Remediați problemele audio sau de redare a sunetului la boxe sau căști

Indiferent dacă este vorba despre întâlniri virtuale, studiu de acasă sau jocuri, redarea corespunzătoare a sunetului este importantă. Problemele de redare a sunetului se pot produce indiferent dacă utilizați boxele integrate ale laptopului, boxe externe, căști sau seturi cască-microfon. Dacă observați oricare dintre următoarele simptome, pașii de mai jos vă vor ajuta să testați boxele, căștile sau seturile cască-microfon.

• Nu se poate auzi niciun sunet de la boxe.
• Nu auziți sunet în timpul vizionării videoclipurilor sau a unui film.
• Nu se poate auzi niciun sunet în timpul unui apel video sau volumul este prea redus.
• Sunetul se aude înăbușit, intermitent, apar paraziți/pocnituri sau este distorsionat.
• Se aude un zgomot alb sau un șuierat de la boxe sau de la căști.
  
  

Urmați acești pași rapizi pentru a remedia problemele audio sau de redare a sunetului

Remediere 1: Efectuați o resetare hardware

Resetarea hardware ajută la eliminarea electricității statice care poate cauza problema audio sau legată de sunet. Pentru a efectua o resetare hardware, urmați acești pași.

1. Opriți computerul.
2. Deconectați cablul de alimentare (pentru computerele desktop) sau deconectați adaptorul de c.a. și scoateți bateria (pentru laptopurile Dell cu baterie amovibilă).
   
   NOTĂ: pentru laptopurile Dell care nu au o baterie amovibilă, aflați cum să resetați ceasul în timp real (RTC) pentru a recupera sistemul de pe laptopul Dell. Pentru laptopurile Dell cu baterie amovibilă, consultați ghidul de utilizare al laptopului Dell pentru instrucțiuni tip pas cu pas pentru a scoate în siguranță bateria.
   
   
3. Deconectați toate dispozitivele, cum ar fi unități USB, imprimante, camere web și carduri de stocare (SD/xD), cu excepția tastaturii și a mouse-ului.
4. Apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare timp de 15-20 de secunde pentru a elibera energia reziduală.
   
   
   
   
5. Conectați cablul de alimentare (pentru computerele desktop) sau adaptorul de c.a. și bateria (pentru laptopuri).
6. Porniți computerul și reconectați dispozitivele.

---

Remediere 2: Testați boxa, căștile sau setul cască-microfon

Un dispozitiv defect poate cauza probleme audio sau de redare a sunetului. Verificați dacă dispozitivul audio precum boxa, căștile sau setul cască-microfon funcționează, urmând acești pași. Pentru a testa boxele interne ale laptopului dvs. Dell, rulați testul audio sau de sunet SupportAssist.

1. Deconectați boxa sau căștile de la computer.
2. Asigurați-vă că boxa sau căștile sunt pornite.
   a. Dacă boxa sau căștile necesită o sursă de energie, cum ar fi un adaptor c.a. sau o sursă de alimentare USB, asigurați-vă că aceasta este pornită.
   b. Dacă utilizează baterii, asigurați-vă că bateria este încărcată complet sau înlocuiți bateria.
3. Conectați sau asociați boxa sau căștile cu alt computer sau telefon pentru a le testa.
   
   NOTĂ: este posibil ca pașii pentru asocierea dispozitivului cu funcție Bluetooth activată să difere. Pentru detalii suplimentare, consultați documentația produsului.
   
   
   
   
   
   
4. Dacă boxa sau căștile funcționează pe un alt computer sau telefon, reconectați-le sau asociați-le cu computerul și încercați din nou. Cu toate acestea, dacă nu funcționează când este conectat la un alt computer sau la un alt telefon, este posibil ca dispozitivul să fie defect. Contactați producătorul dispozitivului pentru opțiunile de reparare.

---

Remediere 3: Verificați setările implicite ale dispozitivului de redare audio și ale volumului

Dispozitivul implicit de redare audio este dispozitivul pe care Windows îl utilizează pentru a reda sunetul. Când conectați boxe, căști USB sau Bluetooth, set cască-microfon USB sau Bluetooth sau alte dispozitive audio la computer, puteți selecta ce dispozitiv doriți să utilizați în mod implicit. Asigurați-vă că ați selectat dispozitivul corect și verificați setările de volum.

1. Faceți clic pe Start și deschideți aplicația Setări din Windows.
2. În aplicația Setări, faceți clic pe Sunet pe panoul din stânga.
   
   
   
   
3. Sub Ieșire > Alegeți unde se redă sunetul (în Windows 11) sau Alegeți dispozitivul de ieșire (în Windows 10), selectați dispozitivul care doriți să redea sunetul. Dacă nu aveți mai multe dispozitive de redare audio, dispozitivul de ieșire implicit este setat automat.
   
   
   
   
4. Asigurați-vă că dispozitivul audio nu este dezactivat și că nu are sunetul dezactivat. Pentru a activa dispozitivul sau sunetul, faceți clic pe pictograma de activare a sunetului boxei
   a. Dacă tastatura are butoane de volum, apăsați pe butonul de dezactivare a sunetului pentru a activa sunetul boxei sau apăsați butonul de creștere a volumului de câteva ori până când volumul crește.
   b. Dacă boxa, căștile sau setul cască-microfon are propriul control al volumului, asigurați-vă că volumul este crescut pe dispozitiv.
   
   

---

Remediere 4: Optimizați computerul folosind SupportAssist

Aplicația SupportAssist oferă o modalitate rapidă și simplă de optimizare a computerului (inclusiv instalarea celor mai recente drivere Dell și rularea unui test hardware). Instalarea celui mai recent driver audio ajută la rezolvarea problemelor legate de sunet. SupportAssist rulează, de asemenea, un test hardware și oferă rezultatele și acțiunile sugerate.

1. Apăsați și mențineți apăsată tasta Windows (butonul Windows) și apoi apăsați pe tasta Q.
2. În caseta de căutare, tastați SupportAssist.
3. Selectați SupportAssist (Aplicație) din lista de rezultate.
   
   NOTĂ: dacă SupportAssist nu apare în rezultatele căutării, accesați pagina SupportAssist for Home PCs pentru a descărca și a instala SupportAssist.
   
   
4. Faceți clic pe Porniți acum pentru a permite SupportAssist să scaneze și să optimizeze computerul Dell.
   
   
   
   Urmăriți acest videoclip pentru a afla cum să optimizați computerul Dell utilizând SupportAssist

---

Ce se întâmplă dacă sunetul tot nu funcționează?

Pașii de depanare de mai sus acoperă majoritatea problemelor comune asociate cu redarea audio sau a sunetului. Dacă problema persistă, încercați acești pași suplimentari de depanare pentru a remedia problemele audio sau de redare a sunetului.

---