снова подключите кабель питания (и установите на место аккумулятор ноутбука).
• Включите компьютер. Нажмите кнопку питания, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Шаг 3. Проверьте внешние устройства

• Отсоедините все периферийные устройства. Отсоедините все внешние устройства, такие как стыковочная станция, USB-накопители, принтеры и внешние жесткие диски (кроме клавиатуры и мыши).
• Перезапустите компьютер. Включите компьютер, чтобы проверить, нормально ли он загружается без периферийных устройств и устранена ли проблема. Если да, подключайте по одному устройству, чтобы узнать, какое из них вызывает проблему.

Шаг 4. Проверьте наличие кодовых звуковых сигналов или кодов индикаторов

Кодовые звуковые сигналы или коды индикаторов — это способ компьютера сообщить вам о возникших проблемах. Это происходит следующим образом: компьютер издает серию звуковых сигналов, либо мигают индикаторы состояния. Различные последовательности звуковых сигналов или миганий индикаторов (длительные, короткие или их сочетания) указывают на разные проблемы.

• Наблюдение за кодами ошибок. Послушайте кодовые звуковые сигналы и понаблюдайте за индикаторами, указывающими на проблемы с оборудованием.
• Обратитесь к руководству пользователя. Изучите сведения о значениях кодовых звуковых сигналов или кодов индикаторов в руководстве пользователя компьютера и выполните соответствующие действия по поиску и устранению неисправностей.

Шаг 5. Проверьте подключения дисплея

Эти действия помогут вам проверить, являются ли подключения дисплея причиной проблемы.

• Внешний монитор (настольные компьютеры или ноутбуки). Убедитесь, что монитор надежно подключен к компьютеру. Убедитесь, что монитор включен, и настройте правильный источник входного сигнала.
• Внутренний дисплей (ноутбуки). Проверьте экран ноутбука, чтобы узнать, отображается ли на нем что-либо. Попробуйте использовать функциональные клавиши (fn + F8) для переключения между режимами отображения.

Шаг 6. Проверьте системную плату (ноутбуки)

На поддерживаемых ноутбуках Dell запустите встроенную самодиагностику системной платы для выявления потенциального сбоя оборудования системной платы.

• Выключите компьютер. Перед запуском проверки M-BIST убедитесь, что компьютер находится в выключенном состоянии.
• Запустите M-BIST. Нажмите и удерживайте клавишу M и кнопку питания, чтобы запустить M-BIST.
• Индикатор состояния аккумулятора:
  • ВЫКЛ. обозначает, что система не обнаружила никаких ошибок системной платы, можно перейти к следующему шагу.
  • Желтый индикатор указывает на проблему с системной платой, индикатор также мигает, показывая код ошибки, в течение 30 секунд. Изучите руководство пользователя, чтобы определить причину неисправности, а затем обратитесь в службу технической поддержки Dell для обсуждения вариантов ремонта в зависимости от состояния гарантии на ваше устройство.

---

Часто задаваемые вопросы

Как идентифицировать кодовые звуковые сигналы на компьютере Dell?

• Включите компьютер. Послушайте кодовые звуковые сигналы.
• Посчитайте количество звуковых сигналов. Обратите внимание на количество и последовательность звуковых сигналов.
• Обратитесь к руководству пользователя. Сведения о значениях кодовых звуковых сигналов см. в руководстве пользователя компьютера.

Что означают коды мигающих индикаторов на компьютере Dell?

• Включите компьютер. Наблюдайте за миганием индикаторов (кнопки питания, индикатора активности жесткого диска или индикатора состояния аккумулятора).
• Посчитайте количество миганий. Обратите внимание на количество и последовательность миганий.
• Обратитесь к руководству пользователя. Сведения о значениях кодов индикаторов см. в руководстве пользователя компьютера.

Как выполнить аппаратный сброс компьютера Dell?

• Выключите компьютер. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока компьютер не выключится.
• Отключите питание. Отсоедините кабель питания (на ноутбуках со съемным аккумулятором также извлеките аккумулятор).
• Выполните сброс остаточного напряжения. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15–20 секунд.
• Подключите питание. Снова подключите кабель питания (и установите на место аккумулятор ноутбука).
• Включите компьютер. Нажмите кнопку питания, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Как можно определить, является ли память ОЗУ причиной проблем с POST?

• Выключите компьютер и отсоедините кабель питания. Убедитесь, что компьютер выключен, а кабель питания отсоединен.
• Откройте корпус. Для настольных компьютеров снимите боковую панель. У ноутбуков снимите нижнюю крышку. При работе с внутренними компонентами компьютера соблюдайте следующие инструкции по технике безопасности.
• Переустановите ОЗУ. Аккуратно извлеките и снова вставьте модули ОЗУ.
• Закройте корпус. Соберите компьютер и снова подключите питание.
• Включите компьютер. Нажмите кнопку питания, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Как запустить Dell Diagnostics для проверки наличия проблем с оборудованием?

• Включите компьютер. Нажмите кнопку питания.
• Получите доступ к диагностике. Сразу же нажмите клавишу F12 несколько раз, пока не появится меню загрузки.
• Запустите предзагрузочную диагностику. Выберите Diagnostics в меню и следуйте инструкциям на экране. Если диагностический тест не пройден, запишите код ошибки, код проверки и сервисный код, а затем найдите значение кода ошибки.

Что делать, если компьютер Dell завис на экране с логотипом Dell?

• Выполните аппаратный сброс. Выполните действия для аппаратного сброса (см. часто задаваемые вопросы, пункт № 3).
• Отсоедините внешние устройства. Удалите все внешние устройства и перезапустите компьютер.
• Включите компьютер. Нажмите кнопку питания, чтобы проверить, устранена ли проблема.
• Запустите предзагрузочную диагностику. Если компьютер включается, откройте меню диагностики (см. часто задаваемые вопросы, пункт № 5) и выполните полную проверку системы.

Что делать, если на компьютере Dell отображается черный экран во время процедуры POST?

• Проверьте подключения дисплея. Убедитесь, что монитор подключен правильно и включен.
• Используйте функциональные клавиши. Для ноутбуков попробуйте переключить вывод дисплея с помощью функциональных клавиш (например, Fn + F8).
• Выполните проверку с помощью внешнего монитора. Подключите внешний монитор, чтобы проверить, работает ли дисплей.

Что делать, если компьютер Dell зависает во время процедуры POST?

• Выполните аппаратный сброс. Выполните действия для аппаратного сброса (см. часто задаваемые вопросы, пункт № 3).
• Отсоедините внешние устройства. Удалите все внешние устройства и перезапустите компьютер.
• Включите компьютер. Нажмите кнопку питания, чтобы проверить, устранена ли проблема.
• Запустите диагностику. Если компьютер включается, откройте меню диагностики (см. часто задаваемые вопросы, пункт № 5) и выполните полную проверку системы.

Что делать, если ни одно из действий по поиску и устранению неисправностей не помогло?

• Дополнительные действия по поиску и устранению неисправностей. Выполните следующие дополнительные действия для поиска и устранения проблем при запуске.
• Воспользуйтесь форумами сообщества Dell. Присоединяйтесь к форумам сообщества Dell (на английском языке), чтобы получить помощь от других пользователей.
• Обратитесь в службу поддержки Dell. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Dell для обсуждения вариантов ремонта в зависимости от состояния гарантии на ваше устройство.