Este vídeo explica que, se um computador não iniciar normalmente, o problema geralmente pode ser categorizado em um dos quatro problemas: sem energia, sem POST, sem vídeo ou sem inicialização. Identificar o problema específico pode ajudar a encontrar uma solução ou comunicar o problema ao suporte. Este vídeo também fornece uma breve descrição de cada problema e sugere visitar Resolve No Power, No POST, No Boot ou No Video para obter ajuda para resolver o problema.
Se o computador não iniciar normalmente, o problema normalmente se encaixa em uma de quatro categorias. Ausência de energia, de POST, de vídeo ou de inicialização. Saber qual problema você tem pode ajudar a encontrar uma solução por conta própria ou a comunicar o problema com mais clareza ao suporte. Se o computador não responder quando você pressiona o botão liga/desliga e não houver luzes, bipes nem ruído do ventilador, o problema será ausência de energia.
Se o computador ligar, mas emitir bipes ou piscar luzes em um padrão repetitivo enquanto a tela permanece em branco, o problema será ausência de POST. Se o computador parecer ligar normalmente, mas não exibir nada na tela, o problema será ausência de vídeo. Se o computador iniciar normalmente e exibir o logotipo da Dell, mas não fizer a inicialização no sistema operacional, o problema será ausência de inicialização. Para receber ajuda para resolver o problema, acesse dell.com/support e procure por ausência de energia, de POST, de vídeo ou de inicialização. Ou verifique a seção relevante do SLN292599.
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