Este guia ajuda a solucionar problemas de áudio em computadores Dell verificando os dispositivos de áudio padrão, executando a Solução de problemas do Windows, atualizando os drivers de áudio e usando o SupportAssist para diagnóstico. Siga estas etapas para identificar e resolver problemas comuns de áudio.
Siga estas etapas para resolver problemas de áudio no computador Dell. Primeiro, verifique os dispositivos de áudio padrão clicando no ícone do alto-falante na barra de tarefas do Windows. Clique no botão ao lado da barra de volume para selecionar uma saída de som na lista de dispositivos.
Para definir um dispositivo como padrão, clique em "Mais configurações de volume", escolha seu dispositivo padrão e expanda as opções para defini-lo como padrão para áudio ou comunicações. Em seguida, execute a Solução de problemas do Windows clicando no botão "Iniciar" do Windows, pesquisando "Solução de problemas de configurações" e selecionando "Outras soluções de problemas". Clique em "Executar" ao lado de "Áudio" para permitir que o Windows faça o diagnóstico e sugira correções.
Se o problema persistir, atualize o driver de áudio visitando dell.com/support, identificando seu dispositivo e baixando o driver de áudio mais recente. Instale o driver e reinicie o computador, se necessário. Teste o computador com o novo driver e verifique novamente as configurações padrão do dispositivo de áudio.
Se os problemas persistirem, execute o diagnóstico em dispositivos de áudio abrindo o "SupportAssist", navegando até a guia "Support" e testando a placa de som. Siga as instruções na tela e repita o teste se vários dispositivos estiverem conectados. Se tiver outras dúvidas, entre em contato com o Suporte Dell pelo site.
