Поиск и устранение неполадок, связанных с производительностью системы

На компьютере Dell могут возникнуть проблемы, связанные с производительностью. Проблемы производительности могут быть вызваны обновлениями программного обеспечения, повреждением приложений или драйверов, а также сбоем оборудования. Некоторые признаки, указывающие на проблемы с производительностью системы:

• Загрузка операционной системы на компьютере выполняется дольше, чем раньше.
• Загрузка или отклик приложений стали занимать больше времени.
• Компьютер откликается медленно или зависает, когда пользователь вводит текст или нажимает клавишу.

Посмотрите это видео, чтобы узнать, как повысить производительность компьютера Dell (на английском языке).

Для повышения производительности компьютера Dell выполните следующие действия.

Решение 1. Аппаратный сброс

Аппаратный сброс поможет снять заряд статического электричества, которое может вызвать проблемы с питанием. Чтобы выполнить аппаратный сброс, сделайте следующее.

1. Выключите компьютер.
2. Отсоедините кабель питания (для настольных компьютеров) или отсоедините адаптер переменного тока и извлеките аккумулятор (для ноутбуков Dell со съемным аккумулятором).
   ПРИМЕЧАНИЕ. Для ноутбуков Dell с несъемным аккумулятором прочитайте инструкции по сбросу часов реального времени (RTC) для устранения неполадок ноутбука Dell. Для ноутбуков Dell со съемным аккумулятором см. пошаговые инструкции по безопасному извлечению аккумулятора в руководстве пользователя ноутбука Dell.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Для некоторых ноутбуков Dell Latitude прочитайте инструкции по восстановлению после сбоя проверки POST или загрузки с помощью принудительной диагностики ePSA.
3. Отсоедините все устройства, такие как USB-накопители, принтеры, веб-камеры и карты памяти (SD/xD), за исключением клавиатуры и мыши.
4. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15–20 секунд для сброса остаточного напряжения.
   
   
   
   
5. Подсоедините кабель питания (для настольных компьютеров) или адаптер переменного тока и аккумулятор (для ноутбуков).
6. Включите компьютер.

---

Решение 2. Оптимизируйте работу компьютера с помощью SupportAssist

Приложение SupportAssist позволяет быстро и легко оптимизировать работу компьютера (включая обновление устаревших драйверов), чтобы решить проблемы с производительностью системы.

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (кнопку Windows), затем нажмите клавишу Q.
2. В поле поиска введите SupportAssist.
3. Выберите SupportAssist (приложение) в списке результатов.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если SupportAssist не отображается в результатах поиска, перейдите на страницу SupportAssist for Home PCs для получения информации о том, как скачать и установить SupportAssist.
4. Нажмите Начать сейчас, чтобы запустить тесты.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Можно нажать стрелку вниз, а затем запустить отдельный тест. Dell рекомендует выполнить полную проверку компьютера.
5. SupportAssist выполняет тесты по очереди и выводит результаты и рекомендуемые действия.
   
   

---

Решение 3. Осмотрите и очистите вентиляционные отверстия и вентиляторы

Если вентиляционные отверстия компьютера засорены ворсом и пылью, очистите их с помощью баллона со сжатым воздухом, чтобы восстановить поток воздуха. Недостаточный поток воздуха может привести к перегреву процессора, памяти (ОЗУ) и другого внутреннего оборудования компьютера и, возможно, к его выходу из строя. Избыточный нагрев также может значительно снизить производительность, поскольку большинство процессоров автоматически снижают скорость, предотвращая перегрев. Если вы заметили, что вентилятор компьютера постоянно работает, это может означать, что вентиляционные отверстия компьютера засорены.

1. Выключите компьютер.
2. Проверьте вентиляционные отверстия на компьютере на предмет пыли или мусора.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Вентиляционные отверстия и вентиляторы могут располагаться в разных местах в зависимости от модели компьютера. См. руководство пользователя для вашего компьютера Dell.
3. Включите компьютер.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Во избежание перегрева установите компьютер в вертикальном положении на жесткой и устойчивой поверхности и убедитесь, что вокруг вентиляционных отверстий достаточно свободного пространства.
   
   

---

Решение 4. Используйте Dell Power Manager для терморегуляции

Dell Power Manager позволяет настроить параметры процессора и вентилятора охлаждения компьютера для оптимизации производительности, температуры корпуса и шума при работе вентилятора. Каждый вариант предполагает разный баланс этих трех элементов. Выберите конфигурацию, которая лучше всего подходит именно вашему компьютеру.

1. Проверьте, нет ли неплотно подключенных кабелей на задней панели настольного компьютера. При использовании ноутбука проверьте, плотно ли подключен кабель питания к адаптеру переменного тока.
2. Перейдите на вкладку Терморегуляция на левой панели.
3. Выберите переключатель рядом с нужным параметром терморегуляции.
   
   
   
   

---

Решение 5. Выполнение диагностики оборудования

Аппаратный сбой системной памяти (ОЗУ) или системной платы может привести к проблеме с проверкой POST. Выполнение диагностики перед загрузкой помогает выявить потенциальные проблемы с оборудованием, которые могут вызвать проблему запуска.

1. Включите компьютер.
2. При появлении логотипа Dell несколько раз нажмите клавишу F12, пока не появится меню однократной загрузки.
3. На экране меню загрузки выберите пункт Диагностика и нажмите клавишу ВВОД.
   
   
   
   
4. Начнется диагностический тест.
   
   
   
   ПРИМЕЧАНИЕ. Интерфейс диагностики перед загрузкой может отличаться на вашем компьютере Dell. Информацию для конкретных продуктов см. в руководстве пользователя компьютера Dell.
   
   ПРИМЕЧАНИЕ. Мышь не активна во время тестирования.
   
   ПРИМЕЧАНИЕ. На ноутбуках Dell во время проверки ЖК-дисплея требуется участие пользователя.
5. При возникновении каких-либо проблем отображаются коды ошибок. Запишите код ошибки, код проверки и сервисный код, а затем найдите значение кода ошибки.

Если после выполнения указанных выше действий продолжают возникать проблемы с производительностью, попробуйте выполнить эти дополнительные действия для решения проблем с производительностью системы.