Explore o SupportAssist for Home PCs

O suporte automatizado, proativo e preditivo que você não sabia que precisava

Já teve dúvidas sobre a integridade do seu PC? O SupportAssist é nossa tecnologia inteligente que pré-instalamos no seu PC para mantê-lo funcionando como se fosse novo. Ele removerá vírus, detectará problemas, otimizará as configurações e informará quando for necessário fazer atualizações. Para aproveitar a melhor resolução de problemas preditiva e proativa com o SupportAssist, é possível melhorar o suporte com o Premium Support Plus. Para ver uma análise completa do que você tem, leia nosso guia do usuário.

O SupportAssist já está instalado na maioria dos PCs da Dell com Windows. Você pode encontrá-lo pesquisando "SupportAssist" no menu Iniciar do Windows. Se ele não estiver no PC, faça download aqui.

Fazer download do SupportAssist

Para clientes que quiserem gerenciar os sistemas em uma central na nuvem, conecte-se ao SupportAssist for Business PCs por meio do TechDirect para fazer o gerenciamento moderno de PCs. 

Use o SupportAssist para corrigir os problemas com mais rapidez

O SupportAssist for PCs é uma tecnologia inteligente desenvolvida para evitar problemas e disrupções usando um suporte automatizado, proativo e preditivo. Com o SupportAssist:

• Atualize o software para obter o desempenho máximo do PC.
• Elimine arquivos infestados de vírus e malware antes que eles possam danificar o sistema.
• Verifique o hardware do PC para encontrar problemas e ofereça um suporte proativo e preditivo.
• Melhore o desempenho para otimizar a velocidade, o espaço de armazenamento e a estabilidade.

Dependendo do seu nível de suporte, o SupportAssist pode prever um problema antes que ele aconteça, permitindo que você faça backup de fotos e arquivos importantes. A detecção preditiva de problemas inclui discos rígidos, baterias e unidades de estado sólido.

Mantenha o PC atualizado

O SupportAssist verifica automaticamente o PC para detectar atualizações disponíveis dos drivers e aplicativos da Dell instalados no equipamento. Você receberá notificações proativamente quando uma atualização estiver disponível. Para agir, clique na notificação e as atualizações começarão automaticamente, ou abra o SupportAssist e clique em Atualizar software.

Guias técnicos

Consulte nossa página de suporte para ler os guias do usuário abrangentes, as notas da versão e as perguntas frequentes.
www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/docs 

Premium Support Plus

Todos os PCs da Dell são vendidos com uma garantia básica, mas, para ter o melhor suporte, faça upgrade para o Premium Support Plus a fim de receber o serviço que cobre reparos de acidentes, recursos automatizados que detectam e removem vírus e malware, resolução proativa e preditiva de problemas, disponível 24x7.

Dell Migrate

O Dell Migrate facilita ainda mais a transferência de arquivos importantes e configurações pessoais do PC antigo para seu novo modelo Dell usando o Dell Data Assistant. Saiba mais sobre nossos serviços de migração e acesse instruções passo a passo aqui.

O SupportAssist ajuda mesmo quando você não conseguir acessar o sistema operacional.

O SupportAssist OS Recovery tem instalação de fábrica em sistemas Dell compatíveis e não exige a compra de nenhum plano de serviço extra. Ele proporciona um ambiente de recuperação que consiste em ferramentas para diagnosticar e solucionar problemas que podem ocorrer antes que o computador inicie no sistema operacional. Quando o computador não inicia no sistema operacional mesmo após tentativas repetidas, ele abre automaticamente o SupportAssist OS Recovery. O ambiente de recuperação permite diagnosticar problemas do hardware, consertar o computador, fazer backup de arquivos ou restaurar o computador para o estado de fábrica. Mais informações estão disponíveis no Guia do usuário do SupportAssist OS Recovery.

Requisitos mínimos do PC

• Sistema operacional: Microsoft Windows 10 versão 1809 ou posterior (64 bits) ou Microsoft Windows 11
• Software: NET Desktop Runtime versão 6.0.x. Consulte Microsoft .NET 6.0. Nota: O .NET Desktop Runtime versão 7.0.x não é compatível.
• Hardware: memória instalada — 2 GB para Windows 10 e 4 GB para Windows 11; espaço livre no disco rígido — 1 GB
• Navegador da Web: versão mais recente do Google Chrome ou Microsoft Edge
• Rede: conexão ativa com a Internet
• Portas: 5700, para abrir a interface do usuário do SupportAssist; 9012, para se comunicar com o serviço do SupportAssist; 8883, 8884, 8885 ou 8886, para se comunicar com o site de suporte da Dell; 28283, para emparelhar seu PC Dell a qualquer outro PC para migração de dados; 28100–28700, para migrar os dados de qualquer outro PC ao seu PC Dell
• Endpoints: O PC precisa se conectar aos seguintes destinos:
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

Explore mais recursos

• Participe do Fórum de usuários do SupportAssist
• Para algumas das perguntas frequentes que recebemos, consulte os links abaixo:
  • Nem o Dell SupportAssist for PCs and Tablets nem o Dell Support Center funcionarão após o upgrade para o Windows 10
  • Tabela de referência para ePSA, códigos de erro PSA e dicas de solução de problemas