SupportAssist для домашних ПК

Автоматизированная, упреждающая и прогнозная поддержка, о которой вы никогда не мечтали

Вы когда-нибудь задумывались о работоспособности своего ПК? SupportAssist — интеллектуальная технология, которая была предустановлена на вашем ПК, чтобы он всегда работал как новый. Она удаляет вирусы, обнаруживает неполадки, оптимизирует настройки и определяет, когда необходимо применить обновления. Чтобы получить максимально эффективное упреждающее и прогнозное решение проблем с помощью SupportAssist, вы можете повысить уровень поддержки с услугой Premium Support Plus. Подробнее о том, что она вам дает, см. в нашем руководстве пользователя.

Приложение SupportAssist установлено на большинстве ПК Dell с ОС Windows. Его можно найти, выполнив поиск по словам «SupportAssist» в меню «Пуск» Windows. Если приложение не найдено на компьютере, то его можно загрузить здесь.

Скачать SupportAssist

Заказчики, которые хотят централизованно управлять своими системами из облака, могут подключиться к Подключение к SupportAssist for Business PCs через портал TechDirect для современного управления ПК.

Ускорьте устранение неполадок с помощью SupportAssist

SupportAssist для ПК — это интеллектуальная технология автоматизированной, упреждающей и прогнозной поддержки, предназначенная для предотвращения неполадок и нарушений в работе. SupportAssist предоставляет следующие возможности:

• обновление программного обеспечения для максимальной производительности ПК;
• удаление файлов, зараженных вирусами и вредоносным ПО, прежде чем они нанесут ущерб вашей системе;
• сканирование оборудования ПК для обнаружения неполадок и обеспечения профилактической поддержки с прогнозированием;
• повышение производительности для оптимизации скорости, пространства для хранения данных и устойчивости.

В зависимости от уровня поддержки приложение SupportAssist может прогнозировать неполадки еще до их возникновения, чтобы у вас было время создать резервные копии фотографий и важных файлов. Функция упреждающего обнаружения неполадок доступна для жестких дисков, аккумуляторов и твердотельных накопителей.

Регулярное обновление вашего ПК

SupportAssist автоматически сканирует ПК для обнаружения доступных обновлений драйверов и приложений Dell, установленных на ПК. Пользователь заранее получает уведомления о доступных обновлениях. Чтобы выполнить действие, нажмите уведомление, и установка обновлений начнется автоматически, или откройте SupportAssist и нажмите Обновить программное обеспечение.

Технические руководства

Используйте нашу страницу поддержки с подробными руководствами пользователя, примечаниями к выпуску и ответами на часто задаваемые вопросы.
www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/docs 

Поддержка уровня Premium Plus

Каждый ПК Dell поставляется с базовой гарантией, но для получения максимального объема поддержки перейдите на пакет услуг Premium Support Plus, который включает восстановление при авариях, автоматическое обнаружение и удаление вирусов и вредоносного ПО, прогнозирование потенциальных неполадок и упреждающее решение проблем 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Dell Migrate

Dell Migrate значительно упрощает перенос важных файлов и личных настроек со старого компьютера Dell на новый компьютер Dell с использованием Dell Data Assistant. Узнать больше о наших услугах миграции и получить пошаговые инструкции можно здесь.

SupportAssist поможет вам, даже если не удается загрузить ОС

Утилита SupportAssist OS Recovery устанавливается на заводе на поддерживаемых системах Dell и не требует приобретения дополнительных планов обслуживания. Она предоставляет среду восстановления, состоящую из инструментов для диагностики и устранения неполадок, которые могут возникнуть перед загрузкой операционной системы. Если на компьютере не удается загрузить операционную систему даже после нескольких попыток, утилита SupportAssist OS Recovery запустится автоматически. Эта среда восстановления позволяет диагностировать проблемы оборудования, восстанавливать компьютер, создавать резервные копии файлов или выполнять сброс настроек компьютера до заводского состояния. Дополнительные сведения см. в руководстве пользователя SupportAssist OS Recovery.

Минимальные требования к ПК

• Операционная система: Microsoft Windows 10 версии 1809 или более поздней (64-разрядная) или Microsoft Windows 11
• Программное обеспечение: .NET Desktop Runtime версии 6.0.x. См. Microsoft .NET 6.0. ПРИМЕЧАНИЕ. .NET Desktop Runtime версии 7.0.x не поддерживается.
• Оборудование: установленная память — 2 Гбайт для Windows 10 и 4 Гбайт для Windows 11; свободное пространство на жестком диске — 1 Гбайт
• Веб-браузер: новейшая версия Google Chrome или Microsoft Edge
• Сеть: активное интернет-подключение
• Порты: 5700 — для открытия пользовательского интерфейса SupportAssist, 9012 — для связи со службой Dell SupportAssist, 8883, 8884, 8885 или 8886 — для связи с веб-сайтом онлайн-поддержки Dell, 28283 — для сопряжения ПК Dell с любым другим ПК для миграции данных, 28100–28700 — для миграции данных на ваш ПК Dell с любого другого ПК
• Конечные точки — на ПК должна быть возможность подключения к следующим адресам:
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

Дополнительные ресурсы

• Присоединяйтесь к нашему форуму пользователей SupportAssist
• Ответы на некоторые из часто задаваемых вопросов можно получить по следующим ссылкам:
  • Dell SupportAssist для ПК и планшетов или Dell Support Center не работают после обновления до Windows 10
  • Справочная таблица кодов ошибок ePSA, PSA и действий по поиску и устранению неисправностей