Учебное пособие по устранению неполадок веб-камеры Dell
Опубликовано Sep 13, 2024
В этом видео показано руководство по устранению неполадок веб-камеры Dell.
Чтобы запустить диагностику SupportAssist на веб-камере, выполните поиск в Windows и выберите «SupportAssist» и нажмите «Troubleshooting». Нажмите «I want to troubleshoot my PC» и выберите «I want to check a specific piece of hardware». Выберите «Camera», и компьютер активирует веб-камеру и выполнит ряд тестов. Если проблема не устранена после завершения проверки, перейдите к следующему шагу.
Убедитесь, что приложениям выдано разрешение на использование веб-камеры. Для проверки перейдите в меню «Пуск» и откройте «Параметры». В разделе «Параметры» нажмите «Конфиденциальность и безопасность». Прокрутите вниз и в разделе «Разрешения для приложений» нажмите «Камера» и убедитесь, что параметр «Разрешить приложениям доступ к камере» включен. В списке ниже выберите приложения, которым вы хотите предоставить доступ к камере.
Затем мы проверим состояние веб-камеры в BIOS. Чтобы проверить состояние в BIOS, включите или перезапустите компьютер. На экране с логотипом Dell несколько раз нажмите клавишу «F2», чтобы войти в BIOS или программу настройки системы. В версиях BIOS после 2021 года нужный параметр может быть в разделе «Integrated Devices». Найдите параметр и убедитесь, что он включен. В версиях до 2021 параметр находится в разделе «System Configuration», «Miscellaneous Devices». Затем мы оптимизируем компьютер с помощью SupportAssist.
В Windows выполните поиск и выберите «SupportAssist». На вкладке «Home» нажмите «Run All» и дождитесь завершения процесса. Если по завершении оптимизации имеются отложенные обновления драйверов, нажмите «Update» в разделе «Get Drivers & Downloads» и следуйте инструкциям на экране. Теперь давайте проверим драйверы веб-камеры в Диспетчере устройств.
В Windows выполните поиск и выберите «Диспетчер устройств». Найдите свою камеру в разделе «Камеры». Если камера не обнаружена, нажмите на меню «Действие» в верхней части и выберите «Обновить конфигурацию оборудования». Дождитесь, когда Windows просканирует и повторно установит обновленные драйверы. Перезапустите компьютер и откройте приложение камеры, чтобы проверить веб-камеру.
Если проблема с веб-камерой не устранена, выполните следующий шаг. Вернитесь в Диспетчер устройств и найдите свою камеру в разделе «Камеры». Нажмите правой кнопкой мыши на камеру и выберите «Свойства». На вкладке «Драйвер» нажмите «Удалить устройство» и подтвердите его. В Диспетчере устройств выберите меню «Действие», а затем «Обновить конфигурацию оборудования».
Когда Windows закончит сканирование и переустановку обновленных драйверов, перезапустите компьютер и откройте приложение камеры, чтобы проверить веб-камеру. Если веб-камера по-прежнему не работает, давайте проверим антивирусное программное обеспечение.
Некоторые программы обеспечения безопасности поставляются с настройками конфиденциальности, которые не позволяют приложениям получать доступ к веб-камере. В настройках антивирусного ПО или по для обеспечения безопасности найдите все настройки, которые блокируют доступ к камере или разрешение на использование камеры.
Дополнительные сведения см. на сайте производителя антивирусного ПО. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с веб-камерой или у вас остались вопросы, свяжитесь с нами в социальных сетях, чтобы мы могли вам помочь. Спасибо за просмотр!