Remedierea problemelor audio sau de înregistrare a sunetului la seturile cască-microfon sau la microfoane

Indiferent dacă este vorba despre întâlniri virtuale, studiu de acasă sau discuțiile cu colegii în timpul jocurilor, sunetul clar de la microfon este important. Problemele de înregistrare a sunetului se pot produce dacă utilizați microfonul integrat pe laptopuri, microfoane externe, USB sau Bluetooth ori seturi cască-microfon. Dacă observați oricare dintre următoarele simptome, pașii de mai jos vă vor ajuta să testați microfonul.

• Alți utilizatori nu vă pot auzi vocea pe Microsoft Teams, Skype, Zoom sau alte aplicații de comunicații.
• Vocea dvs. se aude înăbușit, intermitent, cu paraziți, cu pocnituri sau este distorsionată pentru alți utilizatori.
• Volumul microfonului este prea redus sau microfonul nu pare să funcționeze deloc.

Urmați acești pași rapizi pentru a remedia problemele de intrare audio sau de înregistrare a sunetului

Remediere 1: Efectuați o resetare hardware

Resetarea hardware ajută la eliminarea electricității statice care poate cauza problema microfonului. Pentru a efectua o resetare hardware, urmați acești pași.

1. Opriți computerul.
2. Deconectați cablul de alimentare (pentru computerele desktop) sau deconectați adaptorul de c.a. și scoateți bateria (pentru laptopurile Dell cu baterie amovibilă).
   NOTĂ: pentru laptopurile Dell care nu au o baterie amovibilă, aflați cum să resetați ceasul în timp real (RTC) pentru a recupera sistemul de pe laptopul Dell. Pentru laptopurile Dell cu baterie amovibilă, consultați ghidul de utilizare al laptopului Dell pentru instrucțiuni tip pas cu pas pentru a scoate în siguranță bateria.
3. Deconectați toate dispozitivele, cum ar fi unități USB, imprimante, camere web și carduri de stocare (SD/xD), cu excepția tastaturii și a mouse-ului.
4. Apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare timp de 15-20 de secunde pentru a elibera energia reziduală.
   
5. Conectați cablul de alimentare (pentru computerele desktop) sau adaptorul de c.a. și bateria (pentru laptopuri).
6. Porniți computerul și reconectați dispozitivele.

---

Remediere 2: Testați microfonul sau setul cască-microfon

Un dispozitiv defect poate cauza probleme audio sau de înregistrare a sunetului. Verificați dacă microfonul sau setul cască-microfon cu microfon încorporat funcționează, urmând acești pași. Pentru a testa microfonul intern al laptopului dvs. Dell, rulați testul SupportAssist pentru microfon.

NOTĂ: anumite seturi cască-microfon nu au microfon încorporat. Consultați documentația produsului pentru a verifica dacă setul cască-microfon are un microfon încorporat.

1. Deconectați microfonul sau setul cască-microfon de la computer.
2. Asigurați-vă că microfonul sau setul cască-microfon este pornit.
   
   1. Dacă setul cască-microfon sau microfonul necesită o sursă de energie, cum ar fi un adaptor c.a. sau o sursă de alimentare USB, asigurați-vă că aceasta este pornită.
   2. Dacă utilizează baterii, asigurați-vă că bateria este încărcată complet sau înlocuiți bateria.
3. Conectați sau asociați setul cască-microfon sau microfonul cu un alt computer sau telefon pentru a-l testa.
   NOTĂ: este posibil ca pașii pentru asocierea dispozitivului cu funcție Bluetooth activată să difere. Pentru detalii suplimentare, consultați documentația produsului.
   
   
   
4. Dacă setul cască-microfon sau microfonul funcționează pe un alt computer sau telefon, reconectați-l sau asociați-l cu computerul și încercați din nou. Cu toate acestea, dacă nu funcționează când este conectat la un alt computer sau la un alt telefon, este posibil ca dispozitivul să fie defect. Contactați producătorul dispozitivului pentru opțiunile de reparare.

---

Remediere 3: Asigurați-vă că aplicațiile au acces la microfon

În Windows 11 și Windows 10, setările de confidențialitate pot împiedica aplicațiile să utilizeze microfonul. Asigurați-vă că acordați aplicațiilor permisiunea de a utiliza microfonul.

1. Faceți clic pe Start și deschideți aplicația Setări din Windows.
2. În aplicația Setări, faceți clic pe Confidențialitate și securitate (în Windows 11) sau pe Confidențialitate (în Windows 10).
3. Sub Permisiuni aplicație, faceți clic pe Microfon și asigurați-vă că este activat Accesul la microfon. În Windows 10, selectați Modificare, apoi activați Permiteți ca aplicațiile să acceseze microfonul.
   
4. Alegeți aplicațiile care au acces la microfon. Aplicațiile desktop nu apar în această listă.
   1. În Windows 10, activați Permiteți ca aplicațiile desktop să acceseze microfonul. De asemenea, puteți alege ce aplicații au acces la microfon.

---

Remediere 4: Verificați setările implicite ale dispozitivului de ieșire audio și ale volumului

Dispozitivul de ieșire audio implicit este dispozitivul pe care Windows îl utilizează pentru înregistrarea sunetului. Când conectați un microfon, un set cască-microfon USB sau un set cască-microfon Bluetooth cu microfon încorporat la computer, puteți selecta ce dispozitiv doriți să utilizați în mod implicit. Asigurați-vă că ați selectat dispozitivul corect și verificați setările de volum.

1. Faceți clic pe Start și deschideți aplicația Setări din Windows.
2. În aplicația Setări, faceți clic pe Sunet pe panoul din stânga.
   
3. În secțiunea Intrare > Alegeți un dispozitiv pentru vorbire sau înregistrare (în Windows 11) sau Alegeți dispozitivul de intrare (în Windows 10), selectați dispozitivul de pe care doriți să se înregistreze sunetul. Dacă nu aveți mai multe dispozitive de înregistrare audio, dispozitivul de intrare implicit este setat automat.
   
4. Asigurați-vă că microfonul sau setul cască-microfon nu este dezactivat și că nu are sunetul dezactivat. Pentru a activa dispozitivul sau sunetul, faceți clic pe pictograma de activare a sunetului microfonului
   1. Dacă microfonul sau setul cască-microfon are propriul control al volumului, asigurați-vă că volumul este crescut pe dispozitiv.
      

---

Remediere 5: Optimizați computerul folosind SupportAssist

Aplicația SupportAssist oferă o modalitate rapidă și simplă de optimizare a computerului (inclusiv instalarea celor mai recente drivere Dell și rularea unui test hardware). Instalarea celui mai recent driver audio ajută la rezolvarea problemelor legate de sunet. SupportAssist rulează, de asemenea, un test hardware și oferă rezultatele și acțiunile sugerate.

1. Apăsați și mențineți apăsată tasta Windows (butonul Windows) și apoi apăsați pe tasta Q.
2. În caseta de căutare, tastați SupportAssist.
3. Selectați SupportAssist (Aplicație) din lista de rezultate.
   NOTĂ: dacă SupportAssist nu apare în rezultatele căutării, accesați pagina SupportAssist for Home PCs pentru a descărca și a instala SupportAssist.
4. Faceți clic pe Porniți acum pentru a permite SupportAssist să scaneze și să optimizeze computerul Dell.
   
   Urmăriți acest videoclip pentru a afla cum să optimizați computerul Dell utilizând SupportAssist.

---

Ce se întâmplă dacă microfonul tot nu funcționează?

Pașii de depanare de mai sus acoperă majoritatea problemelor comune asociate cu înregistrarea audio sau a sunetului. Dacă problema persistă, încercați acești pași suplimentari de depanare pentru a remedia problemele audio sau de înregistrare a sunetului.

---